美贊臣“D2C商城”平臺(tái)案例

全球嬰幼兒營養(yǎng)品牌

品牌：美贊臣

行業(yè)：嬰幼兒營養(yǎng)品

產(chǎn)品/解決方案：美贊臣“D2C商城”平臺(tái)

項(xiàng)目背景

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隨著競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，各大奶粉品牌都在積極地調(diào)整營銷推廣策略，移動(dòng)端的營銷是未來營銷的主流趨勢(shì)。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流入口，微信擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購買流量。美贊臣正是抓住了這一契機(jī)，所以推出了基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信商城，小程序、APP商城一體化的商城平臺(tái)。

方案亮點(diǎn)

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美贊臣百度小程序平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)用戶瀏覽商城、查看商品詳情、領(lǐng)取優(yōu)惠券、立即購買、在線支付、查看訂單及物流等，幫助品牌方占領(lǐng)不同線上場(chǎng)景的流量，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引流，再引導(dǎo)用戶進(jìn)入小程序形成轉(zhuǎn)化，從而為品牌方帶來精準(zhǔn)流量。

1、商品欄目：

商品欄目頁面肯定是第一，畢竟你是開發(fā)一個(gè)小程序商城，當(dāng)然在開發(fā)一個(gè)商品欄目頁時(shí)，要注意去實(shí)現(xiàn)商品的分類、排序、快速搜索，也便于用戶更加容易找到需要的商品。

2、優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺

優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺是我們平常比較常見的兩種營銷手段，兩種營銷手段搭配操作，可以有效提高顧客的成單率，而且還有利于商家進(jìn)行二次營銷，大大增加購買率。

3、訂單查詢和管理

對(duì)于商城來說，訂單查詢和管理這一功能是非常重要的，用戶通過訂單查詢能夠及時(shí)跟蹤商品物流信息，企業(yè)也可以根據(jù)訂單查詢和管理實(shí)時(shí)跟蹤商品銷售情況，還能夠及時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整，無論對(duì)企業(yè)還是用戶而言，都是十分有利的。

4、在線客服

我們無論做哪類小程序商城，在線客服都是必備的一項(xiàng)功能，在線客服作為售前售后的重要一環(huán)，不僅可以很好的解決用戶的問題，還能夠提升企業(yè)的用戶體驗(yàn)，增加企業(yè)宣傳力度。

5、物流功能

物流功能在商城小程序是必不可少的功能，物流功能一般有四種方式：商家配送、同城限時(shí)達(dá)、到店自提、貨到付款。具體選擇哪種方式商家可根據(jù)實(shí)際情況而定。

實(shí)施價(jià)值

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通過社交媒體和品牌自有渠道獲客，引導(dǎo)用戶進(jìn)入以百度為主的品牌私域運(yùn)營平臺(tái)，利用百度搜索引擎的強(qiáng)大功能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容觸達(dá)，粉絲互動(dòng)，購買轉(zhuǎn)化和長期價(jià)值管理多位一體的運(yùn)營手段，達(dá)成品牌經(jīng)營的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

我們通過不同的消費(fèi)個(gè)體注冊(cè)，看到了千人千面的內(nèi)容和不同的推送。美贊臣的D2C利用母嬰用戶容易聚群的特點(diǎn)，通過優(yōu)惠券裂變和老帶新，快速獲取用戶。通過一些渠道了解到美贊臣的D2C是獨(dú)立于電商業(yè)務(wù)，是由市場(chǎng)部單獨(dú)管理的，這個(gè)組織構(gòu)架也確保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以同第三方的服務(wù)商（了解過服務(wù)商不是傳統(tǒng)TP）小步快跑地迭代和測(cè)試。同樣，美贊臣D2C平臺(tái)也是獨(dú)立自主部署的解決方案，完全打通了數(shù)據(jù)鏈路已實(shí)現(xiàn)100%消費(fèi)者運(yùn)營。美贊臣D2C在大品牌中建立了一個(gè)可以公示的樣板，尋找到了D2C對(duì)于成熟企業(yè)的價(jià)值定位。

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