2017年堪稱是新零售的元年，線上線下融合更為緊密。零售的新風(fēng)口，新技術(shù)，新物種，新玩法不斷涌現(xiàn)，資本，新玩家不斷涌入，零售行業(yè)呈現(xiàn)出多年未見的活躍氣氛，也衍生了資本對2018年新零售電商平臺的十大預(yù)測。

一方面，阿里、京東等，電商平臺開始大規(guī)模向線下滲透，線下擴(kuò)張常態(tài)化，線上線下的融合開始從資本性融合向業(yè)務(wù)性融合邁入。另一方面，實體商業(yè)的價值更加凸顯，優(yōu)質(zhì)的線下零售品牌將迎來估值井噴，回歸價值之源。

一千個人心中有一千個哈姆雷特，當(dāng)然，對于即將過去的2017年，每個零售人心中也有不同的感受和認(rèn)知。

對此，《聯(lián)商網(wǎng)》年終特別策劃“100種零售2017”，通過梳理年度大事件，盤點行業(yè)，采訪業(yè)內(nèi)人，從另一個側(cè)面來總結(jié)中國零售商業(yè)的2017，以此展望2018。

年關(guān)將至，被阿里定為“新零售元年”的2017年即將過去，更加波瀾壯闊的2018年行將到來，明年新零售電商系統(tǒng)會有哪些趨勢，資本可能往往是先行者，朗然資本結(jié)合2017年投資圈和零售圈的大事進(jìn)行大膽預(yù)測：

一、阿里繼續(xù)買買買

布局線下渠道，特別是戰(zhàn)略入股中大規(guī)模的連鎖渠道品牌是阿里近幾年一直做的，目標(biāo)還是希望在股權(quán)合作的基礎(chǔ)上，輸出阿里立體的數(shù)字化系統(tǒng)，獲取線下龐大的消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)阿里數(shù)據(jù)線上和線下的打通。我們看看阿里2017年的新動作：

1月10日，阿里聯(lián)合銀泰商業(yè)對銀泰實施退市，對價為最大198億港元（約合177億元人民幣），交易完成后，阿里在銀泰的股份將從28%增至74%，阿里成為銀泰的絕對控股股東。

5月26日，阿里向易果生鮮收購聯(lián)華超市2.01億股內(nèi)資股，占其18%股權(quán)，成為聯(lián)華超市第二大股東。聯(lián)華超市在全國有4000多家門店，曾連續(xù)13年蟬聯(lián)中國快速消費品連鎖企業(yè)百強(qiáng)的榜首。

9月26日，阿里及其一致行動人以8元/股，從新華都集團(tuán)受讓6845.6萬股，耗資5.48億元獲得上市公司新華都(002264)10%的股份。

10月23日，阿里以1.42億元，認(rèn)購新三板商業(yè)上市公司東方股份定向增發(fā)的2752萬股，增資后直間接持股15%。

11月20日，阿里宣布以224億港元(約合190億人民幣)獲得高鑫零售(HK06808)36.16%的股權(quán)。成為了中國兩家最牛大賣場公司—歐尚和大潤發(fā)的股東。

2018年預(yù)測：阿里對線下零售巨頭的入股和收購將會繼續(xù)，特別是上市類的公司，誰會是阿里的下一個獵物？

發(fā)生概率：100%

二、無人值守貨架行業(yè)冰火兩重天

2017年資本市場最熱的新零售行業(yè)就是無人店市場，特別是辦公室無人值守貨架這一細(xì)分行業(yè)，一方面，在短短的3個月中，30多家企業(yè)獲得了近30億的投資，IDG、紅杉、經(jīng)緯、光速、真格等知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)紛紛入局，猩便利更是獲得高達(dá)5億元的融資；另一方面，大企業(yè)紛紛跨界進(jìn)入，餓了么在9月推出了無人值守貨架—點便利，京東在11月宣布入局，布點其智慧貨柜—京東到家Go，11月20日，順豐又宣布推出了企業(yè)員工零食福利一站式平臺—豐e足食。

無人值守貨架的風(fēng)口起來，正是基于滿足消費者部分碎片化需求，通過資本推動，迅速優(yōu)先獲取辦公室的低成本流量，按照平均一個點位1000元的成本算，布局在30人以上規(guī)模的辦公室場景，人均的獲客成本只有區(qū)區(qū)30元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線上150-200的獲客成本，且可以實現(xiàn)貨架和辦公室內(nèi)員工的長時間觸達(dá)與互動，未來想象空間很大，免費鋪、回收快、布點迅和融資強(qiáng)是這個模式的前期四大特點。

2018年預(yù)測：

1、資本推動行業(yè)內(nèi)部的并購，做大頭部企業(yè)，形成行業(yè)中的“摩拜”與“ofo”。

2、大部分點位落后的無人貨架企業(yè)無法再獲得融資，紛紛倒閉。

3、大玩家繼續(xù)進(jìn)入，從物流、電商、實體零售、甚至分眾類的廣告公司都可能進(jìn)入這個市場。

4、無人貨架模式會進(jìn)入到辦公室以外的其他場景。

5、頭部企業(yè)間的供應(yīng)鏈競爭開始啟動，加速與有人店巨頭企業(yè)們的合作。

發(fā)生概率：100%

三、無人收銀小試牛刀

數(shù)字化是新零售重構(gòu)人貨場的核心，會員數(shù)字化更是基礎(chǔ)，那如何才能快速、全面采集線下零售的消費信息，并給消費者較好的體驗，個人信息綁定式自助收銀可能是大勢所趨，無論用自助收銀設(shè)備還是自助收銀app，顧客秒變收銀員，不需要再為排隊而煩惱，消費者的每筆消費記錄都可以如同線上交易一樣被全面記錄。

2017年，資本已經(jīng)開始加大布局無人收銀類項目，11月15日，手機(jī)app收銀的領(lǐng)先者火星兔子透露，已于近期獲得數(shù)千萬元A輪融資，由金沙江創(chuàng)投領(lǐng)投，經(jīng)緯中國跟投?；鹦峭米右殉晒M(jìn)入北京、南京、杭州、上海、武漢五個城市，合作的連鎖品牌有羅森、世紀(jì)聯(lián)華、蘇果等，合作門店達(dá)到1萬家以上。

同樣，零售巨頭們也開始加速推廣自助收銀，9月27日，永輝生活全國第100家門店在上海市閔行區(qū)開出。永輝生活定位于“家門口永輝——生鮮便利店”，主要供應(yīng)水果、蔬菜、肉禽生鮮、糧油、休閑酒飲、日用百貨等品類商品，共約800個sku。永輝生活店店內(nèi)可使用YHShop、APP、小程序等多種自主支付方式。配送覆蓋周邊3公里，最快30分鐘送達(dá)。

2018年預(yù)測：

1、基于用戶手機(jī)的自助收銀模式將越來越多被使用，基于會員制的自助收銀設(shè)備也會增長。

2、消費者開始接受無人收銀模式，并逐步形成習(xí)慣。

3、收銀員可能成為零售行業(yè)最先受到技術(shù)影響的工作崗位。

4、相關(guān)的防損技術(shù)、防損崗位和防損流程被再造。

發(fā)生概率：90%

四、便利店風(fēng)力十足

曾經(jīng)是傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中的便利店成為了商超行業(yè)中的新零售主力軍，便利店天生離消費者很近，可以快速滿足消費者的及時性需求，它完全不怕電商的競爭，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以最大程度的滿足線下廣大消費者，特別是年輕人的多元需求，成為更多線上模式的線下合作推廣渠道，鮮食化、大型化和全渠道化是其長期趨勢。

資本對市場永遠(yuǎn)是敏感的。

10月29日，鮮生活、綠城物業(yè)與上海易果電商擬以8400萬美元(約5.6億元人民幣)全資收購北京好鄰居便利。

11月20日，擁有近300家門店的武漢Today便利宣布完成B輪融資，本輪融資由信中利集團(tuán)領(lǐng)投，A輪領(lǐng)投方紅杉資本跟投，本輪融資金額超過2億元，估值近20億元。

2018年預(yù)測：中國二三線城市的民營便利店企業(yè)，將成為各類資本競標(biāo)的熱點，國資便利店企業(yè)混改可能會有突破。

發(fā)生概率：90%

以下為中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）匯總制作的部分無人便利店融資情況。

五、生鮮超市方興未艾

超市是個典型的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，超市中售賣生鮮多年也并不稀奇，但做過零售的人都知道，想靠生鮮賺錢是很難的，在超市中，生鮮更大的承載功能是引流，并靠其他非生鮮品來獲得更多的毛利，電商大潮下，生鮮作為線下超市防守的最后一塊陣地也開始被動搖，在各大生鮮電商難于盈利的趨勢下，線上電商開線下生鮮實體店也成了試點的趨勢，而更多線下生鮮超市的行業(yè)守護(hù)者和耕耘者，已逐步打造成了以生鮮經(jīng)營為盈利核心的商業(yè)模式，并反攻線上到家服務(wù)。2016年底，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會社區(qū)超市委員會成立，首期有29家企業(yè)，2017年生鮮超市的資本布局大幕拉開：

6月，京東旗下啟承資本獨家參與了廣東社區(qū)生鮮連鎖超市—錢大媽的B輪融資，投后估值達(dá)6億元。錢大媽以滿足消費者對食材產(chǎn)品的新鮮健康需求為核心，經(jīng)營品類有鮮肉、蔬菜、熟食加工、水產(chǎn)等四大類超過500種SKU，目前已經(jīng)在廣東地區(qū)開了近300家連鎖店。

11月20日，總部位于上海的社區(qū)生鮮品牌“康品匯”宣布，已獲得由美團(tuán)點評發(fā)起設(shè)立的產(chǎn)業(yè)基金龍珠資本領(lǐng)投、競技世界參投的A輪投資。

11月22日，安徽生鮮傳奇超市以現(xiàn)有34家店，年銷售2億元，獲得資本市場10億元的估值，最終以稀釋20%股份的代價，獲得2億元融資，本輪融資，由紅杉資本領(lǐng)投，融資后生鮮傳奇將全力打造生鮮版的軟折扣業(yè)態(tài)

2018年預(yù)測：生鮮超市成為大賣場轉(zhuǎn)型，線上生鮮電商與外賣類企業(yè)落地線下的小風(fēng)口，資本持續(xù)關(guān)注并進(jìn)入。

發(fā)生概率：80%

對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，生鮮電商被認(rèn)為是電商細(xì)分行業(yè)的最后一片“藍(lán)海”，市場潛力巨大，不亞于服裝、家電、日百等成熟品類，因此吸引了阿里、京東、美團(tuán)、騰訊等巨頭紛紛涌入。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年度（上）中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》（全文下載www.100ec.cn/zt/17wllsbg1/）顯示，2017年上半年，中國生鮮電商交易規(guī)模為851.4億元，預(yù)計2017年底，中國生鮮電商行業(yè)規(guī)模將達(dá)到1650億元，相比

2016年的913.9億元，增長80.5%。但據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示，在全國4000多家生鮮電商中，只有不到1%實現(xiàn)盈利、4%持平，88%虧損，剩下的7%則是巨額虧損。此外，市場滲透率低、物流成本高、品控難一直是生鮮電商難以克服的問題。

此外，曹磊還指出目前的生鮮電商包含平臺模式、垂直電商B2C模式、垂直電商O2O模式、社區(qū)模式、無人零售等多種模式，根據(jù)目前情況，難以確定哪種模式能夠更多得盈利，具體盈利要結(jié)合企業(yè)的成本和運營模式來看。生鮮作為整個大零售的切入口，在“新零售”的環(huán)境下，未來通過線上線上融合的方式更有利于盈利。這也意味著，超級物種與騰訊合作、積極尋求與線上融合的機(jī)會是正確的打法。

六、夫妻店SaaS任重道遠(yuǎn)

4月11日，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東宣布，未來五年，京東將在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店，其中一半在農(nóng)村；8月28日，阿里零售通召開發(fā)布會，宣布未來一年，零售通要覆蓋100萬家零售小店。

阿里和京東要整合的就是市場上有600萬家規(guī)模的非連鎖型的夫妻老婆店，學(xué)名叫食雜店，整合的核心是使用對應(yīng)SaaS系統(tǒng)，并輔以門店招牌的變更，希望能通過強(qiáng)大的商品、物流和數(shù)據(jù)為微型零售商賦能。這是一個巨大的B2B市場，以中商惠民、掌合天下為代表的70多家企業(yè)也獲得了資本超50億元的投資。

而想讓食雜店的經(jīng)營者乖乖的使用SaaS并不容易，因為受學(xué)歷不高，生意很小，缺乏資金的限制，盡管他們可能一家裝了多家的SaaS系統(tǒng)，但最終的痛點需求并不一定是管理方便與科學(xué)，而是商品進(jìn)價要更低，或者能夠幫助他們增加其他的收入，而進(jìn)價低就意味著SaaS方要買斷產(chǎn)品，囤貨的資金要求很高，這恰恰是SaaS方最不愿意做的事情。

另外，按照海外的經(jīng)驗，零售渠道品牌化和連鎖化是大勢所趨，單個小店在各類商超連鎖店的擴(kuò)張下越來越難在市場上生存，只是因為中國市場很大，這個影響會從一二線城市逐漸向三四線城市傳導(dǎo)，還需要較長的時間，當(dāng)然電商、無人店的進(jìn)一步發(fā)展都會加快這個過程，據(jù)分析，近5年來，整個食雜店市場的門店數(shù)已經(jīng)下降了20%左右。

2018年預(yù)測：食雜店的SaaS使用率和進(jìn)貨習(xí)慣并不會發(fā)生較大的變化，門店數(shù)量會進(jìn)一步減少，阿里和京東的百萬店計劃任重道遠(yuǎn)。

發(fā)生概率：80%

七、無人零售柜暫露頭角

2017年，在人工智能的大趨勢下，無人零售店在新零售領(lǐng)域異軍突起，目前有三種主流模式，資本的著眼點是不同的：

自助售貨機(jī)：以友寶為代表，在海外是最主流的模式，這類技術(shù)國內(nèi)也非常成熟，相對性價比最高，應(yīng)用目前以飲料、零售類高頻快消品為主，對點位人流要求較高，故租金和維護(hù)成本不低，近期也出現(xiàn)了以機(jī)械臂為核心的大柜模式，如F5，資本未來著眼點應(yīng)該是以品牌商為維度的網(wǎng)點布局或細(xì)分場景下的差異品模式。

無人零售柜(店)：以繽果盒子、深蘭TakeGo無人柜為代表，以機(jī)器視覺、生物識別、RFID、壓力感應(yīng)等技術(shù)組合，采集會員、商品、購買行為和離店防損等信息，實現(xiàn)拿了就走的無人化售貨整體解決方案，資本未來著眼點為技術(shù)的領(lǐng)先性和可落地性。

無人值守貨架：以猩便利為代表，完全沒有硬件技術(shù)支持，17年已成為風(fēng)口，資本未來著眼點為點位規(guī)模、供應(yīng)鏈效率和流量變現(xiàn)模式。

5月，繽果盒子獲得了1億元的A輪融資，GGV紀(jì)源資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等跟投。另一家知名企業(yè)深蘭科技，則先后在4月，獲DNA基金領(lǐng)投，藍(lán)?；鸶兜那f元級天使輪融資，9月獲得阿里云鋒基金的數(shù)千萬元Pre-A輪融資。

各模式中，RFID技術(shù)最為成熟，識辨率高，雖然標(biāo)簽及貼標(biāo)成本較高，但對于某些高毛利額類別的產(chǎn)品來說，還是有較多應(yīng)用場景的。

2018年預(yù)測：

1、繼無人值守貨架后，以RFID技術(shù)為核心的無人零售柜，以其標(biāo)準(zhǔn)化、低成本和技術(shù)成熟可能成為資本下一批重點布局的模式。

2、隨著機(jī)器視覺類無人零售柜的技術(shù)成熟和成本降低，將可能與有人店開展大量合作，成為設(shè)備供應(yīng)商和系統(tǒng)服務(wù)商。

3、以RFID為核心的無人店或盒子因為成本更高，落地不易，會在部分低頻、高單價的場景形成商業(yè)模式，如成人用品、家居等。

4、為無人店提供廣告、營銷和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的服務(wù)商值得關(guān)注。

發(fā)生概率：70%

在整個市場規(guī)模上，目前還不算很大，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心得到的數(shù)據(jù)，預(yù)計今年只有389.4億元。未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計增長率可達(dá)281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

2017年中國無人零售商店用戶規(guī)模僅有600萬，未來五年用戶規(guī)模將大幅增長。至2022年，用戶規(guī)模可達(dá)2.45億人。

總的來說，目前無人零售店還處于起步階段，規(guī)模還比較小，用戶覆蓋率還比較低，但未來幾年會高速增長，各電商及互聯(lián)網(wǎng)巨頭和創(chuàng)業(yè)者也會紛紛涌入。

比如現(xiàn)在的京東到家這個月新推出的智能貨柜、餓了么NOW貨架以及最近剛?cè)谫Y3.8億做無人值守便利架的猩便利。

從去年12月到現(xiàn)在差不多一年，目前技術(shù)上還存在很大問題，比如識別不準(zhǔn)確，用戶流量大時處理困難，用戶惡意弄亂商品，趁機(jī)盜走貨品的問題。

但是隨著技術(shù)的進(jìn)步，這些相信都不是問題，無人零售商店近幾年會出現(xiàn)規(guī)模性噴發(fā)，核心競爭會回歸零售的本質(zhì)：商品管理、回歸到渠道上，回歸到供應(yīng)鏈等問題上。

八、跨界復(fù)合模式大行其道

為什么一談新零售必說盒馬鮮生，為什么盒馬鮮生門店這么火，因為它提供標(biāo)準(zhǔn)化、高性價比的餐飲服務(wù)，所以消費者才愿意去門店體驗，而不是去別的大賣場或超市。所以新零售店需要通過良好的環(huán)境、獨特的體驗型功能來吸引消費者走入線下，增加在門店的光顧時間，再引導(dǎo)轉(zhuǎn)化消費者，形成額外的購買(包括線上)；同時，消費者也愿意為好的場景和體驗通過手機(jī)進(jìn)行免費的分享和口碑營銷。這類模式的核心是先以滿足消費者精神上的愉悅體驗為主，再以物質(zhì)上的購物快樂為輔。

11月6日言幾又書店完成1.2億人民幣B輪融資，本輪由盛世資本領(lǐng)投，建發(fā)集團(tuán)等跟投。言幾又成立于2013年，致力于打造一個以書店為核心，復(fù)合咖啡廳、藝術(shù)畫廊、文創(chuàng)生活館、創(chuàng)意孵化地的“城市文化空間”。

12月11日，永輝超市公告稱，騰訊擬通過協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式受讓公司5%股份，此外，騰訊擬對永輝超市控股子公司、超級物種的孵化主體永輝云創(chuàng)科技有限公司進(jìn)行增資，取得云創(chuàng)增資后15%的股權(quán)，超級物種是永輝傾力打造的面對年輕消費者的線上+線下+餐飲的復(fù)合零售模式，目前已經(jīng)有11家開業(yè)，計劃在今年年底達(dá)到30家，明年的目標(biāo)是超過100家。

2018年預(yù)測：越來越多的跨界復(fù)合模式會出現(xiàn)，并獲得資本的支持。

發(fā)生概率：70%

對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，從目前來看，永輝超級物種是騰訊最合適的選擇，原因可以從以下三點進(jìn)行解析：

第一，阿里已經(jīng)將包括銀泰、蘇寧云商、百聯(lián)、三江、高鑫零售、盒馬鮮生、易果生鮮等“囊括”旗下，涵蓋了百貨、商超、生鮮、便利店等各大零售業(yè)態(tài)，京騰系有必要聯(lián)合其余零售業(yè)態(tài)進(jìn)行對抗競爭，而此前京東入股的永輝可以說是最好的選擇之一。

第二，永輝超級物種一直在探索 “新零售”的本質(zhì)，在供應(yīng)鏈上精細(xì)化管理，實現(xiàn)線上線下融合，在SKU上，減少商品數(shù)量，實行大單品模式，一改過去超市“大而全”的通病。這點很符合當(dāng)下“小而美”、“單品制勝”的爆款理念。

第三，從運營上來看超級物種的模式更符合“新零售”，其線下比例更高，更像是“超市+餐飲”的線下業(yè)態(tài)集合。騰訊的投資能為超級物種提供相應(yīng)資源，強(qiáng)化其線上化能力，而超級物種則將成為騰訊的“新零售”試驗田。

九、到家服務(wù)讓舊零售起死回生

全渠道數(shù)字化打破了線上線下購物的隔閡，隨時隨地的碎片化購物成為消費大趨勢，傳統(tǒng)零售深入社區(qū)的眾多門店是天然優(yōu)質(zhì)的前置倉和加工廠，在各種合作推動下，傳統(tǒng)零售的消費者“到店”模式已陸續(xù)升級到商品“到家”的互聯(lián)網(wǎng)模式。

5月20日，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)急速達(dá)正式上線，飛牛網(wǎng)以大潤發(fā)全國的370多家門店為中心，構(gòu)建1小時及半日達(dá)“兩個服務(wù)商圈”，11月，家樂福攜手美團(tuán)外賣，正式在深圳上線O2O合作業(yè)務(wù)。

7月6日，京東到家公布了2017上半年的業(yè)績：收入超過去年同期的7.5倍，銷售額(GMV)環(huán)比增幅超30%，訂單量環(huán)比增幅20%。在上半年時間內(nèi)，包含歐尚和正大優(yōu)鮮在內(nèi)的3萬家實體門店入駐京東到家，而自8月京東與沃爾瑪正式打通雙方供應(yīng)鏈庫存之后，近期的合作將進(jìn)一步擴(kuò)大至80家門店。

2018年預(yù)測：

到家服務(wù)將成為傳統(tǒng)零售巨頭新零售轉(zhuǎn)型的最主要模式，到家服務(wù)類公司在資本市場上獲得熱捧。

發(fā)生概率：70%

十、制造型零售高速飛奔

成立于2013年11月的名創(chuàng)優(yōu)品不久前宣布，已在全球開了2000家店，遍布六大洲的30多個國家和地區(qū)，2017年銷售超過100億元，一支10元的眼線筆三年已賣出2億支；10月1日，小米之家全國20店同開，至此全國小米之家門店正式突破200家，提前完成了雷軍要求的2017年全年任務(wù)，目前小米之家坪效保持在27萬/平米，世界排名第二，僅次于蘋果，2019年，目標(biāo)開到1000家。

在新零售的樣板中，名創(chuàng)優(yōu)品、小米之家都鼎鼎大名，最近網(wǎng)易嚴(yán)選也風(fēng)頭正盛，與商貿(mào)型零售不同，這些都是制造型零售的代表。制造型零售是以自有品牌商品銷售為主的零售模式，產(chǎn)品開發(fā)、門店運營和高性價比是這個模式的核心，國外知名的折扣店ALDI，世界便利店之王7-11都是這類模式的代表。

當(dāng)然這類模式的經(jīng)營難度會遠(yuǎn)大于商貿(mào)型零售，要對目標(biāo)消費者的需求深刻認(rèn)知，并通過差異化的產(chǎn)品策略和渠道策略來滿足，因為是以產(chǎn)品高性價比為核心的模式，故既要盡快實現(xiàn)產(chǎn)品量產(chǎn)，又要同步保持渠道和會員的快速發(fā)展。

文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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