什么是新零售？簡而言之即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)進(jìn)行深度融合的零售新模式。

許多人認(rèn)為新零售電商平臺會對傳統(tǒng)零售帶來價(jià)值的重估，這個(gè)想法部分正確。由于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)線上的流量紅利宣告結(jié)束，線下獲取流量的成本已經(jīng)比線上更低。而隨著電商滲透率的繼續(xù)提高，從標(biāo)準(zhǔn)化的商品向非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)邁進(jìn)，也需要線下實(shí)體店作為電商的載體。

但是從全渠道的角度看，實(shí)體零售店將繼續(xù)面臨更大沖擊。

如果沒有尋找到合適的方式由線下向線上過渡，將會面臨比過去幾年更加嚴(yán)峻的調(diào)整，淘寶的無人店鋪已經(jīng)開啟，而你還在摸著后腦勺望而興嘆：我的產(chǎn)品要如何賣出去?

從企業(yè)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺能給實(shí)體零售帶來更加高效的渠道系統(tǒng)，促銷規(guī)劃，以及價(jià)值越來越大的用戶數(shù)據(jù)管理。

漸漸地，我們會看到更多電商與零售店的融合，京東的線下實(shí)體店，網(wǎng)易的線下實(shí)體店，小米的線下實(shí)體店。但是他們都是從電商→線下，然而傳統(tǒng)零售→線上，將會有更加艱難的道路要走。

線上線下數(shù)字化：打破B2C之間的割裂

比如傳統(tǒng)的超市，每天只能提供賣了多少牛肉，多少鱈魚，多少雞蛋，多少可樂等。但是到底誰買了這些產(chǎn)品，他們并不知道。所以傳統(tǒng)零售要提高用戶忠誠度就比較難，要么是利用物理半徑的優(yōu)勢，要么就是價(jià)格絕對便宜。

以前在美國，每個(gè)星期六超市都是郵寄折扣券給住在附近的人，但是由于對用戶沒有認(rèn)知，這本折扣券非常厚，對于大部分人來說沒啥價(jià)值。

但是今天的阿里巴巴、盒馬生鮮就不同。每一個(gè)用戶買了什么，系統(tǒng)都是有數(shù)據(jù)的。

用戶不能支付現(xiàn)金，必須下載APP通過支付寶完成支付。最終阿里會有所有的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能讓阿里更準(zhǔn)確知道用戶是誰，他們喜歡什么。最終基于大數(shù)據(jù)，商家能精準(zhǔn)推送用戶喜歡的商品，每一個(gè)人看到的商品都是不同的。而且由于超市有區(qū)域半徑，不同社區(qū)的人群收入，消費(fèi)層次也不同，最終將導(dǎo)致每一個(gè)盒馬生鮮的產(chǎn)品也會不同。

不管線上還是線下，新零售用互聯(lián)網(wǎng)，從用戶身份到購買行為，完全的數(shù)字化了。

B2C之間的割裂打破，將極大提高商家和用戶的效率。甚至你走到商場的鏡子前，因?yàn)槟愕漠嬒窈蛿?shù)據(jù)不同，就能看到不同的廣告。

用戶走進(jìn)一場商場，就會自動(dòng)收到符合他消費(fèi)習(xí)慣商店的商品信息提示。過去人們都希望用戶逛超市，逛商場的時(shí)間越多越好。未來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望用戶有最好的體驗(yàn)。他們能夠迅速找到自己喜歡的商品，然后有更多時(shí)間來娛樂。

B2C之間的割裂打破，一定是未來最確定的趨勢。

嚴(yán)選模式的崛起

過去線上電商有一個(gè)優(yōu)勢，就是無限貨架。但是進(jìn)入線下實(shí)體后，必須面臨有限貨架的難題。

這會逐漸催生嚴(yán)選模式的崛起。事實(shí)上，在人們過去對于Costco模式的分析中，就說過Costco的增速能夠超過沃爾瑪，在亞馬遜崛起后依然股價(jià)上漲5倍，一個(gè)原因就是Costco是嚴(yán)選模式。用戶面臨20種牙膏也不知道如何選擇，而Costco提供三種品質(zhì)優(yōu)良的牙膏就足夠了。

人們看到小米之家，看到盒馬都是嚴(yán)選模式。小編來幫助用戶做過濾，提供足夠好的商品。

今天在盒馬生鮮，用戶能夠在最短時(shí)間找到自己需要的東西。而不是在迷失在里面亂搞。盒馬提供了基本上所有人們需要的商品，而且每一個(gè)都有品質(zhì)保證。這讓用戶的體驗(yàn)大幅提高，如果不吃里面的海鮮，基本上20分鐘內(nèi)就逛完了。

今天，時(shí)間是最寶貴的，而許多人一定會愿意為了更高的效率，支付一定溢價(jià)。

為什么蘇寧轉(zhuǎn)型線上如此艱難？

小編印象最深的就是2013年看到美國的百思買，國內(nèi)的蘇寧都是開始建立自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺，將通過線下實(shí)體店提供服務(wù)的股市。但是最終的結(jié)果是，他們競爭的對手亞馬遜，阿里，京東都越來越強(qiáng)。蘇寧有著中國最優(yōu)秀的管理層，也曾經(jīng)一度用顛覆性的商業(yè)模式改變了家電賣場。

關(guān)鍵還是企業(yè)基因。在大部分企業(yè)，除非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)大規(guī)模虧損了，否則利潤部門一定會是強(qiáng)勢部門。除非公司管理層親自帶隊(duì)做轉(zhuǎn)型和革命，否則新業(yè)務(wù)部門是顛覆不了傳統(tǒng)部門的。這導(dǎo)致企業(yè)的資源，投入都很難全面轉(zhuǎn)向創(chuàng)新部門。最終無法革命的是他們的基因。

從企業(yè)的效率，反應(yīng)速度，包容程度看，線下的傳統(tǒng)企業(yè)也根本無法趕上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這點(diǎn)和當(dāng)年蘋果推出智能手機(jī)后，諾基亞也曾經(jīng)想效仿一樣。最終傳統(tǒng)企業(yè)是難以變革自己的。任何一次革命都是反人性的。這也是為什么，新零售電商系統(tǒng)一定是線上包容線下。

在業(yè)內(nèi)看來，這種模式的發(fā)展能夠促使企業(yè)在傳統(tǒng)零售沒落、線上電商發(fā)展面臨瓶頸之際不斷突破，逐漸形成規(guī)模效應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)新零售模式的發(fā)展壯大。然而，隨著各大巨頭的發(fā)力，未來新零售領(lǐng)域?qū)⒂幸粓鲇舱桃颉?/p>

<本文由數(shù)商云•云朵匠原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標(biāo)明：數(shù)商云原創(chuàng)>

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

【數(shù)商云www.zhimaihui.cn】致力于提供企業(yè)級的商城開發(fā)服務(wù)，長期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的網(wǎng)上商城系統(tǒng)解決方案，同時(shí)我們還提供B2B電子商務(wù)平臺、B2B2C多用戶商城系統(tǒng)、B2C電子商務(wù)系統(tǒng)、跨境進(jìn)口電商平臺、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、新零售電商平臺、直播電商系統(tǒng)等一系列系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)。