近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念輻射并滲透到醫(yī)藥行業(yè)，短短幾年時(shí)間，醫(yī)藥零售的市場(chǎng)格局已悄然改變，醫(yī)藥電商作為醫(yī)藥零售的新入口已跑出加速度，這其中，既有政策加持、又有需求端的刺激。在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的大趨勢(shì)推動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)鏈中的各類企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，開始線上線下整體謀篇布局。尤其是新冠疫情的爆發(fā)和常態(tài)化，進(jìn)一步加速醫(yī)藥電商的快速成長(zhǎng)。醫(yī)藥電商在加速發(fā)展的同時(shí)，也面臨一系列的問題和挑戰(zhàn)。如市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、電子處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保線上支付、政策監(jiān)管、消費(fèi)者行為差異等。

一、發(fā)展歷程：經(jīng)歷探索期和培育期，逐步進(jìn)入成熟的關(guān)鍵發(fā)展階段

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為受政策影響較大的行業(yè)，其與互聯(lián)網(wǎng)基因的嫁接也勢(shì)必受到政策的牽制，醫(yī)藥電商也不例外。從互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售政策出臺(tái)、到醫(yī)藥電商獲得“準(zhǔn)生證”、再到后來(lái)的多輪政策解禁，我國(guó)醫(yī)藥電商的發(fā)展歷經(jīng)了探索期、培育期，正在向成熟期邁進(jìn)。尤其是2015年“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”概念的提出更是為醫(yī)藥電商的快速發(fā)展點(diǎn)亮了曙光：

經(jīng)歷了探索期和培育期的洗禮，我國(guó)醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)已基本形成，以運(yùn)營(yíng)方為核心，對(duì)外鏈接資源方、第三方服務(wù)商和用戶，打通了藥品的生產(chǎn)、流通、支付以及消費(fèi)環(huán)節(jié)，并在各自細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)了一批代表性企業(yè)。

二、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)：相比實(shí)體藥店，“多、快、省”是醫(yī)藥電商的特色和標(biāo)志

嫁接互聯(lián)網(wǎng)基因的醫(yī)藥零售，無(wú)論是對(duì)賣方還是買方，都是一次成本的清算與效率的激勵(lì)。鑒于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，網(wǎng)上藥店與實(shí)體藥店的較量，也異于其他行業(yè)。

圖片來(lái)源：艾媒咨詢

三、市場(chǎng)前景：年復(fù)合增長(zhǎng)率超20%，未來(lái)5年有望實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展

經(jīng)過多年發(fā)展，我國(guó)醫(yī)藥電商已從概念階段逐步發(fā)展到業(yè)績(jī)支撐階段。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心顯示2015-2019年我國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)20.6%。其中，2019年我國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模達(dá)到1007億元，同比增長(zhǎng)16.8%，首次突破千億大關(guān)。保守估計(jì)，2022年我國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模將達(dá)到1740億元（此處不考慮因疫情原因?qū)е碌尼t(yī)藥電商交易熱度上漲）。

從滲透率來(lái)看，我國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)滲透率逐年遞增，由2015年的2.9%上漲至2019年的4.9%，按此推算，到2022年我國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)滲透率將達(dá)7.2%，但是與美國(guó)33.3%的藥品網(wǎng)購(gòu)滲透率相比，我國(guó)醫(yī)藥電商存在較大上升空間。

四、商業(yè)模式：致力于“互聯(lián)網(wǎng)+”的大健康產(chǎn)業(yè)消費(fèi)全渠道經(jīng)營(yíng)

醫(yī)藥電商經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，目前主要呈現(xiàn)三種商業(yè)模式：B2B模式、B2C模式和O2O模式：

（一）B2B模式

B2B模式主要是指直連工業(yè)企業(yè)和零售終端的醫(yī)藥電商平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)在于對(duì)分散而規(guī)模巨大的終端進(jìn)行高效鏈接，訂單可以24小時(shí)隨時(shí)隨地產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)線上化、扁平化，提升行業(yè)整體效率，降低成本。相對(duì)于比較搶眼的O2O、B2C平臺(tái)，第三方B2B平臺(tái)因?yàn)楸旧淼目蛻羧后w及發(fā)展現(xiàn)狀，曝光率相對(duì)較低。

（二）B2C模式

B2C模式由于直接面對(duì)最終消費(fèi)者，較受關(guān)注。按發(fā)起方不同，又可分為以下三種形式：

一種是依托于天貓、京東等電商平臺(tái)的網(wǎng)上藥店，該模式下又可以細(xì)分為兩種：一是依托電商平臺(tái)在線進(jìn)行醫(yī)藥銷售的第三方網(wǎng)上藥店，相當(dāng)于在天貓上開的醫(yī)藥產(chǎn)品類淘寶店；二是天貓、京東電商平臺(tái)所自營(yíng)的醫(yī)藥銷售部門，例如，阿里大健康、京東大健康平臺(tái)所推出的自營(yíng)藥品。

另一種是醫(yī)藥企業(yè)自建平臺(tái)，如好藥師、1藥房、益豐藥房、七樂康等，依托自身資源及渠道基礎(chǔ)而進(jìn)行自建網(wǎng)絡(luò)銷路。與天貓、京東等電商平臺(tái)所建立的B2C平臺(tái)相比，醫(yī)藥企業(yè)自建B2C平臺(tái)在流量獲取、獲客成本等方面均不占優(yōu)勢(shì)。

（三）O2O模式

O2O模式是近年來(lái)醫(yī)藥電商積極涉足的新興領(lǐng)域，其中，既包括阿里、京東這些電商巨頭，也包括一些連鎖藥店企業(yè)，就連美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)也紛紛入局。

O2O模式，簡(jiǎn)單來(lái)講，是指患者在線上平臺(tái)進(jìn)行下單，然后藥品被配送員從線下門店送到消費(fèi)者手中，或者患者線上下單，到線下的藥店直接取藥，其中以前者情況居多?；谝欢€城市成熟的物流配送體系，O2O模式在這些城市布局較廣，在城市核心區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)”、“1小時(shí)”配送。

五、行業(yè)趨勢(shì)：全流程供應(yīng)鏈管理成企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注方向

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有接近4億的慢性病患者，數(shù)量龐大且具有穩(wěn)定的購(gòu)藥、復(fù)診需求，隨著治療水平的提升以及老齡化進(jìn)程的加快，未來(lái)慢病管理市場(chǎng)潛力會(huì)進(jìn)一步拓展。面對(duì)用戶慢病精細(xì)化管理需求的不斷提升，醫(yī)藥電商平臺(tái)將逐漸擺脫單一的藥品銷售平臺(tái)定位，以?？苹癁榛A(chǔ)，逐漸參與慢病患者全周期健康管理服務(wù)全過程。

但是很多醫(yī)藥企業(yè)對(duì)分布在不同地區(qū)的生產(chǎn)制造部門的供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的管理很難做到，就使得管理者在開拓全球市場(chǎng)的同時(shí)要面對(duì)許多問題。行業(yè)的制造流程復(fù)雜、供應(yīng)鏈長(zhǎng)，而企業(yè)正在從商品驅(qū)動(dòng)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)向客戶定義型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)已經(jīng)不能夠很好的支持這種轉(zhuǎn)變，必須對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行改革，使企業(yè)能夠在世界范圍內(nèi)將他的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，使得生產(chǎn)部門能夠提高對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間，同時(shí)縮短產(chǎn)品到達(dá)客戶的時(shí)間，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和減少庫(kù)存。

對(duì)此，醫(yī)藥企業(yè)可利用數(shù)商云供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案，開展新的采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理計(jì)劃來(lái)優(yōu)化所有業(yè)務(wù)，這其中包括了：

1、供應(yīng)商關(guān)系管理：全生命周期覆蓋準(zhǔn)入、建立、發(fā)展、淘汰全生命周期管理，通過整改、淘汰、配額調(diào)整、尋源限制等優(yōu)化改善供應(yīng)商質(zhì)量。

2、財(cái)務(wù)管理：包括應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬、現(xiàn)金管理和固定資產(chǎn)管理等功能模塊；

3、采購(gòu)管理：包括支持多種貨幣、運(yùn)輸成本管理、以及向多個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)的多個(gè)訂單、計(jì)算、進(jìn)行供應(yīng)商業(yè)績(jī)分析等功能；

4、需求分析預(yù)測(cè)與自動(dòng)補(bǔ)貨：能夠?yàn)槿必浀纳唐纷詣?dòng)地產(chǎn)生配送調(diào)撥單或采購(gòu)單，實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)補(bǔ)貨；

5、運(yùn)輸管理：包括交通工具租賃成本管理、運(yùn)輸路線及交付狀態(tài)跟蹤等功能；

6、庫(kù)存控制：支持多種成本計(jì)算方法，質(zhì)量管理功能可根據(jù)銷售額和利潤(rùn)自動(dòng)進(jìn)行ABC分類，支持商品的批次和保質(zhì)期管理等；

7、倉(cāng)庫(kù)/配送中心管理：包括計(jì)算機(jī)輔助商品貨位查找及分配、商品的質(zhì)量檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)間商品調(diào)撥/配送等功能；

8、直接交付：指根據(jù)客戶的要求從供應(yīng)商訂貨，并且供應(yīng)商直接將貨交付顧客的過程。一個(gè)直接交付訂單可以包括多個(gè)來(lái)自不同供應(yīng)商的商品，可以將一個(gè)直接交付訂單分成多個(gè)送貨單、多種訂單狀態(tài)。

供應(yīng)鏈成功改革后，使工廠加工、成組測(cè)試部門以及產(chǎn)品配送中心可以協(xié)調(diào)工作，即使是分布在不同的地區(qū)，也可以像在一家工廠一樣。這也就是我們常聽到的虛擬工廠的概念。同時(shí)，也縮短了產(chǎn)品規(guī)劃周期和客戶訂貨交付時(shí)間。并且對(duì)一些個(gè)性化市場(chǎng)的客戶需求做出最迅速的反應(yīng)。由于縮短了生產(chǎn)周期和簡(jiǎn)化了生產(chǎn)流程，醫(yī)藥公司降低了成本，這在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期是最大的收獲，找到了點(diǎn)“時(shí)”成金的方法。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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