供應(yīng)鏈服務(wù)（Supply Chain Service）是一種服務(wù)的商業(yè)模式，可以用來幫助企業(yè)以較低的運作成本達到較高的客戶服務(wù)水平，最終可提高企業(yè)的利潤率。

供應(yīng)鏈服務(wù)，因為高水準的售后服務(wù)能顯著提高客戶滿意度，從而留住客戶，產(chǎn)生更多業(yè)務(wù)量，獲得高利潤的服務(wù)合同，提高公司的獲利能力。服務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展很快，已成為眾多企業(yè)獲得并提高競爭優(yōu)勢的利器。同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理一樣，服務(wù)供應(yīng)鏈的績效管理是衡量并提高供應(yīng)鏈效率的重要手段。

供應(yīng)鏈服務(wù)未來趨勢：

1.優(yōu)秀的服務(wù)供應(yīng)鏈對服務(wù)績效將起到重要作用，而服務(wù)供應(yīng)鏈的設(shè)計和合作伙伴選擇作為服務(wù)供應(yīng)鏈運營管理的前期重要工作，它兼有產(chǎn)品供應(yīng)鏈的共性和異性，將成為研究的重要趨勢之一。

2.由于服務(wù)產(chǎn)品具有一定的無形性，研究中將進一步側(cè)重對服務(wù)供應(yīng)鏈中服務(wù)協(xié)議和服務(wù)質(zhì)量水平的控制，尤其是非對稱信息條件下的服務(wù)供應(yīng)鏈的質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量控制。

3.由于服務(wù)供應(yīng)鏈評價中人的主觀因素影響較大，服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價指標體系和測度將成為值得重點研究的內(nèi)容之一。

4.服務(wù)供應(yīng)鏈中服務(wù)能力的傳遞、控制與執(zhí)行問題的研究也將得到積極探討，例如，服務(wù)能力的牛鞭效應(yīng)問題已得到積極開展，但研究中僅側(cè)重某些特殊行業(yè)，還暫無具有普遍性的研究。

由于服務(wù)供應(yīng)鏈涉及較多的服務(wù)行業(yè)，而不同服務(wù)行業(yè)的實際特性又有所區(qū)別。因此，在研究將形成兩類潮流。一類是開展對不同行業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈的共性研究，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建通用模型；另一類是針對不同服務(wù)行業(yè)，例如，物流服務(wù)行業(yè)，結(jié)合行業(yè)特性對服務(wù)供應(yīng)鏈開展系統(tǒng)研究，從而更好地指導行業(yè)的實踐。