由于現(xiàn)代連鎖企業(yè)的出現(xiàn),企業(yè)的規(guī)模空前龐大,大量采用信息化技術(shù)已成為企業(yè)管理的基礎(chǔ)。數(shù)字化的意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)的層面,數(shù)字化改造已成為許多零售企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇。數(shù)字化營銷的概念還超越了IT技術(shù)術(shù)語的范疇,成為現(xiàn)代零售業(yè)的一個(gè)子系統(tǒng)。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來,無論是技術(shù),還是對于數(shù)據(jù)的運(yùn)用,都在為傳統(tǒng)零售的發(fā)展提供一種可能性。每隔50年左右,零售業(yè)就會(huì)而臨一次重新洗牌。每一波變革浪潮襲來之時(shí),雖然并未完全消滅舊事物,但是重塑了整個(gè)行業(yè)格局,也徹底改變了消費(fèi)者的期望。那些依賴舊經(jīng)營模式的零售商,若不與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)新環(huán)境,就會(huì)面臨消亡的厄運(yùn),因?yàn)樾聛碚邥?huì)搶走它們很大一部分生意,而剩下來的那部分生意也利潤微薄。
• 選擇適合自身的全渠道業(yè)務(wù)模式;
• 建立合適的組織架構(gòu)體系;
• 線上線下一體化的IT系統(tǒng);
• 基于大數(shù)據(jù)建立的消費(fèi)者洞察,滿足不斷升級的消費(fèi)需求,經(jīng)營顧客生命周期;
• 跨界合作。