不可阻擋的新零售電商平臺趨勢正在蔓延，縱觀歷史，零售業(yè)重大變革的價(jià)值在于重新定義用戶價(jià)值。數(shù)據(jù)只能是手段，會(huì)助推零售的變革，本質(zhì)上講數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)只是零售變革的手段，不是零售變革的核心內(nèi)涵。零售變革需要重構(gòu)。

1.重新定義商圈與顧客

目前要從兩個(gè)方面，重新定義新零售電商系統(tǒng)商圈：

一是從線下店來，結(jié)合目前零售市場競爭激烈的環(huán)境和消費(fèi)的變化，重新定義商圈目標(biāo)顧客。要轉(zhuǎn)變以往按地理概念定義商圈觀念，要從地理商圈中重新定義你的目標(biāo)顧客。精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客，是目前零售變革的重要方面。只有精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客，才能更好的吸引目標(biāo)顧客。

二是結(jié)合目前線上零售的發(fā)展，和新的消費(fèi)需求，要盡快發(fā)展線上零售。發(fā)展線上是已經(jīng)存在了的消費(fèi)需求和已經(jīng)在快速增長的市場，必須要盡快融合。

發(fā)展線上，不能是簡單地把線下店的商品搬到線上這么簡單，他需要結(jié)合線上消費(fèi)的需求特點(diǎn)，在商品組合、線上運(yùn)營、消費(fèi)體驗(yàn)、物流配送等各個(gè)方面更需要精準(zhǔn)化、精細(xì)化。因?yàn)椋壳熬€上的消費(fèi)者，不是一些初級的消費(fèi)者，而是一些更加挑剔的消費(fèi)者。

2.重構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)系

重構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)系，是零售變革的重要核心基礎(chǔ)。如果零售業(yè)不能改變目前與顧客之間的只是簡單商品買賣的關(guān)系，就很難實(shí)現(xiàn)真正的變革。因?yàn)檫@樣的商業(yè)模式，在目前的零售市場環(huán)境下，很難維持企業(yè)正常的經(jīng)營發(fā)展。

在新的市場環(huán)境下，零售企業(yè)需要改變的是，如何用更多、更有效的手段去吸引粘住顧客；如何在流量、客資源稀缺的環(huán)境下，去挖掘和提升單客貢獻(xiàn)度。

所以目前，企業(yè)要在傳統(tǒng)的商品、服務(wù)集客的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變觀念，結(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，通過進(jìn)一步為顧客創(chuàng)造價(jià)值，通過目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新的影響手段，通過建立與顧客之間新的關(guān)系，形成經(jīng)營顧客的新的手段與措施。

最終要消除顧客流失的嚴(yán)重問題，建立穩(wěn)定的、聯(lián)系緊密的顧客群體，形成能夠創(chuàng)造更多價(jià)值的顧客群體。

3.重構(gòu)新的消費(fèi)價(jià)值觀

二十年前現(xiàn)代零售之所以獲得快速發(fā)展，非常重要的一點(diǎn)也正是重構(gòu)了“一站購物、一次購足”新消費(fèi)價(jià)值觀。在當(dāng)前新零售變革的環(huán)境下，非常重要的是要結(jié)合當(dāng)前的消費(fèi)環(huán)境，社會(huì)需求，重構(gòu)新的消費(fèi)價(jià)值觀，這對真正的推動(dòng)零售變革是非常有價(jià)值的。

消費(fèi)已經(jīng)發(fā)生變化，傳統(tǒng)大賣場的“一站購物、一次購足”的理念，便利店的“便利快捷”理念，已不能滿足當(dāng)前的消費(fèi)需求，需要重構(gòu)新的消費(fèi)價(jià)值觀。

新的消費(fèi)價(jià)值觀，是指引零售變革的重要理念。

每個(gè)企業(yè)、每個(gè)業(yè)態(tài)，都需要結(jié)合自己的實(shí)際，變革符合當(dāng)前消費(fèi)變化的新消費(fèi)價(jià)值觀。

4.重構(gòu)新的零售內(nèi)涵

新零售，在市場變化、消費(fèi)變化的環(huán)境下，可能零售的經(jīng)營內(nèi)涵也要發(fā)生重大改變，可能要顛覆以往零售只是賣商品的定義。

5.重新定義零售價(jià)值

長期以來，零售始終扮演者渠道商的角色，發(fā)揮著把商品從生產(chǎn)者手中，轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的交付者的價(jià)值。在新的市場環(huán)境下，零售需要完成由一個(gè)渠道商、搬運(yùn)工向?yàn)橄M(fèi)者提供生活價(jià)值的創(chuàng)造者的轉(zhuǎn)變。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新零售重構(gòu)關(guān)鍵是，如何把好不容易爭取到的客戶價(jià)值最大化，最終圍繞“人”來重新建立商業(yè)價(jià)值鏈條。所有屹立不倒的品牌，就是因?yàn)閳?jiān)持“人”的因素。雖然有許多因素推動(dòng)著零售業(yè)的發(fā)展，各品牌要把握以上的新零售解決方案趨勢， 只要成功地適應(yīng)這些新零售解決方案趨勢并將新零售解決方案應(yīng)用到現(xiàn)有的戰(zhàn)略中去，零售營銷人員可以在當(dāng)前的數(shù)字化新零售解決方案中茁壯成長。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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