隨著消費(fèi)升級(jí)的普及化,人們對(duì)被消費(fèi)的產(chǎn)品和信息要求越來(lái)越高。人們不只是關(guān)注消費(fèi)的價(jià)格、功能。更注重在產(chǎn)品功能之外的東西,譬如產(chǎn)品的文化和體驗(yàn)的先進(jìn)理念。這也使得內(nèi)容電商成為電商發(fā)展之路上必會(huì)出現(xiàn)的產(chǎn)物。其表現(xiàn)形式多種多樣,時(shí)代需求什么,他就可以怎么表現(xiàn),圖片、視頻、音樂(lè)和文字都可以出現(xiàn)。
基于內(nèi)容電商的產(chǎn)品銷(xiāo)售其實(shí)由來(lái)已久
事實(shí)上,早在電子商務(wù)興起以前,電視購(gòu)物、雜志購(gòu)物等基于內(nèi)容的產(chǎn)品銷(xiāo)售就已經(jīng)流行多年。今天的內(nèi)容電商只是把電視購(gòu)物搬到了直播平臺(tái)上,把雜志購(gòu)物搬到了今日頭條、UC頭條、微信公眾號(hào)等資訊內(nèi)容平臺(tái)上,本質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生改變,只是媒介在發(fā)生變化。
電視購(gòu)物在國(guó)人的印象當(dāng)中可能并不是太好,很多消費(fèi)者提到電視購(gòu)物,往往都會(huì)覺(jué)得有夸大的宣傳,甚至還會(huì)覺(jué)得電視購(gòu)物基本上都是一些高價(jià)低質(zhì)的商品,因而會(huì)產(chǎn)生一種厭倦感。但是電視購(gòu)物在美國(guó)、日本等國(guó)家,卻是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的一個(gè)重要渠道,美國(guó)最大的電視購(gòu)物公司QVC剛成立后的第一個(gè)年頭里,營(yíng)業(yè)收入僅有1億多美元,到了2013年已經(jīng)達(dá)到了127億美元,并開(kāi)始覆蓋到德國(guó)、英國(guó)、意大利、法國(guó)、日本、中國(guó)等多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)。
與電視購(gòu)物基于視頻的內(nèi)容銷(xiāo)售不同,雜志、報(bào)紙等購(gòu)物方式則是基于文字、圖片等內(nèi)容形式。一些時(shí)尚雜志購(gòu)物往往都定位于比較高端、有品位的人群,即便是今天傳統(tǒng)雜志的流行在普遍降低的時(shí)候,仍然還是會(huì)有一些消費(fèi)者通過(guò)雜志推薦的渠道購(gòu)買(mǎi)自己心儀的產(chǎn)品。
電視購(gòu)物、雜志購(gòu)物在過(guò)去近二十年的流行從側(cè)面告訴了我們一點(diǎn):以?xún)?nèi)容形式出現(xiàn)的電商完全是可行的。
曾經(jīng)的美麗說(shuō)、蘑菇街們真正開(kāi)啟了內(nèi)容電商平臺(tái)時(shí)代
在美國(guó)圖片分享平臺(tái)Pinterest大火之后,國(guó)內(nèi)也掀起了一股圖片分享熱潮。同時(shí)由于阿里媽媽淘寶客的對(duì)外開(kāi)放,圖片分享結(jié)合淘寶客還演變出了一種新的商業(yè)形態(tài):購(gòu)物分享。在當(dāng)時(shí),美麗說(shuō)、蘑菇街、楚楚街等數(shù)百家購(gòu)物分享如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來(lái),劉曠本人在經(jīng)歷了團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)失敗之后,也加入了購(gòu)物分享大戰(zhàn)中。一些喜歡穿衣搭配的購(gòu)物達(dá)人發(fā)現(xiàn)在這類(lèi)購(gòu)物分享平臺(tái)分享自己購(gòu)買(mǎi)的商品心得之后,還能享受到其他用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該商品后的分成,漸漸地越來(lái)越多的購(gòu)物達(dá)人開(kāi)始聚集到了這類(lèi)平臺(tái)上。一些淘寶賣(mài)家也開(kāi)始發(fā)現(xiàn)淘寶、天貓之外的新銷(xiāo)售渠道,她們也開(kāi)始借助美麗說(shuō)、蘑菇街這類(lèi)購(gòu)物分享平臺(tái)分享自己的店鋪商品,漸漸地美麗說(shuō)、蘑菇街等購(gòu)物分享平臺(tái)已經(jīng)成為了剁手黨們新的聚集地。
盡管美麗說(shuō)、蘑菇街們是為淘寶、天貓等平臺(tái)倒去用戶(hù)流量,但是這卻讓阿里巴巴感受到了巨大的威脅。在美麗說(shuō)、蘑菇街們這類(lèi)購(gòu)物分享平臺(tái)最繁華的時(shí)候,淘寶竟然有近10%的流量是來(lái)自于他們,淘寶、天貓已經(jīng)有十分之一的命運(yùn)掌握在別人的手中,這是阿里巴巴不能容忍的,于是他們采取了三個(gè)重要的動(dòng)作。
一個(gè)動(dòng)作是直接封殺了美麗說(shuō)、蘑菇街們的淘寶客來(lái)源,這直接扼殺了美麗說(shuō)、蘑菇街們這類(lèi)圖片購(gòu)物分享寄生蟲(chóng)的命運(yùn);第二個(gè)動(dòng)作是推出了阿里旗下自有購(gòu)物分享平臺(tái)愛(ài)淘寶,與其他購(gòu)物分享平臺(tái)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng);第三個(gè)動(dòng)作則是針對(duì)分享購(gòu)物平臺(tái)停用支付寶。
這三大動(dòng)作導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)局就是:美麗說(shuō)、蘑菇街在擁有了一定的商家資源和用戶(hù)資源后,直接轉(zhuǎn)向了第三方C2C電商平臺(tái)系統(tǒng),成為了淘寶的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同時(shí)也涌向了騰訊。至此,國(guó)內(nèi)的圖片內(nèi)容電商時(shí)代也暫時(shí)告上一個(gè)段落。
內(nèi)容電商時(shí)代該怎么做
內(nèi)容電商,最主要的當(dāng)然還是內(nèi)容。在這里,電商需要轉(zhuǎn)變思路的是注重聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的重要性和產(chǎn)品的享樂(lè)性。內(nèi)容電商時(shí)代,人們關(guān)注的點(diǎn)會(huì)增多,當(dāng)人們進(jìn)行對(duì)比之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)他們到底需不需要這件產(chǎn)品。而聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)正是將這種需求提高了最高層,高享樂(lè)性也滿(mǎn)足了當(dāng)代人們的消費(fèi)趨勢(shì)。在雙十一期間,特步采取全渠道運(yùn)營(yíng)和聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),強(qiáng)化了其品牌影響力,提高了其雙十一銷(xiāo)售額。
其次,注重的是內(nèi)容和產(chǎn)品的結(jié)合。當(dāng)內(nèi)容優(yōu)秀了,人們自然會(huì)去搜索產(chǎn)品。當(dāng)你的產(chǎn)品是最新的科技,是屬于當(dāng)代人可有可無(wú)的產(chǎn)品。那么,你想消費(fèi)者根據(jù)需求去搜索你的產(chǎn)品是不可能的。你需要的是產(chǎn)品和內(nèi)容的結(jié)合,大大提升商品的轉(zhuǎn)化率。
最后,當(dāng)然還是要做好互動(dòng)工作。在快餐時(shí)代下,人們對(duì)一件事物的新鮮度是有時(shí)限的,如果新鮮感逝去的話,你再想留住這批粉絲就變得相對(duì)困難。因此,產(chǎn)品售出的服務(wù)優(yōu)劣決定了你往后的內(nèi)容是否有人關(guān)注,也就影響了日后銷(xiāo)售額。
全民自媒體的時(shí)代,內(nèi)容電商終于開(kāi)始真正走上舞臺(tái),無(wú)論是以前的爭(zhēng)奪流量,還是現(xiàn)在的內(nèi)容電商!都是電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中的必然趨勢(shì)。
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