醫(yī)療、教育、電商、云……所有的線路都在穩(wěn)步推進(jìn)，共同構(gòu)成了一把排除萬險(xiǎn)、戰(zhàn)勝疫情的鑰匙。

我們相信疫情之下“危”“機(jī)”并存，我們更堅(jiān)信人定勝天。

“從北京市區(qū)前往小湯山醫(yī)院的路上并不擁堵，公交車內(nèi)人也不多，路旁散落著各種酒店、別墅、溫泉山莊，沒什么人煙。郊區(qū)的節(jié)奏很慢，慢得就像大城市的一聲嘆息……”

這是十年之前非典籠罩之下的最真實(shí)側(cè)寫。

但從當(dāng)下回頭看，2003這個(gè)年份，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的起點(diǎn)。在目之所及的非典迫使市場做減法的同時(shí)，彼時(shí)的一些加法也在悄無聲息的滋生成長。

那一年，周鴻祎戴著口罩去全國推廣他的3721；也是那一年，劉強(qiáng)東化身線上客服，將京東電商主體全部轉(zhuǎn)移線上；杭州居民樓里，馬云更是看準(zhǔn)“線上交易”的大蛋糕，正式創(chuàng)立淘寶；還有王衛(wèi)順豐、江南春等公司，同樣在這次非典中找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，積淀企業(yè)內(nèi)在力量，迎接不久之后的質(zhì)變。

危機(jī)，可以拆分成兩個(gè)字，“危”與“機(jī)”并存，總會(huì)有一些人、一些企業(yè)在眾生皆難的疫情之下，逆勢而上，點(diǎn)燃星星之火以成日后燎原之勢。

十年前的非典為市場帶來了互聯(lián)網(wǎng)電商、線上交易模式，改變了人們的生活方式；而十年之后的現(xiàn)在，智慧醫(yī)療、在線教育、生鮮電商等的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的各條線條又再次以不可阻擋之勢重塑著人們的工作、生活觀念。

如果說十年前，互聯(lián)網(wǎng)電商從非典中尋找到了自身存在的價(jià)值，那么如今，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也正在驗(yàn)證著時(shí)代發(fā)展的新趨勢。

時(shí)代的一粒灰塵，落在每一人身上都是一座高聳的山，但終究有人選擇攀上山頂，找尋通向未來的路。為此，產(chǎn)業(yè)家特此進(jìn)行報(bào)道，以尋找在此次疫情之下那些崛起的產(chǎn)業(yè)新趨勢和新方向。

智慧醫(yī)療“打怪”升級(jí)

在線義診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)療O2O、協(xié)同問診、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫、AI視覺識(shí)別共同構(gòu)成了智慧醫(yī)療沖在一線的最尖銳武器。

從某種程度來說，“智慧醫(yī)療”算是迎來了年終大考。但這場考試來得如此洶涌而猛烈，以至對(duì)很多企業(yè)來說有些措手不及。

在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)療O2O、協(xié)同問診、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫等各條支線都成了這個(gè)參考大軍中的一員。

驟然站在聚光燈下的第一感受是：“忙”。根據(jù)阿里健康數(shù)據(jù)顯示，截至1月30日，其在線義診累計(jì)訪問用戶數(shù)超280萬，醫(yī)生數(shù)量超1000名，參加線上義診的在線醫(yī)生人均日接診量超100單，而從騰訊醫(yī)典反饋來的數(shù)據(jù)則是，從2020年1月18日到2月6日，騰訊醫(yī)典的訪問量高達(dá)5億次。

海量數(shù)據(jù)之下是對(duì)整個(gè)智慧醫(yī)療系統(tǒng)的最大考驗(yàn)，從醫(yī)生到技術(shù)，從設(shè)備到數(shù)據(jù)，從輔助診療到協(xié)同問診，更可以理解為，智慧醫(yī)療的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在這場疫情中被無限放大，任何一絲一毫的瑕疵都成為放大鏡下的一個(gè)黑點(diǎn)被迅速矯正修訂。

外人很難感受到這場智慧醫(yī)療大考的慘烈程度，唯一能感知到的是2月3日股市開盤當(dāng)天，千股跌停之下醫(yī)療股的逆勢上揚(yáng)，不論是上游、下游企業(yè)都更為真實(shí)可視化地呈現(xiàn)在市場面前。

趨勢之下，企業(yè)成了最佳承載者。騰訊的騰訊醫(yī)典、阿里健康、平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生等各家企業(yè)都免費(fèi)開通在線義診業(yè)務(wù)，向下游群眾傳播防護(hù)知識(shí)，向上游醫(yī)院遞送醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)。

更為值得一提的是，在“火神山”“雷神山”醫(yī)院的籌建過程中，遠(yuǎn)程醫(yī)療被同樣搭載至其醫(yī)療問診系統(tǒng)，輔助醫(yī)生迅速問診，直面疫情。

壓力伴隨著進(jìn)步。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，之前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)人群中的滲透率大概在3%，很多醫(yī)院不接受遠(yuǎn)程問診等模式，但隨著本次疫情的爆發(fā)，越來越多的醫(yī)院開始主動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療靠近，主動(dòng)通過遠(yuǎn)程醫(yī)療或在線義診的模式完成診療工作。

一個(gè)客觀存在的事實(shí)是，基于人們對(duì)自身健康的關(guān)注，在之前智慧醫(yī)療僅僅是作為線下問診制度的輔助手段，市場對(duì)其的主流認(rèn)知和關(guān)注度仍然保持在觀望的態(tài)度。從某種程度來看，這場疫情為智慧醫(yī)療的模式帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但也同樣使其真正立于外界鈦光燈下，愈加成熟，也同樣愈加可信。

客觀來說，這是一個(gè)有著巨大潛力的市場，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年整個(gè)市場銷售額約為2514億美元，同比増長11.50%。2016至2018年全球智慧醫(yī)療服務(wù)支出年復(fù)合增長率約為60%，而2019年全球智慧醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模更是超過4000億美元。

在疫情的“催化”下，這個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的金礦在2020年想必也定會(huì)迎來更多量級(jí)玩家的覬覦。

“云辦公”模式正式成型

當(dāng)“云辦公”成為疫情之下的共識(shí)，SaaS行業(yè)便有了更大范圍的流量滲透，云計(jì)算和數(shù)據(jù)庫開始成為疫情之下SaaS企業(yè)最強(qiáng)大的底層保障。

沒人否認(rèn)，在過去的一年里SaaS軟件迎來了井噴式的發(fā)展，而在疫情的當(dāng)下，這些“井噴”的軟件更是被“擺上了臺(tái)面”，開始接受市場的考驗(yàn)。

一個(gè)毫無爭議的事實(shí)是，“云辦公”已經(jīng)成了新冠疫情之下所有企業(yè)的共同選擇，而選擇的載體便是SaaS軟件。

首當(dāng)其沖的是企業(yè)微信和釘釘。從2月3日正月初十開始，上千萬家企業(yè)、約兩億人在家遠(yuǎn)程正式開始協(xié)同辦公，眾多學(xué)子在家里同樣開啟了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的模式。

而作為最大的兩個(gè)企業(yè)OA平臺(tái)，企業(yè)微信和釘釘都選擇了免費(fèi)使用模式。在假期開工的2月3日上午，兩者都迎來歷史流量高峰，甚至都一度出現(xiàn)了短時(shí)間的擁塞。

據(jù)了解，在疫情期間，騰訊推出的在線辦公軟件騰訊會(huì)議每天都在進(jìn)行資源擴(kuò)容，日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬臺(tái)，8天總共擴(kuò)容超過10萬臺(tái)云主機(jī)，共涉及超百萬核的計(jì)算資源投入。另一邊，阿里云也緊急擴(kuò)充1萬臺(tái)云服務(wù)器，以確保視頻會(huì)議、群組直播、辦公協(xié)作等功能。

顯然，數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器市場正在迎來新的擴(kuò)容機(jī)遇。

在這里，有必要對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新秀分支SaaS做個(gè)注解：在協(xié)同辦公中，云視頻、文本、語音都會(huì)大量消耗處理器和帶寬資源。

更大的流量就意味著更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

原因很簡單，當(dāng)這種協(xié)同辦公的模式被全國數(shù)以萬計(jì)的企業(yè)使用，等同于給OA企業(yè)出了一道堪比高考的試卷難題。更為高頻的是教育行業(yè)，視頻授課是其最為核心的模式，而視頻相比于文本、語音消耗的帶寬以及云資源會(huì)更大，教育行業(yè)為其帶來海量流量的同時(shí)更帶來了前所未有的壓力。

壓力作用在行業(yè)，分散在個(gè)體?？梢钥吹降氖?，A股的三五互聯(lián)、會(huì)暢通訊、二六三、蘇州科達(dá)、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、奇心集團(tuán)、泛微、視源股份、致遠(yuǎn)互聯(lián)等幾家通信服務(wù)上市公司都在努力支持云視頻會(huì)議。同時(shí)，國內(nèi)一些創(chuàng)業(yè)公司，如明心、融云等企業(yè)也在積極參與云視頻會(huì)議的模式定制。

在需求的另一側(cè)，是上下游的高壓分離。云端承壓的是大型的服務(wù)器集群和存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫，管道則是需要光纖、寬帶和4G/5G，終端則分散到智能手機(jī)、PC、電視等載體……

從某種程度來看，與其說“云辦公”給企業(yè)微信、釘釘?shù)仍诰€OA軟件提供了更大的流量，倒不如說是SaaS行業(yè)正在變得愈發(fā)成熟，不論是從軟件開發(fā)還是硬件的支持，在疫情之下，這個(gè)行業(yè)經(jīng)受著了這次堪比“春晚”的流量高峰，承載著最為關(guān)鍵的信息傳遞渠道。

中國SaaS模式正在日趨成熟。一組數(shù)據(jù)顯示，去年SaaS市場全球年均增速是 16.7% ，而中國市場年均增速是 49%，遠(yuǎn)超全球平均水平，其在全球市場的占比也由5年前的2.93%提高到今年的7.65%。

可以預(yù)見的是，盡管目前SaaS行業(yè)的付費(fèi)意愿并不明顯，但這波疫情結(jié)束之后這個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)紅”必將迎來新一波的井噴。

電商行業(yè)進(jìn)度條“加速”

電商行業(yè)被加速，更大的考驗(yàn)來自于其中間環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈的處理，即根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測對(duì)于倉儲(chǔ)的合理配置、與上游企業(yè)的材料協(xié)同、中間環(huán)節(jié)物流的智能配送和處理。

生鮮電商行業(yè)成了病房之外的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“第二戰(zhàn)場”。

當(dāng)“搶菜”成為一句真實(shí)的口號(hào)之后，生鮮電商——這個(gè)被稱為電商“最新入口”的行業(yè)開始被裹挾著沖向流量頂峰，同步承壓的是這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)配件—智能倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈管理、上下游協(xié)同以及基于大數(shù)據(jù)的物流配送

不論是武漢的盒馬生鮮、還是北京的每日優(yōu)鮮，抑或是美團(tuán)、叮咚買菜等其他大大小小的社區(qū)生鮮電商，在這個(gè)疫情中，這個(gè)行業(yè)顯然已經(jīng)成了最重要的剛需行業(yè)，以此為媒介，保障人們的生活所需。

根據(jù)達(dá)達(dá)集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)防疫期間，京東到家全平臺(tái)銷售額相比去年同期增長470%；除夕至大年初六，蔬菜銷售額同比去年增長了510%，水果同比增長超300%，雞蛋增長770%，乳制品增長370%，水餃、餛飩等速凍食品銷售額同比增長790%。

同時(shí)，據(jù)了解，從騎手方面來看，雖然叮咚買菜在年前就已經(jīng)為春節(jié)期間預(yù)留了75%的騎手，每日優(yōu)鮮也在華北地區(qū)投入1000多名騎手，但從目前的情況來看，運(yùn)力規(guī)模難似乎仍然難以滿足旺盛的訂單需求，之前的“三公里一小時(shí)達(dá)”“全城兩小時(shí)配送”均出現(xiàn)不同程度的延后。

可以看出，這次的疫情更像是為生鮮電商行業(yè)按下了加速鍵，各家在場上的資本取決于之前對(duì)供應(yīng)鏈的把控以及倉儲(chǔ)物流的智能管理。

從另一方面看，如果說之前生鮮電商的發(fā)展是溫水煮青蛙，那么這次則更像是添加了助燃劑，誰能在這個(gè)“戰(zhàn)場”上發(fā)揮的更穩(wěn)定，誰就能更好地發(fā)展下去。

訂單量的利好也伴隨著居高不下的壓力。如果一旦生鮮電商行業(yè)的上下游溝通不順暢，即供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題，抑或是自身運(yùn)力管理出現(xiàn)問題，則反而會(huì)成為災(zāi)難。

可以分析看出，就當(dāng)下來看，這次的疫情對(duì)于大的生鮮電商平臺(tái)而言是絕對(duì)的利好，但對(duì)于中小型電商而言，卻是把雙刃劍。即流量增加會(huì)助長規(guī)模，但若是對(duì)于供應(yīng)鏈把控不夠嚴(yán)格，則會(huì)出現(xiàn)“貪多嚼不爛”的問題，壓跨平臺(tái)。

一般而言，消費(fèi)者4到5次購買就能形成習(xí)慣，而此次新冠肺炎疫情從起始階段到最終結(jié)束還需要一段時(shí)間，在此期間，相信大部分消費(fèi)者在生鮮電商平臺(tái)下單的次數(shù)都將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣所需。

不僅如此，線下需求轉(zhuǎn)到線上之后，生鮮電商平臺(tái)將被更多消費(fèi)者所了解、熟悉，進(jìn)而帶動(dòng)消費(fèi)。

不得不說，這次危機(jī)對(duì)生鮮電商產(chǎn)業(yè)而言，更像是一次巨大的練兵場，但在源源不斷的動(dòng)力背后，卻仍然考驗(yàn)著存活其中的個(gè)體對(duì)自身的定位。

即利好是對(duì)行業(yè)，但并不是針對(duì)每個(gè)個(gè)體。

在線教育的倉促“成人禮”

云處理器、帶寬、硬件與軟件的智能適配都成了這個(gè)行業(yè)被插上翅膀之后最需要解決的問題，打鐵尚需自身硬，誰能更好地用AI、云技術(shù)解決問題，誰就能成為最大的贏家。

如果說去年在線教育行業(yè)是處于高速發(fā)展的階段的話，那么現(xiàn)今這個(gè)猛奔的行業(yè)則又是被瘋踩了一腳油門。

事實(shí)顯而易見。隨著全國開學(xué)季的到來，在疫情影響下直播上課已經(jīng)成了老師們授道解惑的主要方式，據(jù)釘釘官方數(shù)據(jù)顯示，截至1月31日，廣東、江蘇、河南等20多個(gè)省份紛紛加入“在家上課”計(jì)劃，超1萬所大中小學(xué)、500萬學(xué)生通過釘釘直播上課。

從某種程度來看，在線教育更像是將未來幾年的鏡頭猛然拉近，利用驟增的流量實(shí)現(xiàn)在線教育滲透率的提升。

從用戶端來看，疫情的爆發(fā)之下，人們對(duì)于在線教育的認(rèn)知程度會(huì)大大增加，對(duì)其接受度也在逐步提高；從企業(yè)端來說，在線教育企業(yè)的獲客成本將因?yàn)樘厥馇闆r的出現(xiàn)降到最低，盡管后期可能會(huì)存在一定程度的流失，但隨著用戶接受教育習(xí)慣的養(yǎng)成，線上教育的用戶活躍度也將大大提升。

更可以看作，和生鮮行業(yè)相同，對(duì)于身置在線教育賽道的企業(yè)而言，如今考量的仍然是企業(yè)本身的硬實(shí)力，而最終的贏家也將是在過去在硬件和師資力量最為雄厚的玩家。

教育與AI融合，豎屏模式，出版社線上化……這些都將成為在線教育的未來答卷。

除尺之外，一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)是，隨著全民線上教育的推進(jìn)，更多低線城市的用戶開始被首次觸達(dá)，并且在此期間進(jìn)行習(xí)慣的養(yǎng)成，而這批人的粘性更高，對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)同度更高，但同樣的，這也要求在線教育企業(yè)需要對(duì)場景和人群進(jìn)行不同程度的適配。

流量越大，壓力越大，要求自然也就越高。

數(shù)據(jù)顯示，在2019年在線教育市場規(guī)模就已經(jīng)超過3000億，在線教育用戶規(guī)模突破2.2億人。而今年經(jīng)過催化，這個(gè)數(shù)字或?qū)?shí)現(xiàn)躍遷式的增長。

在《阿里巴巴：馬云和他的102年夢想》一書中，鄧肯·克拉克曾寫過這樣幾行字：“非典證實(shí)了數(shù)字移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的有效性，因此成為使互聯(lián)網(wǎng)在中國崛起為真正的大眾平臺(tái)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”

或許在十年之后，會(huì)有人這樣寫道，“在2020年那個(gè)春天，在武漢的醫(yī)院里，在北京的寫字樓里，在杭州的居民樓電視屏幕前，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再次驗(yàn)證了它的必要性和趨勢性。”

醫(yī)療、教育、電商、云……所有的線路都在穩(wěn)步推進(jìn)，共同構(gòu)成了一把排除萬險(xiǎn)、戰(zhàn)勝疫情的鑰匙。我們相信疫情之下“危”“機(jī)”并存，我們更堅(jiān)信人定勝天。

星星之火，終將成燎原之勢。

文章來源：億歐網(wǎng)

編選：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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