近來(lái)，不斷被新零售電商平臺(tái)刷屏，很多的電商紛紛開啟了新一輪的競(jìng)爭(zhēng)——無(wú)人便利店，隨著智能科技應(yīng)用日趨成熟，零售業(yè)“無(wú)人化”概念在全球升溫，“無(wú)人化”技術(shù)逐漸步入廣泛商用階段。自2016年12月美國(guó)亞馬遜試水”Amazon Go”開始，無(wú)人便利店便引起零售業(yè)界的廣泛關(guān)注，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中各種模式競(jìng)相探索，無(wú)人便利店順勢(shì)開始迅速發(fā)展。將是新零售平臺(tái)后面的一大爆發(fā)點(diǎn)。

新零售平臺(tái)無(wú)人自助領(lǐng)域成爆炸性風(fēng)口

去年底，亞馬遜首次提出無(wú)人店概念，推出Amazon Go。后來(lái)，莊超辰重倉(cāng)投資可自助購(gòu)物的新型便利店“便利蜂”，揚(yáng)言投資30億元資金，未來(lái)要開1萬(wàn)家店。在此之前，便利蜂已獲得3億美元融資，并在中關(guān)村5店齊開。

此外，傳統(tǒng)零售業(yè)沃爾瑪也在6月初推出了自助雜貨售賣亭。

今年7月，F(xiàn)5未來(lái)商店完成3000萬(wàn)元A+輪融資、繽果盒子完成超1億元A輪融資、阿里巴巴無(wú)人超市“淘咖啡”正式亮相杭州。京東也不甘示弱，計(jì)劃在全國(guó)開設(shè)無(wú)人超市。

新零售系統(tǒng)無(wú)人自助領(lǐng)域的分類

無(wú)人自助領(lǐng)域可以將它分為兩類，一種是提供商品的出售服務(wù)，這種也被稱之為“智能零售”，如自動(dòng)售貨機(jī)、無(wú)人便利店；還有一種是提供商品的出租服務(wù)，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是分時(shí)租賃業(yè)務(wù)，也被稱之為“共享服務(wù)”，如迷你KTV、共享充電寶。

新零售電商平臺(tái)無(wú)人便利店的成本控制

自無(wú)人店興起以來(lái)，人們一直給它打了方便快捷以及節(jié)約成本的標(biāo)簽。無(wú)人店雖然會(huì)減少一定的人力支出，但后期的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本并沒有因此減少。無(wú)人店減少了店員的配置，但卻增加了技術(shù)人員的數(shù)量，也增加了物流的工作強(qiáng)度。運(yùn)營(yíng)人員、硬件維護(hù)的人員等都會(huì)隨著店面的不斷擴(kuò)張?jiān)黾印?/p>

而占地面積較大的無(wú)人項(xiàng)目，例如：健身倉(cāng)和無(wú)人便利店，還存在違章建筑的風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)澎湃新聞7月14日消息，上海首家無(wú)人便利店，因涉嫌違章建筑，被相關(guān)部門調(diào)查。

新零售電商系統(tǒng)無(wú)人便利店的用戶體驗(yàn)

無(wú)人商業(yè)化模式儼然成了國(guó)民誠(chéng)信的“照妖鏡”，無(wú)人自助設(shè)備因?yàn)槿狈θ藛T管理維護(hù)，在國(guó)民素質(zhì)不高的情況下，極易破壞相關(guān)設(shè)備，無(wú)人超市發(fā)生這類情況也不可避免。無(wú)人超市剛剛興起就已經(jīng)有許多偷盜的案例發(fā)生。高溫天氣，上海街頭的繽果盒子無(wú)人便利店也被曝店內(nèi)甜甜圈、巧克力等產(chǎn)品出現(xiàn)軟化現(xiàn)象。

同時(shí)，產(chǎn)品的同質(zhì)化高，無(wú)法形成產(chǎn)品壁壘，如果沒有服務(wù)體現(xiàn)差異性，難以脫穎而出。這些問(wèn)題只是眾多問(wèn)題當(dāng)中的一部分。

然而不可否認(rèn)的是，無(wú)人便利店是技術(shù)推進(jìn)零售業(yè)變革的產(chǎn)物。而新零售電商系統(tǒng)，就是充分利用前沿技術(shù)，將實(shí)體店、供應(yīng)鏈和現(xiàn)代物流融合的商業(yè)模式。無(wú)人便利店最終是否能得到普及，很大程度上取決于它是否真的能創(chuàng)造一種更好的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而為人們接受。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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