所謂社交化電子商務(wù),是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。具體而言,從消費(fèi)者的角度來(lái)看,社交化電子商務(wù),既體現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買前的店鋪選擇、商品比較等,又體現(xiàn)在購(gòu)物過程中通過IM、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動(dòng),也體現(xiàn)在購(gòu)買商品后消費(fèi)評(píng)價(jià)及購(gòu)物分享等。從電子商務(wù)企業(yè)的角度來(lái)看,通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作,完成企業(yè)營(yíng)銷、推廣和商品的最終銷售。
社交化電子商務(wù)具備三個(gè)核心特征:一、即具有導(dǎo)購(gòu)的作用;二、是用戶之間或用戶與企業(yè)之間有互動(dòng)與分享,即具有社交化元素;三、最為關(guān)鍵,具備“社交化傳播多級(jí)返利”的機(jī)制,即“SNS”傳播,即可獲益。
社交電商主要有三種模式:拼團(tuán)模式、會(huì)員裂變模式和社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式。
目前國(guó)內(nèi)典型的三種實(shí)踐方式:
1、第三方社交電子商務(wù)平臺(tái)
2、基于社區(qū)的社交電子商務(wù)
3、基于電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建社區(qū)