供應(yīng)鏈績效是指供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率,對供應(yīng)鏈績效管理是對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)評價(jià)。一般來說,可以用兩個(gè)特性指標(biāo)來來衡量:一是從質(zhì)量、成本、服務(wù)、可靠性、訂貨提前期等方面來評價(jià)產(chǎn)品的性能;二是這個(gè)過程是如何對需求的變化和對沒有預(yù)見到的供應(yīng)鏈中斷事件做出反應(yīng)的。
有一些供應(yīng)鏈績效管理(SCPM)的基本方法可以避免傳統(tǒng)衡量方法的缺陷。實(shí)際上,認(rèn)識到供應(yīng)鏈績效并不僅僅是一個(gè)衡量過程是非常重要的??缏毮懿块T的、考慮周到的關(guān)鍵指標(biāo)是必須的,但不是充分的。相反,供應(yīng)鏈績效管理是一個(gè)循環(huán)過程,它包括甄別問題、理解關(guān)鍵原因、對問題的正確行動(dòng)和不斷確認(rèn)重要的數(shù)據(jù)、流程和行動(dòng)。