當(dāng)前的供應(yīng)鏈商業(yè)市場(chǎng)，SRM供應(yīng)商管理模式能夠?yàn)樘峁┢髽I(yè)戰(zhàn)略策劃提供先決條件，特別表現(xiàn)在采購(gòu)方面，供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化，如何降低采購(gòu)過(guò)程的成本就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)之一。SRM供應(yīng)商系統(tǒng)可以幫助供應(yīng)鏈企業(yè)快速整合內(nèi)外部資源，構(gòu)建高效的采購(gòu)組織小組，并且對(duì)物料、服務(wù)、需求調(diào)整進(jìn)行戰(zhàn)略性部署，為當(dāng)前的供應(yīng)商管理減少了不少并發(fā)的問(wèn)題。

B2B供應(yīng)商系統(tǒng)定制服務(wù)商【數(shù)商云貿(mào)】詳細(xì)為各位介紹SRM供應(yīng)商關(guān)系管理的產(chǎn)生背景以及如何做好供應(yīng)商管理。

一、SRM供應(yīng)鏈關(guān)系管理概念產(chǎn)生的背景

采購(gòu)及購(gòu)買(mǎi)成本所占比例大幅增長(zhǎng)的主要原因是，現(xiàn)代制造型企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)于供應(yīng)商為企業(yè)制成品所提供的增值部件。企業(yè)終端產(chǎn)品的大部分價(jià)值都來(lái)自供應(yīng)商，因此，制造型企業(yè)在尋求成本控制以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候就需要更好的供應(yīng)商關(guān)系管理(Supplier Relationship Management, SRM)系統(tǒng)。有效的供應(yīng)商管理系統(tǒng)將能夠幫助企業(yè)增進(jìn)與供應(yīng)商的交流并與其建立起更有效的合作，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)流程控制、做出更完善的供應(yīng)商分析、選擇并優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)商選擇決策。

二、如何定義SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)

供應(yīng)商系統(tǒng)關(guān)系管理是用于建立商業(yè)規(guī)則的行為，以及企業(yè)為實(shí)現(xiàn)盈利而對(duì)于和不同重要性的產(chǎn)品/服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通的必要性的理解。SRM能夠幫助企業(yè)打破原有的對(duì)待供應(yīng)商的排隊(duì)式的處理方式，增加企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系的能力，從而降低成本、促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng)。

三、SRM供應(yīng)商系統(tǒng)為供應(yīng)鏈企業(yè)帶來(lái)的好處

1、優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系，SRM能夠幫助企業(yè)針對(duì)供應(yīng)商的性質(zhì)及其對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值而進(jìn)行分類(lèi)，評(píng)出不同的優(yōu)先等級(jí)，從而采取不同的對(duì)待方式；

2、擴(kuò)展、加強(qiáng)與重要供應(yīng)商的關(guān)系，與其建立合作關(guān)系，共享計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)范信息，并運(yùn)作方式上進(jìn)行改進(jìn)，只要有利，甚至可以采取外包的方式；

3、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)能夠主動(dòng)的幫助企業(yè)去建立、改進(jìn)與供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略同盟，不是被動(dòng)地與供應(yīng)商打交道，而是主動(dòng)地引導(dǎo)、改變和管理它們之間的合作關(guān)系與業(yè)務(wù)模式；

4、在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，SRM能夠幫助企業(yè)通過(guò)降低供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)成本來(lái)提升企業(yè)的利潤(rùn)；

四、SRM供應(yīng)商管理平臺(tái)包含哪方面的內(nèi)容

SRM供應(yīng)商關(guān)系管理的最基本內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面，即：供應(yīng)商分類(lèi)選擇、戰(zhàn)略關(guān)系發(fā)展、供應(yīng)商談判和供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)。

1、供應(yīng)商的分類(lèi)與選擇

應(yīng)該確定符合公司戰(zhàn)略的供應(yīng)商特征，對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，可以將供應(yīng)商分成交易型、戰(zhàn)略型和大額型。

（1）交易型供應(yīng)商

為數(shù)眾多，但交易金額較小的供應(yīng)商；

（2）戰(zhàn)略型供應(yīng)商

公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應(yīng)商；

（3）大額型供應(yīng)商

交易數(shù)額巨大，戰(zhàn)略意義一般的供應(yīng)商；

供應(yīng)商分類(lèi)的目標(biāo)是為了針對(duì)不同類(lèi)型的供應(yīng)商，制定不同的管理方法，實(shí)現(xiàn)有效管理。這種管理方式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該首先與各利益相關(guān)方進(jìn)行充分溝通，獲得支持。

SRM供應(yīng)商關(guān)系管理的評(píng)估與選擇應(yīng)該考察多個(gè)方面的因素

（1）實(shí)力（技術(shù)、容量、競(jìng)爭(zhēng)力等）；

（2）響應(yīng)速度（銷(xiāo)售服務(wù)、質(zhì)量反應(yīng)速度、對(duì)防范問(wèn)題的反應(yīng)以及對(duì)改進(jìn)工作的興趣等）；（3）質(zhì)量管理（效率、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及質(zhì)量保證程序等）；

（4）時(shí)間控制（交貨期的長(zhǎng)短以及交貨是否準(zhǔn)時(shí)等）；

（5）成本控制（設(shè)計(jì)費(fèi)用、制造費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用以及運(yùn)輸費(fèi)用和保管費(fèi)用等）；

SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)可以綜合考察供應(yīng)商各個(gè)方面的因素，幫助企業(yè)作出準(zhǔn)確的分類(lèi)與選擇。

2、與供應(yīng)商建立合作關(guān)系

確定對(duì)各類(lèi)系統(tǒng)供應(yīng)商采用何種關(guān)系和發(fā)展策略，這可通過(guò)幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：

首先，與戰(zhàn)略供應(yīng)商和大額增長(zhǎng)型供應(yīng)商在總體目標(biāo)、采購(gòu)類(lèi)別目標(biāo)、階段性評(píng)估、信息共享和重要舉措等各方面達(dá)成共識(shí)，并記錄在案。

其次，與各相關(guān)部門(mén)開(kāi)展共同流程改進(jìn)培訓(xùn)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)有潛力改進(jìn)的領(lǐng)域。再次，對(duì)每位供應(yīng)商進(jìn)行職責(zé)定位，明確其地位與作用。

最后，雙方達(dá)成建立供應(yīng)商關(guān)系框架協(xié)議，明確關(guān)系目標(biāo)。

在這一部分可以做的工作包括：

（1）建立供應(yīng)商的管理制度；

（2）供應(yīng)商績(jī)效管理；

（3）供應(yīng)商的合同關(guān)系管理；

（4）采購(gòu)流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施。

SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)能夠使采購(gòu)流程透明化，并能提高效率和反應(yīng)能力，降低周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高買(mǎi)賣(mài)雙方的滿意度。

3、與供應(yīng)商談判和采購(gòu)

根據(jù)前面各步驟的工作可以與供應(yīng)商通過(guò)談判達(dá)成協(xié)議。SRM能夠幫助企業(yè)跟蹤重要的供應(yīng)商表現(xiàn)數(shù)據(jù)如供應(yīng)商資金的變化等，以備談判之用。SRM在采購(gòu)過(guò)程中還可以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部與外部的一些功能。

公司內(nèi)部的功能包括：

（1）采購(gòu)信息管理；采購(gòu)人員的培訓(xùn)管理和績(jī)效管理；

（2）供應(yīng)商資料實(shí)時(shí)查詢(xún)；

（3）內(nèi)部申請(qǐng)及在線審批；

公司外部的功能包括（與供應(yīng)商之間的）：在線訂購(gòu)；電子付款；在線招標(biāo)等。

4、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估是整個(gè)供應(yīng)商關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)。它既是對(duì)某一階段雙方合作實(shí)施效果的衡量，又是下一次供應(yīng)商關(guān)系調(diào)整的基礎(chǔ)。SRM能夠幫助企業(yè)制定供應(yīng)商評(píng)估流程，定期向供應(yīng)商提供反饋。供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估流程可以從技術(shù)、質(zhì)量、響應(yīng)、交貨、成本和合同條款履行這幾個(gè)關(guān)鍵方面進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)該流程還可以包括相關(guān)專(zhuān)家團(tuán)特定的績(jī)效評(píng)估。

評(píng)估流程的目的在于給雙方提供開(kāi)放溝通的渠道，以提升彼此的關(guān)系。同時(shí)，供應(yīng)商也可以向企業(yè)做出反饋，站在客戶(hù)的角度給出他們對(duì)企業(yè)的看法。這些評(píng)估信息有助于改善彼此的業(yè)務(wù)關(guān)系，從而改善企業(yè)自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

SRM供應(yīng)商關(guān)系管理在國(guó)內(nèi)發(fā)展還處在一個(gè)初級(jí)的階段，未來(lái)為供應(yīng)鏈電商系統(tǒng)企業(yè)在供應(yīng)商管理方面提供的幫助是備受期待的，所以各大ERP廠商也紛紛開(kāi)始定制供應(yīng)商關(guān)系管理的解決方案。

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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