隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和其飛速的發(fā)展,使得電子商務(wù)行業(yè)快速崛起。近年來電子商務(wù)的迅速發(fā)展改變了人們的生活方式,給人們帶來了極大的方便。從“O2O”概念的提出，到各行各業(yè)的紛紛效仿。如今的零售業(yè)已經(jīng)引發(fā)了不小的變革。但隨著O2O電商平臺(tái)模式的發(fā)展也帶來了一系列問題以及O2O所面臨的一些新的挑戰(zhàn)。下面我們來分析一下O2O電商想要實(shí)現(xiàn)全渠道所面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

一、統(tǒng)一O2O模式線上線下的商品信息

我們要解決全渠道就必須把線上線下統(tǒng)一的商品信息提供給我們的用戶，如果一個(gè)商品在線上和線下用戶、消費(fèi)者能看到產(chǎn)品的不一致會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的混淆。

二、O2O電商網(wǎng)站的會(huì)員體系

如何把線上線下的會(huì)員能夠很好的整合在一起呢？無論消費(fèi)者出現(xiàn)在哪里，對(duì)品牌、對(duì)商家能夠追蹤到這個(gè)用戶，能夠了解這個(gè)用戶的喜好和購買力，同時(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)上提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案。

三、統(tǒng)一O2O電商網(wǎng)站的訂單管理系統(tǒng)

當(dāng)全渠道實(shí)施以后，客戶可以在多渠道進(jìn)行下單，訂單一旦下達(dá)，需要一個(gè)統(tǒng)一的訂單管理系統(tǒng)，根據(jù)可用的庫存和用戶的送貨訂單，根據(jù)發(fā)貨的優(yōu)先級(jí)、根據(jù)訂單實(shí)施成本的考慮，自動(dòng)把這個(gè)訂單推送到實(shí)時(shí)成本最低，用戶體驗(yàn)最好的實(shí)時(shí)中心。

四、做好O2O電商線上線下的商品整合

我們?nèi)绾文軌虬丫€上、線下所有的可銷售庫存整合在一起，使得我們的消費(fèi)者可以看得見，可以去訂購，這個(gè)在全渠道里邊也是很重要的環(huán)節(jié)。

五、做好O2O門店的工具配套

在全渠道O2O電子商務(wù)系統(tǒng)的環(huán)節(jié)，需要有一套可行的工具為門店所使用。滿足品牌宣傳、商品案例展示、括客引流、客戶溝通管理、訂單處理及追蹤、售后服務(wù)評(píng)價(jià)等需求。并且能夠解決線上下單、線下提貨、換貨、退貨等場(chǎng)景。這個(gè)工具和后端的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)整合在一起，使得終端門店人員實(shí)現(xiàn)一個(gè)非常便捷O2O場(chǎng)景，同時(shí)讓顧客能夠體驗(yàn)到更加高效流暢的O2O整體解決方案。

O2O的推動(dòng)力來自于消費(fèi)者的需求。技術(shù)的推動(dòng)會(huì)掀起整個(gè)社會(huì)層面的整體變革，而需求是針對(duì)不同細(xì)分行業(yè)中的，需求的推動(dòng)會(huì)讓每一個(gè)行業(yè)更加成熟和多樣化。O2O電商模式的目標(biāo)就是世上的每一個(gè)普羅大眾，在雙驅(qū)模式下，新技術(shù)的普及教化和改變了消費(fèi)者，消費(fèi)者因此對(duì)生活和對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的需求。這也是O2O電商備受矚目的原因。

<本文由數(shù)商云•云朵匠原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明：數(shù)商云原創(chuàng)>

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

【數(shù)商云www.zhimaihui.cn】致力于提供企業(yè)級(jí)的電商平臺(tái)服務(wù)，長(zhǎng)期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的網(wǎng)上商城系統(tǒng)解決方案，同時(shí)我們還提供B2B電子商務(wù)網(wǎng)站、B2B2C多用戶商城系統(tǒng)、B2C電子商務(wù)系統(tǒng)、跨境進(jìn)口電商平臺(tái)系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、新零售電商平臺(tái)、直播電商系統(tǒng)等一系列系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)。