醫(yī)藥電商不管是從政策、資本方面的而言，涉及面、人群都是極廣的，電子商務的發(fā)展帶動了各行各業(yè)的發(fā)展，醫(yī)藥電子商務更是蓄勢待發(fā)，小到醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的參與，大到非傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療醫(yī)藥更是深度參與，制藥工業(yè)電子商務更是跟上步伐，非處方藥網絡銷售的政策也被解禁，如此未來醫(yī)藥商業(yè)格局演變必將遭遇一場聲勢浩大的行業(yè)聚變。

各家醫(yī)藥電商平臺從無序的先天優(yōu)勢競爭階段過渡，到以比拼產品、質量、渠道等差異化優(yōu)勢競爭階段，而面對幾大類的醫(yī)藥電子商務經營模式，各家醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)該如何抉擇？【數商云】藥品電商系統(tǒng)開發(fā)平臺，通過本文解析醫(yī)藥電商平臺B2B平臺與B2C電商模式區(qū)別以及怎樣實現聯結發(fā)展。

1、醫(yī)藥電商平臺的B2B與B2C

醫(yī)藥電子商務平臺有兩個政策關鍵點，一是電商審批資質門檻變低，二是網售處方藥即將解禁。據了解，信息服務牌照與B2C牌照是省局備案制，第三方牌照交由省局審批，B2B醫(yī)藥電商平臺牌照無需備案也無需審批。大部分企業(yè)關注的僅是B2C醫(yī)藥電商平臺牌照和處方藥的解禁問題，而第三方牌照和醫(yī)藥B2B平臺牌照的價值卻被低估。

醫(yī)藥零售電商（B2C）無論是在第三方平臺開店還是做直營官網，其競爭成本、運營成本、推廣成本都非常高。從其他零售電商的經驗看，短期內通過銷售產品形成盈利基本沒有成功的案例。因此，在如此競爭環(huán)境下若想在B2C醫(yī)藥電子商務方面取得盈利是不切實際的。從行業(yè)的實際情況看，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的第三方中介模式以及以產品分銷為模式的B2B醫(yī)藥電商業(yè)務，是可以盈利的。對于有實力的大企業(yè)和具備完整供應鏈的企業(yè)，其實不應僅僅關注醫(yī)藥電商零售環(huán)節(jié)。

2、醫(yī)藥電子商務平臺與醫(yī)改政策的聯結

醫(yī)藥電商與醫(yī)改之間的微妙關系將影響到企業(yè)開展醫(yī)藥電商的戰(zhàn)略定位。目前多數企業(yè)將醫(yī)藥電商理解成一個渠道，其實國家層面有意將醫(yī)藥電商作為醫(yī)改的一個突破口，一個打破目前醫(yī)藥行業(yè)弊病的有力工具和抓手。因此，醫(yī)藥電商從長期看，絕對不僅僅是渠道這么簡單。隨著醫(yī)改的深入，傳統(tǒng)的營銷模式可能會受到顛覆性的調整。

醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)目前對于醫(yī)藥電商可以采取三種模式：防御模式、進攻模式和忽略模式。防御模式是指參照業(yè)內企業(yè)，采取模仿跟隨策略；進攻模式是指企業(yè)根據消費者需求采取市場策略；忽略模式是指忽略電商市場的影響，不參與也不理會。企業(yè)應將醫(yī)藥電商作為戰(zhàn)略性布局，想清楚未來定位的可以采用進攻性策略。

3、網上醫(yī)藥電子商務平臺發(fā)展機遇

“電商是虧錢的”這一論調廣為所知，2013年的平均毛利率為19.3%，平均利潤率為-1.3%，對于一個虧錢的領域，為何如此火熱呢？

有三點可以解釋醫(yī)藥電商為何令人神魂顛倒，吸引眾多的青睞者：

首先可以實現彎道超車，以前常規(guī)發(fā)展不能取得的成績，換一個空中戰(zhàn)場，也許可以一償所愿；其次可以構建一個可攻可守的堡壘，醫(yī)藥電商與客戶直接交易，擴展性強，可以形成穩(wěn)固可復制的模式；再次，新工具、新觀點、新方法層出不窮，對于具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新追求的企業(yè)家，有天然的吸引力。

醫(yī)藥電商是近年來醫(yī)藥領域最大的一次營銷模式變革，誰在這次變革中取得領先，有可能在未來獲得更大的發(fā)展機遇。

大部分人關注處方藥放開后，誰會得益。但是對于任何成熟的市場，瓜分利潤都是在玩一個零和游戲，與其爭論誰分的最多，還不如談談“誰最倒霉”。毫無疑問，隨著醫(yī)藥電商處方藥的外流，醫(yī)院將是處方藥網售解禁最大的受侵者。當然，這也是政策的指向之一，打破處方藥的壟斷權，讓市場成為藥價的主導因素，這才是醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)健康發(fā)展的必然要求。在此總結分析了處方藥解禁的不同獲益者。

4、網上醫(yī)藥電子商務商城的競爭壁壘

處方藥和醫(yī)保報銷限制了醫(yī)藥電商的發(fā)展空間。目前處方藥不能在網上銷售，導致B2C醫(yī)藥電商的潛在市場空間只能約束在不到2000億元的OTC市場，而不是超過萬億元的藥品市場，而OTC市場競爭激烈，僅線下零售藥店數量就多達44萬家，此外隨著OTC品種進入到基本藥物目錄，醫(yī)院OTC市場所占份額也在逐步提升。

2016—2018年基本醫(yī)療和新農合報銷支出總額為1300多億元，其中40%~50%用于藥品報銷，其支撐的潛在藥品市場規(guī)模約5000億元。在線下市場中，藥品醫(yī)藥電商平臺模式能否快速打開市場，放量銷售，能否進入醫(yī)保是關鍵因素，在線上市場同樣如此。

5、B2C醫(yī)藥電子商務商城系統(tǒng)模式怎么做

B2C醫(yī)藥電子商務平臺門檻比較低，焦點在于如何發(fā)展B2C醫(yī)藥電商模式。老牌的B2C企業(yè)傾向于發(fā)展官網，輕視第三方平臺，競爭關鍵點是專業(yè)性較量；大連鎖企業(yè)傾向于采用O2O醫(yī)藥商城模式，認為O2O醫(yī)藥商城模式才是發(fā)揮企業(yè)固有會員和本地化品牌優(yōu)勢，避免惡性競爭的最佳模式；而小型連鎖傾向于發(fā)展獨立的純電商模式，玩轉網絡營銷是他們的長處，官網和第三方平臺都是重點，倡導顛覆與超越。要想發(fā)展好B2C醫(yī)藥電商系統(tǒng)模式，一定要從“客戶在哪里，我去哪兒”的階段，過渡到“我在哪里，客戶找我”的階段，才能取得真正的突破。否則，難以持續(xù)。

7、醫(yī)藥電商網站模式參照企業(yè)有哪些

今后平臺將成為醫(yī)藥電商主要的客戶來源，但第三方平臺存在競爭惡劣、毛利低，專業(yè)性嚴重不足，新品營銷能力差等諸多問題。阿里平臺在全方位布局醫(yī)藥電商行業(yè)，涉及線上OTC以及大健康產品、處方藥App、線下藥店支付以及未來醫(yī)院。跟阿里合作，很可能喪失自我；若不合作，有可能喪失機遇和市場。與醫(yī)藥電商平臺商合作與不合作，確實是個難以取舍的問題。

在美國，App已經成為CVS、Walgreens等連鎖藥店大佬的戰(zhàn)略重點。在流量為王、OTO和CRM大數據崛起的背景下，誰能率先通過醫(yī)藥電商系統(tǒng)對接實現線上線下商品打通，提供貫穿銷售過程的一整套健康管理方案，誰就將在行業(yè)洗牌中提升客戶粘性和盈利能力。毫無疑問，O2O模式將是具有門店資源的醫(yī)藥電子商務企業(yè)首先選擇的戰(zhàn)略發(fā)展模式。

8、醫(yī)藥電子商務發(fā)展五大運營層次

低滲透率的背后是巨大的市場空間。藥品電商平臺網購意愿調查顯示，未來肯定或很可能會網購藥品的消費者合計占比64%，大多數網購消費者能夠接受網絡購買醫(yī)藥產品的方式，潛在消費群體規(guī)模巨大。隨著智能手機的普及，特別是智能手機更新后，中老年人也逐步主動或者被動的換裝智能手機，開啟移動藥品電商購物平臺模式。

對參與醫(yī)藥電商的主體企業(yè)，從他們的優(yōu)勢和劣勢進行對比，真的很難說最后誰會勝出，但是有以下兩點是毋庸置疑的：首先行業(yè)集中度將大幅提高。單體藥店將集中破產，連鎖企業(yè)迎來瘋狂并購期，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)也將大洗牌；其次群雄逐鹿，死的是馬，而這匹馬就很有可能是流通醫(yī)藥電商平臺企業(yè)以及傳統(tǒng)代理商渠道。

醫(yī)藥電子商務的發(fā)展驅動包括五個層次，分別是運營、產品、品牌、技術、服務。五個驅動力是層層遞進的，也有融合與交叉。設計醫(yī)藥電商模式，應該分析企業(yè)本身的優(yōu)勢，規(guī)劃未來的定位，分析行業(yè)、競爭對手以及外國模式，從三個方面的交際中分析選擇適合發(fā)展的路徑。未來醫(yī)藥電商的發(fā)展一定是發(fā)揮既有的優(yōu)勢資源，實現差異化的策略，比拼綜合實力。

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作者：云朵匠 | 數商云(微信ID：shushangyun_com)

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