CRM大客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)是針對(duì)大客戶的從客戶溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)組織到售后服務(wù)和企業(yè)智能管理的整體工作平臺(tái)，體現(xiàn)了大客戶CRM營(yíng)銷系統(tǒng)管理工作的“個(gè)性化、智能化、綜合化”的特點(diǎn)?！緮?shù)商云】致力于為企業(yè)提供定制化的CRM客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)解決方案，CRM客戶營(yíng)銷系統(tǒng)采用了基于Web的B/S體系結(jié)構(gòu)，使客戶CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)的操作人員能在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)方便地訪問(wèn)系統(tǒng)，進(jìn)行操作；客戶端除瀏覽器外不需安裝任何軟件，能夠使客戶營(yíng)銷CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速部署，應(yīng)用升級(jí)時(shí)也不用更新客戶端軟件，方便了CRM管理系統(tǒng)維護(hù)和更新。

傳統(tǒng)行業(yè)銷售、營(yíng)銷管理難點(diǎn)

1、管理成本上升，客戶難留存

供應(yīng)鏈成本上升過(guò)快，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期長(zhǎng)。銷售跟進(jìn)過(guò)程不明確，銷售活動(dòng)計(jì)劃性差，未對(duì)商機(jī)轉(zhuǎn)化過(guò)程進(jìn)行有效管理，導(dǎo)致大量銷售線索、銷售商機(jī)被擱置浪費(fèi)。

2、合作伙伴和渠道代理銷售管理失控

客戶個(gè)性化需求增多，想在直銷和分銷體系并存中及時(shí)、合理、科學(xué)地報(bào)價(jià)愈發(fā)艱難，銷售價(jià)格和折扣混亂，缺乏精細(xì)化的客戶管理過(guò)程，導(dǎo)致銷售毛利率越來(lái)越低。

3、缺乏可持續(xù)營(yíng)銷戰(zhàn)略

銷售訂單執(zhí)行過(guò)程中，內(nèi)外部協(xié)同辦公效率低，缺乏圍繞原點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)的關(guān)鍵洞察。與客戶互動(dòng)盲目、缺乏計(jì)劃性，從而影響銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃交付實(shí)施，大大降低了客戶服務(wù)滿意度。

數(shù)商云連接型CRM客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)解決方案

1、客戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程管理、BI報(bào)表

按照不同客戶的行業(yè)、區(qū)域、類別、時(shí)段等，配置差異化的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容，通過(guò)CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)后臺(tái)強(qiáng)大的BPM和BI報(bào)表功能，可幫助銷售人員精準(zhǔn)把握銷售進(jìn)程、階段升遷、階段耗時(shí)等。同時(shí)所有銷售人員與外部客戶的社交化數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)存儲(chǔ)到云端，從而有效改善銷售數(shù)據(jù)留存、保證信息安全。

2、打通營(yíng)銷銷售漏斗

借助【數(shù)商云】一站式CRM營(yíng)銷管理解決方案，能夠優(yōu)化合作伙伴的營(yíng)銷渠道建設(shè)并使各個(gè)體系間的銷售漏斗打通。讓營(yíng)銷銷售渠道緊耦合來(lái)推動(dòng)收入增長(zhǎng)，圍繞銷售機(jī)會(huì)開(kāi)展協(xié)作，進(jìn)而以核心銷售數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、人員的持續(xù)優(yōu)化，贏得伙伴信任、減少?zèng)_突發(fā)生。

3、CRM系統(tǒng)營(yíng)銷管理自動(dòng)化

強(qiáng)大的CRM營(yíng)銷系統(tǒng)能力自動(dòng)化功能，可以支持銷售人員跨職能和部門做到協(xié)作跟進(jìn)，能夠充分利用集體討論形成合適的解決方案。同時(shí)關(guān)聯(lián)相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)了解客戶需求，交付卓越的營(yíng)銷體驗(yàn)，確保每一次交易都能超出客戶預(yù)期。

數(shù)商云打造智慧型CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)核心優(yōu)勢(shì)

全渠道智能獲客，輕松、高效獲取銷售線索

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·   構(gòu)建基于微信生態(tài)的獲客模型，裂變傳播，輕松獲取更多銷售線索

·   對(duì)接線上、線下?tīng)I(yíng)銷渠道，多觸點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，自動(dòng)獲取銷售線索

·   市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入，全程跟進(jìn)轉(zhuǎn)化情況，持續(xù)優(yōu)化提升營(yíng)銷效果

·   微信服務(wù)號(hào)、短信一站式推送，推送效果實(shí)時(shí)反饋，有效提升打開(kāi)率、注冊(cè)率

整合用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)CRM營(yíng)銷系統(tǒng)管理自動(dòng)化

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·   實(shí)時(shí)追蹤用戶行為，自定義用戶標(biāo)簽，構(gòu)建360°用戶動(dòng)態(tài)畫(huà)像

·   通過(guò)用戶行為、標(biāo)簽，定制并執(zhí)行個(gè)性化、自動(dòng)化的線索培育計(jì)劃

·   基于用戶畫(huà)像及線索打分，智能推薦給合適的銷售人員，提升線索利用效率

精準(zhǔn)ROI計(jì)算，助力企業(yè)CRM系統(tǒng)營(yíng)銷管理決策

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·   精確統(tǒng)計(jì)渠道成本、產(chǎn)出，評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷效果，高效驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷渠道ROI提升

·   自定義營(yíng)銷漏斗及多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，全面洞察營(yíng)銷效果，科學(xué)助力營(yíng)銷決策

CRM營(yíng)銷系統(tǒng)更多可拓展的功能模式，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求

1、多樣化渠道智能獲客

通過(guò)企業(yè)全員及社會(huì)分銷人員，線上、線下多渠道獲取客戶資源，多觸點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，獲取更多銷售線索；

2、智能統(tǒng)計(jì)表單數(shù)據(jù)

利用智能表單實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查，客戶反饋，數(shù)據(jù)上報(bào)等功能，輕松完成外部信息搜集與整理；

3、智能名片

員工專屬的小程序營(yíng)銷名片，通過(guò)產(chǎn)品試用、文章推廣、活動(dòng)邀請(qǐng)等應(yīng)用，裂變傳播，輕松獲取潛在用戶；

4、全維度的客戶畫(huà)像

CRM客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)整合不同渠道用戶的行為及軌跡，勾勒出用戶360°畫(huà)像，準(zhǔn)確洞察用戶行為，為線索轉(zhuǎn)化提供數(shù)據(jù)參考；

5、線索智能打分

個(gè)性定制線索打分的評(píng)級(jí)規(guī)則，自動(dòng)化對(duì)線索分級(jí)分類，讓線索跟進(jìn)更有依據(jù)；

6、線索培育自動(dòng)化

在客戶生命歷程的各個(gè)階段及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置自動(dòng)觸發(fā)的營(yíng)銷動(dòng)作，不斷進(jìn)行線索培育，提升線索轉(zhuǎn)化率；

7、線索智能推薦

基于用戶畫(huà)像及線索打分，智能推薦給合適的銷售人員，提升線索利用效率；

8、ROI分析

精確統(tǒng)計(jì)渠道成本、產(chǎn)出，評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷效果，最大化營(yíng)銷渠道ROI；

數(shù)商云客戶案例

數(shù)商云更多行業(yè)解決方案

關(guān)于數(shù)商云

廣州市數(shù)商云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（軟件企業(yè)編號(hào)：粵RO-2018-0284 | 高新科技企業(yè)編號(hào)：GR201844008227），簡(jiǎn)稱「數(shù)商云」，是一家領(lǐng)先的企業(yè)全鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù) 提供商。致力于通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)協(xié)助企業(yè)打造渠道端—營(yíng)銷端—數(shù)據(jù)端等全鏈 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益與智慧數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型。

自2013年成立以來(lái)， 數(shù)商云致力于提供企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品及解決方案。目前，數(shù)商云擁有數(shù)商云貿(mào)、數(shù)商云銷、數(shù)商云批、數(shù)商云MA、數(shù)商云DMP五大產(chǎn)品，分別為企業(yè)提供大型B2B供應(yīng)鏈電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、企業(yè)級(jí)B2C電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、批發(fā)銷售管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷自 動(dòng)化、大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)全鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案。

已服務(wù)客戶包括方圓地產(chǎn)、香江家居、鏈家、中國(guó)移動(dòng)、匯美集團(tuán)、茵曼、瑪氏箭牌、 Weconnect等，涵蓋地產(chǎn)、金融、服裝、電商、零售等三十多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，上百家國(guó)內(nèi)外大品牌客戶。

目前，數(shù)商云總部在廣州，香港設(shè)有分公司。

瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代，您需要一套全面數(shù)字化的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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