近幾年，電商可以說是零售業(yè)老生常談的話題，從最開始的3C，到服裝，進(jìn)而擴展到百貨，飲食，各個品類都在瘋狂的擁抱互聯(lián)網(wǎng)。馬云提出了一個全新的觀點，純電商時代已經(jīng)過去，未來十年是新零售電商系統(tǒng)的時代，未來線上線下必須結(jié)合起來。

如今在“新零售”概念的鼓吹下，線下實體店再次成為了爭論的焦點。面對新零售，線下門店如何通過新零售概念進(jìn)行改造？

一、加強體驗服務(wù)，大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

目前的許多商品同質(zhì)化嚴(yán)重，在純電商的環(huán)境下只能依靠降低利潤來獲取流量，而結(jié)合線下后，商家便可以通過服務(wù)，提高用戶體驗，來為商品尋求高附加值，獲取競爭優(yōu)勢。

這時，從線上到線下的整個交易過程中，線上在整個過程中承擔(dān)的角色是優(yōu)化交易過程，線下零售則是優(yōu)化體驗或者服務(wù)。

二、重構(gòu)人貨場，全新運營模式

1、以人為本，無限逼近消費者內(nèi)心需求。實體店應(yīng)在任何場景下都能智能化地推送你所需要的信息。建立即時反饋消費者需求系統(tǒng)，不受空間限制最快速推送顧客想要的信息、服務(wù)、產(chǎn)品。

2、新生產(chǎn)模式，定制化生產(chǎn)模式。新零售電商平臺為供應(yīng)商賦能，為供應(yīng)商提供消費者洞察，從而縮短新商品的研發(fā)周期，增加生產(chǎn)計劃合理性以及產(chǎn)品適銷性。

3、消費升級，消費場景無處不在。新零售給予消費者極致的體驗，消費者購物從物質(zhì)滿足上升為心理滿足。優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)、拓寬消費選擇，新零售豐富了消費者渠道選擇。

三、深耕供應(yīng)鏈，發(fā)展自有品牌

供應(yīng)鏈作為零售業(yè)核心，在未來的戰(zhàn)略意義將更加凸顯，在線上線下融合的趨勢下，將來是渠道縮水，商品為王的時代。

1.去掉中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)商品直采。商品直采能夠獲取更大利潤空間，回歸經(jīng)營商品的零售業(yè)本質(zhì)。但目前受制于中國流通分銷體制和傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，國內(nèi)大部分零售企業(yè)無法做到這一點。

2.以O(shè)EM方式委托生產(chǎn)的自有品牌階段。剛開始，零售商可以借助生產(chǎn)商的設(shè)計、包裝和技術(shù)，甚至可以集合多家企業(yè)聯(lián)合采購。到后期，零售商甚至可以自己進(jìn)行包裝設(shè)計，模具開發(fā)，發(fā)力自有品牌。

3.從設(shè)計到產(chǎn)品研發(fā)，掌握整條供應(yīng)鏈的SPA零售模式。SPA模式又稱為制造型零售模式，是一種企業(yè)全程參與商品設(shè)計、企劃、生產(chǎn)、物流、銷售等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的一體化商業(yè)模式。

隨著“新零售”逐漸替代“純電商”，電商在重回線下的過程中，依靠長期積累的渠道優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，口碑優(yōu)勢，在“新零售”時期的發(fā)展值得期待。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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