零售行業(yè)最火熱的詞非“新零售”莫屬了，馬云提出“未來，沒有純粹的電子商務(wù)，也沒有純粹的線下零售，而是線上線下與物流緊密結(jié)合的新零售電商系統(tǒng)時代。”的見解。因此重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法——實(shí)體店線下體驗(yàn)營銷。

1、亞馬遜（Amazon）The Everything Store“自付”模式

國外最成功的例子之一，莫過于亞馬遜(了。從傳統(tǒng)的網(wǎng)上書店，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)型為“什么都有的店”了。消費(fèi)者除了可以網(wǎng)購之外，也可以到實(shí)體店買書，增加線上沒有的體驗(yàn)感。

無論是在亞馬遜書店，還是在聯(lián)營的超市，只要進(jìn)門的時候掃描一下手機(jī)，就可以直接在手機(jī)上結(jié)賬，完全不需要排隊(duì)付錢，拿了貨品就走，這是多么酷的體驗(yàn)?。‘?dāng)然，這些方便的背后，亞馬遜還獲得了不少用戶的數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)，亞馬遜就能智能化地推測用戶行為，作出精準(zhǔn)而且個性化的營銷，實(shí)在是“新零售”的典范。

2、耐克（Nike）注重消費(fèi)者線下到店體驗(yàn)感

顧客可以在這里與耐克產(chǎn)品專家進(jìn)行一對一的交流，以清晰表達(dá)自己的產(chǎn)品需求。與此同時，桌上的平板電腦內(nèi)置了品牌數(shù)字平臺，可隨時了解產(chǎn)品信息。據(jù)悉，每位顧客的咨詢時間可長達(dá)一個小時。

還有個個性化定制中心。耐克與當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)家進(jìn)行合作，可以為顧客的鞋履或衣服產(chǎn)品做特殊圖案的設(shè)計(jì)定制。

耐克為消費(fèi)者提供了更為個性化和相互作用的體驗(yàn)，它的經(jīng)營方式超出了一般銷售產(chǎn)品的意義，而更加象是健身、激勵和推動人們成功的地方，置身于這樣的環(huán)境中能給你的眼、耳和指尖帶來無數(shù)的驚喜，這些感官的、理智的、情感的交流，相互重疊，緊密結(jié)合，產(chǎn)生了非常感人的效果。

3、無印良品（MUJI）注重消費(fèi)者線下到店體驗(yàn)感

MUJI將用戶體驗(yàn)和服務(wù)納入到O2O中，與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時尚美容等跨界融合，力爭為消費(fèi)者打造一種新時代體驗(yàn)性的社交化場所。

打造體驗(yàn)性社交場所，線下實(shí)體要增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，互動環(huán)節(jié)至關(guān)重要。比如MUJI淮海755旗艦店為配合書店和商品陳列還推出了一系列與設(shè)計(jì)有關(guān)的活動，如設(shè)計(jì)師做講座等。后期還有討論會、讀書會等。

餐飲是最能接觸消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)，在Cafe&Meal MUJI，是品牌概念的傳遞，既然品牌精神可透過家居、文具、服飾傳達(dá)，那為何不能透過餐飲來傳達(dá)呢？“吃”是每天都要做的事，是體驗(yàn)最易入門的方式，也成了無印良品傳達(dá)品牌理念最自然的方式。

無印良品采取的是線下實(shí)體體驗(yàn)店與電商并行的O2O銷售模式，網(wǎng)絡(luò)店鋪?zhàn)饔糜腥?/b>