馬云所提出的新零售可以看做是一種包裝，只不過這種包裝是把傳統(tǒng)的零售、新興的電商和O2O結(jié)合起來互聯(lián)網(wǎng)化，使之成為一種能解釋，能看得見，說得通的概念。同時也是做好噱頭，搶奪市場認(rèn)識的一種手段。

事實也證明，這幾年如火如荼的電商已經(jīng)遇到瓶頸，線上購物的體驗始終不敵線下，眾多電商巨頭都開始嘗試回歸線下，尋求突破。而被死死壓制的實體行業(yè)，又看到了機(jī)會，紛紛轉(zhuǎn)型升級，融合電商。這情況與馬云所說的“新零售”似乎不謀而合。

其實，所謂的“新零售”只是一個概念的概括，并不需要去糾結(jié)它。零售商的真正命脈，并不在什么電商、實體甚至新零售之分，本質(zhì)還是在消費(fèi)者身上。消費(fèi)者希望獲得價格合理+品質(zhì)可靠+快捷方便的購物體驗，這才是真正的新零售，單單一項的突出可能火紅一時，但終不是長久之計。因此，所謂的新零售電商平臺，就是通過線上線下的結(jié)合，來滿足消費(fèi)者價格、品質(zhì)和便捷的概念。

不過，除了上面所提到的三點(diǎn)購物體驗，在消費(fèi)升級大形勢下，新零售還需要一個特征：極致的購物感官體驗。沒錯，如今市面上的實體店愈發(fā)精致，不必說一定得奢華， 但必須有“味道”。你得讓消費(fèi)者一進(jìn)店就有難以忘記的印象，從五感上征服消費(fèi)者，那便給了消費(fèi)者一次終生難忘的消費(fèi)體驗。

不知道大家是否留意到，馬云原話中的新零售：“線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合”，似乎大家都在關(guān)注線上線下，少有留意到現(xiàn)代物流這個點(diǎn)。什么是現(xiàn)代的物流這個不必贅述，核心就是一個詞：便捷。沒有人希望買了一樣物品，要等好幾天甚至數(shù)十天才收到，那樣的消費(fèi)體驗太糟糕了。新零售需給消費(fèi)者帶來一種不單是快，是真正便捷的物流享受，才是關(guān)鍵。

永遠(yuǎn)不變的事是一切都在變。因此，做一個新零售電商系統(tǒng)是一個必然的趨勢，但它并不沒有定律，也沒有公式。它的本質(zhì)是極致的消費(fèi)體驗，若你能做到，那么你做的便是新零售，你便能取得成功，僅此而已。

文章來源：托比網(wǎng)

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