馬云在去年的云棲大會上表示電子商務只是“擺渡的船”，并宣稱未來是新零售的時代，新零售電商平臺將對各行各業(yè)造成巨大的影響，成為決定未來成敗的關鍵。那么我們應該如何理解馬云所說的新零售呢？ 

馬云在云棲大會開幕上喊出新零售，同時宣告純電商將成傳產(chǎn)。這一喊，果然引起媒體的大篇幅報導、業(yè)界也跟著騷動。但其實馬云整個演講中新零售只占短短幾分鐘，主要也僅是拋出在線、線下、物流全整合的框架概念，不過事后已經(jīng)有很多人等不及要跳出來幫馬先生補充，他所謂新零售電商系統(tǒng)到底是什么內(nèi)涵。

我也蠻好奇新零售系統(tǒng)到底是什么，所以讀了不少這些第三方論述，可惜幾乎都是之前 O2O、全通路概念拿來裝新瓶，不但說不清楚新零售跟舊零售的差別到底是什么，甚至經(jīng)常連舊零售的問題根源在哪里、新零售如何解決它們都沒解釋。阿里官方倒是很有耐心，足足磨了 5 個月，才在前幾天由研究院發(fā)布出一份 37 頁投影片，正式幫他們家老大的新名詞補上細節(jié)。讀完之后，我終于理解這一切是怎么回事。這份投影片不長，就請大家自己先去拜讀。

1. 新零售電商平臺并沒有新概念

阿里報告中用“以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售型態(tài)”定義新零售，但這些其實都不是新概念。最簡單的例子，在我們身邊的 7-11 早就用這個邏輯在經(jīng)營。小七廣泛收集數(shù)據(jù)已經(jīng)行之有年，不管是店員結(jié)賬時記錄你的性別年齡，或是用電子廣告牌上的攝影機分析記錄你的表情。收集行為數(shù)據(jù)后，他們也會跟銷售數(shù)據(jù)交叉比對，不斷調(diào)整進貨的品類、商品陳列、折扣，去優(yōu)化消費體驗、加速商品流通、壓低庫存。他們甚至會用 7-11 的數(shù)據(jù)來決定其他集團相關店點，如康是美、餐飲等的開設。所以光光從 7-11 身上，早就可以看到消費體驗為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動，與泛零售的雛形。

2. 統(tǒng)整新零售系統(tǒng)新方法

另一方面，這份投影片最了不起的地方，是用一個系統(tǒng)的方式，統(tǒng)整了所有關于零售，無論是在線或線下，正在發(fā)生的改變。它用前臺、中臺、后臺的方式分類這些新工具與新方法，從全通路、全數(shù)據(jù)用戶輪廓、C2B 模式，一路講到物聯(lián)網(wǎng)、人工智能。雖然它的分類還是有些不合邏輯的地方，舉例來說，C2B、AR / VR、物聯(lián)網(wǎng)應該是貫穿前中后臺的，不過無論如何，讀完這份簡報之后，應該可以讓你很快掌握到所有零售正在發(fā)生的變化。

3. 新零售電商系統(tǒng)到底新在哪

那么，馬云口中的所謂新零售，到底新在哪里？

就像阿里研究院自己最后這張投影片指出的一樣，所謂新零售，主要是跟中國現(xiàn)下地產(chǎn)模式零售之間的相比，因而顯示出來的跳躍性差異。但與歐美、日本，乃至于臺灣的所謂先進零售相比，新零售其實只是一個連續(xù)空間上的進步，沒有很明顯的大版號差異。而如果你好奇的是為什么在新零售中，純電商將成為傳產(chǎn)，甚至被淘汰，那從這份投影片中，更是完全看不出來。

所謂新零售電商平臺，就是依托現(xiàn)有和未來的新技術、新模式，線上電商線下實體化，線下實體線上電商化，與現(xiàn)代物流、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、供應鏈資源及物聯(lián)網(wǎng)進行互聯(lián)互通，這里的新技術包含云計算、協(xié)同管理、LBS、VR、AR、人工智能、全息技術等，新模式包含社交、社群、內(nèi)容、眾籌、合伙人機制等，新零售時代，沒有純粹的線上電商，也沒有純粹的線下實體，而是二者的結(jié)合，是一種全新的新商業(yè)模式。

總的來說，新零售電商平臺時代的到來是商業(yè)本質(zhì)決定的、長期積累的結(jié)果，消費者成了真正的主角。創(chuàng)新的業(yè)態(tài)層出不窮，會以極快的速度進行淘汰；傳統(tǒng)商業(yè)將隨著零售業(yè)的發(fā)展，重新站穩(wěn)腳跟，成為零售改革浪潮的主力軍。由于在地域、市場以及業(yè)態(tài)上的優(yōu)勢，中國將成為推動全球新零售平臺發(fā)展的主要力量。

<本文由數(shù)商云•云朵匠原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標明：數(shù)商云原創(chuàng)>

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

【數(shù)商云www.zhimaihui.cn】致力于提供企業(yè)級的電商平臺服務，長期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的網(wǎng)上商城系統(tǒng)解決方案，同時我們還提供B2B電子商務平臺、B2B2C多用戶商城系統(tǒng)、B2C電子商務系統(tǒng)、跨境進口電商平臺、供應商管理系統(tǒng)、新零售電商平臺、直播電商系統(tǒng)等一系列系統(tǒng)定制開發(fā)服務。