我們?cè)凇豆?yīng)鏈較量下的采購(gòu)管理模型變革》一文中提出，將采購(gòu)職能分為三塊，重構(gòu)采購(gòu)管理模型：

一、客戶服務(wù)模塊（Customer Service Module）

職能包括：訂單管理、需求管理、交付管理、來料品質(zhì)保障、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)。

二、風(fēng)險(xiǎn)控制模塊（Risk Control Module）

職能包括：供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及控制、合同管理及風(fēng)險(xiǎn)控制、供給側(cè)市場(chǎng)前瞻及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、采購(gòu)預(yù)算及資金風(fēng)險(xiǎn)管理。

三、供應(yīng)鏈增值模塊（Supply Chain Value-added Module） 

職能包括：采購(gòu)渠道開發(fā)與優(yōu)化、品質(zhì)與成本管理、供應(yīng)商輔導(dǎo)與資源集成、泛供應(yīng)鏈變革、信息及數(shù)字化、人才梯隊(duì)建設(shè)。

這種組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，跟以往傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)相比（詳見《三種采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》），優(yōu)點(diǎn)在于，將采購(gòu)的職能從“保障供應(yīng)”重塑為“增值賦能”；將采購(gòu)的思維從“服務(wù)思維”轉(zhuǎn)為為“經(jīng)營(yíng)思維”；將采購(gòu)的視野從“采購(gòu)”拓展到“全局供應(yīng)鏈”。

第一，客戶服務(wù)模塊履行傳統(tǒng)采購(gòu)保供的基礎(chǔ)職能。這個(gè)模塊類似于buyer職能，外部以訂單對(duì)接供應(yīng)商，內(nèi)部以需求對(duì)接內(nèi)部客戶。工作的關(guān)鍵控制點(diǎn)在于需求管理和供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)。一方面，要引導(dǎo)內(nèi)部客戶通過經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和科學(xué)預(yù)測(cè)，最大限度讓需求計(jì)劃形成周期性、計(jì)劃性和準(zhǔn)確性。

另一方面，要對(duì)供應(yīng)商在交貨及時(shí)率、合格率和訂單滿足率等指標(biāo)進(jìn)行整理分析，通過數(shù)據(jù)識(shí)別出優(yōu)秀的供應(yīng)商?？蛻舴?wù)模塊，高度貼近內(nèi)部客戶，類似于人力資源中的HRBP角色，為需求部門提供采購(gòu)服務(wù)。

第二，風(fēng)險(xiǎn)控制模塊消除采購(gòu)工作中的不確定因素。恐懼源于未知，焦慮來自于不確定性。采購(gòu)工作中，有來自供應(yīng)商、市場(chǎng)、政策、氣候等各種因素的不確定性。采購(gòu)工作水平的量尺，不僅表現(xiàn)在穩(wěn)定市場(chǎng)中是否維持高性價(jià)比的穩(wěn)定供應(yīng)，更在于面對(duì)波動(dòng)市場(chǎng)和突發(fā)因素時(shí)，采購(gòu)是否還能夠在穩(wěn)定保供的同時(shí)，達(dá)成各項(xiàng)采購(gòu)指標(biāo)。

限塑令、疫情、國(guó)際政治因素下的采購(gòu)場(chǎng)景，都會(huì)發(fā)生變化，但面對(duì)同樣的市場(chǎng)變化，不同企業(yè)的采購(gòu)卻會(huì)有不同表現(xiàn)，有的可以穩(wěn)定供應(yīng)，有的卻面臨困境束手無策。譬如，限塑令的實(shí)施，導(dǎo)致PLA吸管和紙吸管需求量大幅增長(zhǎng)，一時(shí)市場(chǎng)供不應(yīng)求，浙江一家知名連鎖奶茶企業(yè)對(duì)環(huán)保吸管斷貨，短時(shí)間內(nèi)也找不到供應(yīng)商，一度造成供應(yīng)鏈中斷。

而反觀一線品牌的咖啡和奶茶企業(yè)，卻早已開發(fā)和儲(chǔ)備供應(yīng)商。比如，國(guó)內(nèi)知名咖啡品牌就對(duì)知名的美國(guó)咖啡品牌供應(yīng)商全面通知：對(duì)手采購(gòu)什么貨，我就同步他的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格。居安思危，天晴修屋，是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制的最好詮釋。采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，曾經(jīng)只有采購(gòu)腐敗被視作是風(fēng)險(xiǎn)，但供應(yīng)商能力、市場(chǎng)波動(dòng)、政策變化、氣候和國(guó)際因素，都是我們更應(yīng)該重視的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

第三，供應(yīng)鏈增值模塊是體現(xiàn)采購(gòu)新價(jià)值的模塊。采購(gòu)部的使命是通過建立戰(zhàn)略性采購(gòu)體系，從供應(yīng)市場(chǎng)持續(xù)整合優(yōu)勢(shì)資源，賦能內(nèi)部客戶，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這里的優(yōu)勢(shì)資源，不僅僅是高性價(jià)比的產(chǎn)品，更有從供應(yīng)商處獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息，新配方、新工藝、新材料的技術(shù)革新，更穩(wěn)定的品質(zhì)保障，更柔性更敏捷的供應(yīng)鏈支持，前置倉(cāng)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)、共享倉(cāng)等倉(cāng)儲(chǔ)配套，以及倉(cāng)單質(zhì)押、融資租賃、應(yīng)付款融資等供應(yīng)鏈金融服務(wù)，等等。

供應(yīng)鏈增值模塊，就是采購(gòu)部門在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)采購(gòu)功能的基礎(chǔ)上，打破思維定勢(shì)，真正將供應(yīng)商利益納入到自己的管理內(nèi)容中，通過供應(yīng)鏈全局優(yōu)化，建立起良性的生態(tài)。在這種模式下，采購(gòu)商和供應(yīng)商的立場(chǎng)是一致的， 而不是對(duì)立的；是共生的，而不是博弈的。

這個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)商管理之處在于，供應(yīng)商管理多數(shù)情況下是為了追求采購(gòu)方的利益而使用的一種管理工具。雖然美國(guó)三大汽車公司的“獵人模式”促使人們反思，開始引入供應(yīng)商輔導(dǎo)，轉(zhuǎn)向日本豐田、本田學(xué)習(xí)“牧人模式”，但仍無法建立供應(yīng)鏈全局利益共同體的底層邏輯。

在客戶服務(wù)職能上強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，可以提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性；在客戶服務(wù)職能上布局供應(yīng)鏈增值，可以提高客戶服務(wù)的靈活性；將供應(yīng)鏈增值和風(fēng)險(xiǎn)控制并重，可以在穩(wěn)定的前提下提高供應(yīng)鏈的前瞻性，進(jìn)而走在行業(yè)前列。

未來，隨著采購(gòu)理論的日益成熟，數(shù)智化采購(gòu)人才的不斷流動(dòng)，企業(yè)之間在傳統(tǒng)的采購(gòu)職能（即客戶服務(wù)模塊）上的能力差異將會(huì)日益縮小，而決定企業(yè)采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的，將會(huì)是采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制能力和供應(yīng)鏈增值能力。優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力保障企業(yè)在今天活得很好，優(yōu)秀的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制能力保障企業(yè)在明天活得很好，優(yōu)秀的供應(yīng)鏈增值能力保障企業(yè)明天比今天活得更好。

文章來源： 供應(yīng)鏈重構(gòu)，作者：劉樹霖 

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