9月11日，商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心發(fā)布了《走進(jìn)零售新時(shí)代——深度解讀新零售》調(diào)研報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，重點(diǎn)考察了天貓等電商平臺(tái)引領(lǐng)的新零售浪潮，首次全面定義了新零售電商平臺(tái)的內(nèi)涵與特點(diǎn)，并就新零售如何健康發(fā)展提出了4項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)。

令人興奮的新零售，正在構(gòu)建出一個(gè)別具一格的商業(yè)形態(tài)。引領(lǐng)者不斷用新的語(yǔ)言，嘗試為大眾定義出一個(gè)精彩絕倫的未來(lái)空間。少數(shù)人將靈感與技術(shù)融合一體，為多數(shù)人描繪未來(lái)的趣味藍(lán)圖，這是需要擁有商業(yè)格局，以及引領(lǐng)浪潮趨勢(shì)的勢(shì)能，同時(shí)也需要擁有一雙洞察未來(lái)的慧眼。對(duì)于馬云所言的新零售，究竟新在哪里？

推動(dòng)流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)型發(fā)展，激發(fā)商業(yè)創(chuàng)新活力已被提升至國(guó)家戰(zhàn)略層面。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃，能提升效率、釋放消費(fèi)潛力，為推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供支撐。而以天貓為代表的新零售倡導(dǎo)線上、線下、物流三者融合發(fā)展，消減庫(kù)存，充分利用互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)零售新變革。

盡管一些零售商利用互聯(lián)網(wǎng)采銷(xiāo)商品，但并沒(méi)有改變其作為傳統(tǒng)零售的本質(zhì)特征。而新零售電商系統(tǒng)平臺(tái)的“新”體現(xiàn)在5個(gè)方面：新角色、新內(nèi)容、新業(yè)態(tài)、新關(guān)系、新理念。

1、新零售——“新角色”

是指新零售平臺(tái)，在下游洞悉消費(fèi)者需求，并向上游供應(yīng)商提供消費(fèi)者需求大數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而成為供應(yīng)商的生產(chǎn)研發(fā)活動(dòng)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)的服務(wù)者。

2、新零售——“新內(nèi)容”

是指平臺(tái)由商品銷(xiāo)售者變?yōu)?ldquo;商品和服務(wù)”的提供者，利用商品數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商提供新型的數(shù)據(jù)服務(wù)。

3、新零售——“新形態(tài)”

是指通過(guò)清晰洞察消費(fèi)者痛點(diǎn)，對(duì)零售業(yè)態(tài)的各要素再次進(jìn)行邊際調(diào)整，組成新型經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

4、新零售——“新關(guān)系”

是指平臺(tái)為供應(yīng)商賦能，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)和交流，構(gòu)建平臺(tái)與消費(fèi)者之間深度互動(dòng)的社群關(guān)系。

5、新零售——“新理念”

則是指需要適應(yīng)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的新理念、新模式，通過(guò)零售變革更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者不斷創(chuàng)造價(jià)值。

無(wú)論這些新零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新未來(lái)成敗與否，他們給調(diào)戲電商最大的感悟是：創(chuàng)新只是一個(gè)結(jié)果，實(shí)事求是的滿足用戶需求，才可能創(chuàng)新對(duì)路。不實(shí)事求是，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，會(huì)壞事。那些看懂時(shí)代的人，會(huì)抓住一個(gè)滿足用戶需求的點(diǎn)深挖下去，更加專注聚焦，產(chǎn)品越聚焦，品類(lèi)越聚焦，認(rèn)知就越深刻，越容易積累勢(shì)能，形成規(guī)模效應(yīng)。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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