客戶 ：國內頭部醫(yī)療健康品牌企業(yè)

行業(yè)：醫(yī)療健康行業(yè)

產(chǎn)品/解決方案：醫(yī)療健康電商服務平臺

項目背景

——

某國內頭部醫(yī)療健康品牌企業(yè)始建于1988年，致力于發(fā)展主營業(yè)務醫(yī)療器械和醫(yī)藥，年營收136億、市值588億，擁有13個產(chǎn)業(yè)集團、100多家子公司，其中3家上市公司、國內10省市建有制造基地。打造了中國馳名商標，產(chǎn)品銷往世界100多個國家或地區(qū)。

為貫徹落實集團戰(zhàn)略部署，助力“以銷售渠道為主導向以市場生態(tài)為主導”的營銷戰(zhàn)略升級， 2021年末，集團正式成立醫(yī)療健康科技公司，負責集團所有產(chǎn)品及本公司未來開發(fā)的新產(chǎn)品，在民品市場和電商渠道的銷售及統(tǒng)一管理。

響應國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，借助醫(yī)療電商發(fā)展紅利期；整合上下游產(chǎn)業(yè)資源，構建全渠道營銷平臺，打通線上線下多渠道前端客戶訂單到后端供應鏈體系，實現(xiàn)平臺化、全鏈路、深度協(xié)同、全局數(shù)據(jù)分析、智能化的數(shù)字化營銷服務平臺。

業(yè)務痛點

——

1.線上業(yè)務來源僅靠第三平臺，沒能形成私域數(shù)據(jù)沉淀，業(yè)務增長有限；

2.業(yè)務數(shù)字化有限，無法與政府集采平臺打通，業(yè)務增長受阻；

3.線上/線下訂單無法集中管理，效率低下；

解決方案

——

1.通過瓴犀全鏈業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)構建toB、toC私域商城；

2.通過瓴犀訂單中臺（OMS)構建多渠道訂單運營管理體系；

3.與政府集采平臺打通，構建內外部會員、商品、訂單統(tǒng)一體系；

4.采用互聯(lián)網(wǎng)思維和微服務技術架構，建立業(yè)務和數(shù)據(jù)中臺,支持各業(yè)務場景和渠道,實現(xiàn)產(chǎn)品服務體系數(shù)字化。

項目實施價值

——

——運營效果

1、KA客戶（醫(yī)院、批發(fā)商）：200+

2、常規(guī)客戶（私人診所）： 800+

3、C端用戶群體：2000+

4、接入政府集采平臺：黑龍江政府集采平臺

5、私域訂單：300+/日

6、全渠道訂單：20000+/日

·——運營價值

1、構建了國內頭部醫(yī)療健康企業(yè)的私域電商體系；

2、提高客戶服務質量、降低服務成本；

3、全渠道商品、庫存、訂單統(tǒng)一管理，內部協(xié)同體系優(yōu)化；

4、外部業(yè)務延伸，促進業(yè)務增長；

數(shù)商云全鏈數(shù)字化產(chǎn)品解決方案， 實現(xiàn)供應鏈上中下游資源整合管理

--------

SCM供應鏈 / SRM供應商 / B2B電商 / 采購管理 / DMS渠道商 / 經(jīng)銷商管理

SaaS多租戶 / S2B2C電商 / S2B2B電商

0 費 用 系 統(tǒng) 演 示

▼