新零售電商系統(tǒng)平臺(tái)搭建開發(fā)模式，字面意思很簡(jiǎn)單，創(chuàng)新的零售模式，現(xiàn)在對(duì)于創(chuàng)新零售模式，業(yè)界各大商家都十分的關(guān)注，新零售是一種商業(yè)模式，那么到底新零售商業(yè)模式是什么樣的?未來(lái)發(fā)展如何呢？新零售電商平臺(tái)開發(fā)服務(wù)商【數(shù)商云】進(jìn)一步解釋，新零售電商將帶來(lái)一個(gè)全新的行業(yè)形式。

新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。企業(yè)做新零售模式，找數(shù)商云。

線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來(lái)的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。”

就媒體的熱度而言，2017堪稱是“新零售”元年：一邊，新場(chǎng)景、新物種、新生態(tài)層出不窮；一邊，老品牌、老店、行業(yè)大佬的倒閉潮也愈演愈烈。這樣一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，為什么今年開始“不破不立”了？

“新零售”是個(gè)偽命題嗎？新瓶裝舊酒的真實(shí)感從何而來(lái)？

一句話回答：“新零售”是個(gè)趨勢(shì)，將帶動(dòng)一場(chǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈革新浪潮。

作為投資方，最怕遇到人造的風(fēng)口——如果收益主要來(lái)自資金的擊鼓傳花，而不是項(xiàng)目公司本身的盈利能力的逐漸強(qiáng)大，那么財(cái)務(wù)投資的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)就無(wú)法掌控。因此，關(guān)于一個(gè)行業(yè)的投資，首先的問題就是：新零售的需求真實(shí)存在嗎？我們的研究結(jié)論是：YES。

首先，因?yàn)樵谙M(fèi)者主權(quán)時(shí)代，用戶需求真實(shí)存在，“新零售”源于用戶端“心零售”的需求升級(jí)——這個(gè)升級(jí)是個(gè)趨勢(shì)，就像一旦給了人掃碼支付的選擇，現(xiàn)金支付的凋敝就是個(gè)趨勢(shì)——ONLY A MATTER OF TIME。

• 一方面，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，中產(chǎn)階級(jí)群體日益壯大，品質(zhì)生活成為更多人的主要生活方式；另一方面，年輕的90后、00后，正逐漸成長(zhǎng)為消費(fèi)主力，這一用戶群的精神消費(fèi)需求旺盛，對(duì)基本商品的需求更多演變?yōu)閷?duì)健康、娛樂、社交、品質(zhì)生活等生活方案的需求，并表現(xiàn)出需求小眾化、細(xì)分化的消費(fèi)特征。
• 因此，標(biāo)準(zhǔn)化大生產(chǎn)已經(jīng)無(wú)法有效滿足新一代消費(fèi)者，傳統(tǒng)零售只有從“商品思維”轉(zhuǎn)換到“用戶思維”，以顧客需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)者，加強(qiáng)精準(zhǔn)營(yíng)銷、注重服務(wù)體驗(yàn)，才能重新滿足廣大消費(fèi)者的期望。
• 其次，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的突破帶動(dòng)下，全行業(yè)的革新意識(shí)已被喚醒。隨著超級(jí)物種、無(wú)人售貨店、人工智能等黑科技的不斷涌現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先鋒引導(dǎo)下，整個(gè)零售行業(yè)可謂一石激起千層浪，技術(shù)的顛覆作用已轉(zhuǎn)變?yōu)槿袠I(yè)創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)力。一些企業(yè)已率先采用數(shù)字技術(shù)并打造跨行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，以期營(yíng)造更廣泛的用戶體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者參與到品牌交流、決策制定、場(chǎng)景創(chuàng)造的全過程中。

以快消品為例，當(dāng)前已進(jìn)入品牌爆炸時(shí)代，每天都要誕生一些新品牌。并且，這些商品的功能劃分不斷延伸出眾多的細(xì)分小類，以往大、中、小三級(jí)分類即可以描述清楚的商品分類，目前需要五級(jí)甚至更多層級(jí)的分類才能描述完整。

再如，蟄伏數(shù)年的傳統(tǒng)經(jīng)銷商，針對(duì)終端小店零散化需求增長(zhǎng)的新特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變以往按整體出貨的經(jīng)銷模式，主動(dòng)拆零銷售，并以此加強(qiáng)信息化管理建設(shè)，利用生態(tài)的強(qiáng)大力量謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，取得了久違的營(yíng)收回暖。

又如，物流智能化的變革也呈現(xiàn)加速狀態(tài)，各大物流公司紛紛研發(fā)自動(dòng)分揀系統(tǒng)，推進(jìn)快遞信息體統(tǒng)的智能化應(yīng)用。一時(shí)間，“賦能”成了行業(yè)上上下下、大大小小的參與者最想聽的道、念的經(jīng)。

最后，逆流者，往往意味著淘汰。零售行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈條，痛點(diǎn)就是層層的成本推高，信息不對(duì)稱、供給一方獨(dú)大等等。1995年，第一輪的商場(chǎng)倒閉潮開始了，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的痛點(diǎn)就已經(jīng)浮出水面，但當(dāng)時(shí)只是冰山一角。20多年過去了，行業(yè)的上中下游都浸泡在B2B的既有秩序中經(jīng)歷著這樣那樣的創(chuàng)新、失敗、再突破、求變。

在行業(yè)變革的大潮中，選擇觀望、選擇守舊者，往往只能接受被淘汰的結(jié)局。2016，大批百貨商場(chǎng)、超市賣場(chǎng)、品牌專賣店迎來(lái)了“關(guān)店潮”，就是個(gè)很好的寫照。全行業(yè)開始接受“優(yōu)勝劣汰”、沒有可守的護(hù)城河的生存局面。

虛擬經(jīng)濟(jì)模式和技術(shù)手段能夠直擊痛點(diǎn)，提供解決方案。2017年6月，飲品界老大娃哈哈和深藍(lán)科技簽訂10年百萬(wàn)臺(tái)無(wú)人店協(xié)議的勁爆新聞是一個(gè)很能說(shuō)明問題的好例子。

新零售探索出成功的模式了嗎？

一句話回答：“新零售”事關(guān)全局、牽動(dòng)著全產(chǎn)業(yè)鏈，難以一蹴而就。當(dāng)前尚處于“窮則思變”階段，距離“走通”還很遠(yuǎn)。

投資人經(jīng)常會(huì)反思，這個(gè)模式對(duì)嗎？那個(gè)模式錯(cuò)嗎？新零售的爭(zhēng)議很多源于對(duì)某模式成不成立的探討。例如：節(jié)省成本的模式行不通、增量的邏輯才成立，等等，不一而足?，F(xiàn)階段，新零售的投資到了煮酒論英雄的階段了嗎？

我們的觀察是，盡管“新零售”是大勢(shì)所趨，但這一場(chǎng)變革牽涉著從需求、銷售、渠道到生產(chǎn)的整個(gè)供應(yīng)鏈，局部的一些突破很難在短期內(nèi)徹底改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)運(yùn)行模式。

渠道端作為中間環(huán)節(jié)，注定是變革的先發(fā)者

一是由于作為供應(yīng)鏈的中介端，其對(duì)人、貨、場(chǎng)都不占有絕對(duì)掌控權(quán)，需要通過創(chuàng)新、利用數(shù)字技術(shù)，使自身業(yè)務(wù)與更廣泛的節(jié)點(diǎn)相融合；

二是其以萬(wàn)物互聯(lián)為起點(diǎn)，以自動(dòng)服務(wù)為目標(biāo)，有助于消除信息、交易、資金的屏障，從而贏得更多的用戶和合作伙伴；

三是這些企業(yè)自帶互聯(lián)網(wǎng)基因，與生俱來(lái)用戶至上的思維，注重系統(tǒng)改造的效率。但是，目前無(wú)論阿里、京東，還是眾多B2B平臺(tái)，都還處于摸索、試錯(cuò)、調(diào)整的過程中，談不上孰優(yōu)孰劣，未來(lái)用戶如何選擇也尚待考查。

生產(chǎn)制造端、零售端、物流及支付等供應(yīng)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)亦是如此。以電商系統(tǒng)平臺(tái)搭建生產(chǎn)商而言，與消費(fèi)者之間橫亙著錯(cuò)綜復(fù)雜的批發(fā)商、零售商，信號(hào)在層層傳遞中不斷被扭曲和衰減。無(wú)論是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)消費(fèi)者的個(gè)性化需求、與消費(fèi)者在定制過程中展開持續(xù)互動(dòng)，還是實(shí)現(xiàn)成本、質(zhì)量和速度之間的平衡，都不是一朝半夕能夠解決的。而消費(fèi)者限于專業(yè)知識(shí)的缺乏，以及與企業(yè)互動(dòng)渠道的不通暢，同樣難以參與到信息互動(dòng)中來(lái)。

目前更多看到的是，各個(gè)參與者基于自身優(yōu)勢(shì)或痛點(diǎn)而進(jìn)行的階段性戰(zhàn)略選擇。“新零售”還遠(yuǎn)未探索出成熟的轉(zhuǎn)型模式。如果按下圖的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，目前還處于階段一到階段二的過渡階段。未來(lái)的路，任重而道遠(yuǎn)。

新零售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)到底新在哪里？

新科技帶來(lái)的變化，新科技帶來(lái)的最大變化是提升用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率，以及改變用戶的消費(fèi)場(chǎng)景。

通過零售業(yè)平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)的三個(gè)場(chǎng)景分開說(shuō)：

在消費(fèi)者端，新科技可以大幅提升消費(fèi)者用戶體驗(yàn)。例如亞馬遜的無(wú)人超市，不用排隊(duì)，也無(wú)需等待結(jié)賬；更加便捷的支付方式，例如二維碼掃碼支付，大大縮短了收銀時(shí)間；純線上的會(huì)員體系和卡包體系，例如很多連鎖購(gòu)物店都支持微信公眾號(hào)在線綁定會(huì)員，并享受優(yōu)惠折扣。

在產(chǎn)品后臺(tái)，新科技可以幫助軟件和硬件系統(tǒng)升級(jí)，將所有的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為更便捷的云端模式，如客戶管理系統(tǒng)，員工管理系統(tǒng)，貨品管理系統(tǒng)，各大門店管理系統(tǒng)等。

在運(yùn)營(yíng)側(cè)，則更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。利用新科技來(lái)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和各個(gè)門店的消費(fèi)習(xí)慣，確定供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)策略，加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。此外，在新科技的不斷發(fā)展中，電商用戶的消費(fèi)路徑也一直在發(fā)生轉(zhuǎn)變：新零售商城系統(tǒng)網(wǎng)站定制曾經(jīng)是從線下延伸到PC，從PC轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。

但現(xiàn)在，消費(fèi)路徑已經(jīng)延伸開始到直播平臺(tái)、智能家居上面：很多實(shí)體品牌開始和當(dāng)紅主播合作，在直播中產(chǎn)生銷售；接下來(lái)，用戶的消費(fèi)路徑將延伸到VR/AR平臺(tái)上，甚至?xí)由斓街悄芗揖又小?/p>

用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)制作加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者觸達(dá)

傳統(tǒng)的實(shí)體零售店最大的痛點(diǎn)是不能有效收集、監(jiān)控消費(fèi)者行為，無(wú)法精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，但電商可以通過數(shù)據(jù)的收集分析，進(jìn)行精準(zhǔn)的商品推送、關(guān)聯(lián)，通過大數(shù)據(jù)檢測(cè)用戶的購(gòu)買行為，優(yōu)化營(yíng)銷方案。

但很多同時(shí)開展電商業(yè)務(wù)的零售商，其線上線下的數(shù)據(jù)并沒有打通，這也造成了很多用戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)缺失，難以建立精準(zhǔn)用戶畫像。通過對(duì)供應(yīng)鏈的管理和控制，降低成本，提高效率，同時(shí)提升產(chǎn)品品質(zhì)。

新零售商城系統(tǒng)定制呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì)

一是餐飲化趨勢(shì),比如商店里的速凍食品、大賣場(chǎng)里的餐飲成品、便利店里的成品、外賣。

二是小面積業(yè)態(tài),如便利店、折扣店、社區(qū)店,盡管門店很小,但門店的標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高,具有非常強(qiáng)的規(guī)模擴(kuò)張能力。

三是大面積門店的核心在于體驗(yàn)化和差異化,通過一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)去建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)的門檻。

新零售平臺(tái)網(wǎng)站的投資機(jī)會(huì)何在？

一句話回答：著眼于整體供應(yīng)鏈，提供能夠直擊痛點(diǎn)的解決方案就有投資的價(jià)值、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下“重效率、重信息流、重客戶需求和體驗(yàn)等”的執(zhí)行力。

這場(chǎng)新零售的變革不是空穴來(lái)風(fēng)。行業(yè)的裂變和重構(gòu)還在路上，不完善、糾錯(cuò)、小目標(biāo)達(dá)成的興奮和進(jìn)三差一的挫敗感會(huì)持續(xù)存在。資金方的投入以資金注入宣告開始，風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并行不悖——然而，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資而言，這就是正道。

我們認(rèn)為，全行業(yè)正處于重構(gòu)的初期，認(rèn)準(zhǔn)價(jià)值點(diǎn)的嘗試和創(chuàng)新都有機(jī)會(huì)，但偏離行業(yè)現(xiàn)金流場(chǎng)景太遠(yuǎn)的項(xiàng)目往往會(huì)因?yàn)槎唐诩m偏的陣痛被甩下車，因此相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高。

我們看好能提升交易和服務(wù)效率的B2B平臺(tái)。傳統(tǒng)線下層層剝削的分銷模式，其看得見的價(jià)值點(diǎn)在于對(duì)傳統(tǒng)多層經(jīng)銷售規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的改變。現(xiàn)有的銷售體系，不僅大幅推高了經(jīng)銷成本；而且表面上庫(kù)存的轉(zhuǎn)移并不能真實(shí)有效消化庫(kù)存；同時(shí)冗長(zhǎng)的渠道層級(jí)也使品牌商遠(yuǎn)離消費(fèi)者，無(wú)法及時(shí)掌握真實(shí)需求的變化，導(dǎo)致貨不對(duì)路。

B2B平臺(tái)是新零售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)制作的先鋒者

通過信息和技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)供應(yīng)鏈效率的整體提升，為傳統(tǒng)商城新零售平臺(tái)分銷模式帶來(lái)變革，其核心價(jià)值有兩點(diǎn)：一是為供貨商放大交易，一是為零售終端做好服務(wù)。

一端通過新零售商城系統(tǒng)網(wǎng)站、場(chǎng)景和線上渠道，利用極大豐富且優(yōu)質(zhì)低廉的產(chǎn)品，來(lái)幫助以小店為代表的零售終端擴(kuò)大售賣范圍、提高復(fù)購(gòu)率、翻臺(tái)率、外帶率，也就是提升坪效，實(shí)現(xiàn)零售終端成本降低，收入增加，同時(shí)要從產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)為門店服務(wù)，幫助門店升級(jí)服務(wù)及運(yùn)營(yíng)形象；

另一端集中零售終端的采購(gòu)需求，通過大批量、多批次的集中采購(gòu)，降低中間環(huán)節(jié)成本、減少商品在庫(kù)時(shí)間、提高商品交易效率、增加資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高供應(yīng)鏈精益性。

新零售電商系統(tǒng)平臺(tái)搭建模式已經(jīng)成為了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而它的要求就是精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化的體驗(yàn)式服務(wù)。需要的電商平臺(tái)和實(shí)體零售企業(yè)之間相互合作，通過大數(shù)據(jù)及時(shí)了解用戶的消費(fèi)需求。總之，要做到這些也并不容易，但是挑戰(zhàn)與機(jī)遇總是并存的，最終新零售行業(yè)必將給整個(gè)電商和零售行業(yè)帶來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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