隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的消費習慣發(fā)生了巨大的變化。2019年，我們看到了這樣的變化。從傳統(tǒng)的電子商務到社交電商，線下零售商把社交零售商業(yè)模式作為一個全新的增長渠道，通過社交平臺能更好地與客戶接觸，獲得新的市場增長。

數(shù)商云產(chǎn)品總監(jiān)Ricky認為私域流量不同于爭奪的流量割韭菜邏輯，私域流量的核心是用戶關系運營——商家關注的不只是流量，更加關注擁有強復購能力的超級用戶的價值?；貧w價值本身，比早期赤裸裸的流量爭奪到流量的精準運營成了新的主旋律。

私域流量是個what?

網(wǎng)上的定義是：品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費的多次利用的流量。

講給別人的定義：一個屬于你的私人地盤?？梢允俏⑿殴娞?、微信個人號、微博、社群（你掌控的）、微信朋友圈、頭條號、抖音等，一切你掌控的流量池，這個流量池聚集的是你的粉絲，以及你的客戶和潛客。

真實含義：所有你可以放心發(fā)廣告且不用擔心被踢的渠道下，你能夠掌控的流量。

可以簡單理解為，私域流量就是魚池養(yǎng)魚，你能圈養(yǎng)到的都是你的。

構建私域流量池的好處：

私域流量用戶成本可控，粘性極高，實在是自我救贖和尋求變現(xiàn)的最佳搭檔。

1、直接降低信任成本

玩互聯(lián)網(wǎng)的，用微信做生意的， 混圈子的，習慣網(wǎng)上買東西的就這么一波人。市面上搞套路的太多。想買自己東西的太多，你說私域流量這么解決信任問題？可以的。

大家想想一般客戶在買東西的時候會比較相信誰？是不是老師，專家。就平時我們看病一樣還得掛專家號，還得托關系給專家紅包，同樣的在商業(yè)世界上也是這樣的，顧客都跟愿意相信專家，所以在定位的時候，你得根據(jù)你的目標客戶，設計自己的身份，包裝你自己。

就是和人打交道，說到底就是研究人性，滿足人的各種需求，針對的是我們與生俱來的人性和后天養(yǎng)成的世俗判斷。

當你去持續(xù)輸出利用價值的時候。去搞好的內(nèi)容，好的產(chǎn)品讓客戶接觸。信任只是時間問題。私域流量要提供長期價值而非短期利益。私域流量的真正創(chuàng)新，其實是從“流量思維”到“用戶思維”的進化。

2、防止老客戶流失

搞淘寶的我買東西幾乎沒在同一個店鋪買過兩次，幫我打開快遞，一小紙條一個小利益商家想讓你加他微信。我一般不加。我加一客服干嘛？有病嗎？現(xiàn)在幾乎都有這樣的東西，一次我看到一條子，掃碼拉你進全國服裝群，我很開心馬上加了。為啥？社群吸引大，屌絲會想到妹子，商人會想到流量。只有是個能交流的群都好， 我買了東西他還給我一個圈子多好，干嘛不買？我下次買這個產(chǎn)品都會想到他。雖然群里沒有輸出內(nèi)容。但是社群本身就利用價值。讓客戶搞客戶最好，都為了搞信任。

3、更有助于塑造口碑

是的，去持續(xù)輸出利用價值，去搞好的內(nèi)容，好的產(chǎn)品讓客戶接觸。口碑都是建立在信任上的，沒人會告訴別人我用的都是垃圾。懂了就懂了。

雖然不同的行業(yè)、不同的受眾，私域流量玩的框架就是解決和滿足人性，通過“利益”、“信任”、“從眾”萬變不離其宗。

總結底層邏輯，第一關鍵詞是專業(yè)。私域流量里，消費者直接面對一個值得被信賴的，有血有肉，有情感的專家和好友，用戶會在Ta的建議下，發(fā)生消費行為。這就是以B拉C的商業(yè)邏輯下的KOL變現(xiàn)模式，私域流量存在的第二關鍵詞是信任，不專業(yè)不相信，持續(xù)輸出利用價值是解決人與人之間信任的“最后一厘米”

私域流量的最高境界，就是做一個有血有肉的生活上的朋友。

真正想要運營好私域流量，必須抱著精細化運營和洞察人性的思維出發(fā)，把社群當做一個企業(yè)戰(zhàn)略性工作來做。同時，私域流量也是一把雙刃劍。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量，和超級用戶一起共創(chuàng)。玩的不好的人可能會給品牌帶來傷害。因為流量池也是一個去中心化的平臺，人人都可以發(fā)言，一旦有一個負面聲音起來，就會污染一整個池水。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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