供應(yīng)鏈管理是以提高企業(yè)個體和供應(yīng)鏈整體的長期績效為目標(biāo)，對傳統(tǒng)的商務(wù)活動進(jìn)行總體的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，對特定公司內(nèi)部跨職能部門邊界的運(yùn)作和在供應(yīng)鏈成員中跨公司邊界的運(yùn)作進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)控制的過程。

供應(yīng)鏈管理就是要整合供應(yīng)商、制造部門、庫存部門和配送商等供應(yīng)鏈上的諸多環(huán)節(jié)，減少供應(yīng)鏈的成本，促進(jìn)物流和信息流的交換，以求在正確的時間和地點，生產(chǎn)和配送適當(dāng)數(shù)量的正確產(chǎn)品，提高企業(yè)的總體效益。

供應(yīng)鏈管理通過多級環(huán)節(jié)，提高整體效益。每個環(huán)節(jié)都不是孤立存在的，這些環(huán)節(jié)之間存在著錯綜復(fù)雜的關(guān)系，形成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時這個系統(tǒng)也不是靜止不變的，不但網(wǎng)絡(luò)間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不斷變化，而且網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成模式也在實時進(jìn)行調(diào)整。

一、供應(yīng)鏈管理的特征

（1）以顧客滿意為最高目標(biāo)，以市場需求的拉動為原動力；

（2）企業(yè)之間關(guān)系更為緊密，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益；

（3）把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)作為一個整體進(jìn)行管理；

（4）對工作流程、實物流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計、執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn)；

（5）利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；

（6）縮短產(chǎn)品完成時間，是生產(chǎn)盡量貼近實時需求；

（7）減少采購、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。

以上特征中，（1）（2）（3）是供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)，（4）（5）是實施供應(yīng)鏈管理的兩種主要方法，而（6）（7）則是實施供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)，即從時間和成本兩個方面為產(chǎn)品增值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

作為供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)相關(guān)運(yùn)營活動的協(xié)調(diào)平臺，供應(yīng)鏈管理應(yīng)把重點放在以下幾個方面：

1、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理

供應(yīng)鏈管理本身屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題，因此，在選擇和參與供應(yīng)鏈時，必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮問題。它涉及企業(yè)經(jīng)營思想，在企業(yè)經(jīng)營思想指導(dǎo)下的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用戰(zhàn)略、績效管理戰(zhàn)略等，以及這些戰(zhàn)略的具體實施。供應(yīng)鏈運(yùn)做方式、為參與供應(yīng)鏈聯(lián)盟而必需的信息支持系統(tǒng)、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用以及績效管理等都必須符合企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略。

2、信息管理

信息以及對信息的處理質(zhì)量和速度是企業(yè)能否在供應(yīng)鏈中獲益大小的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的關(guān)鍵。因此，信息管理是供應(yīng)鏈管理的重要方面之一。信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息共享，通過ERP和VMI等系統(tǒng)的應(yīng)用，將供求信息及時、準(zhǔn)確地傳遞到相關(guān)節(jié)點企業(yè)，從技術(shù)上實現(xiàn)與供應(yīng)鏈其他成員的集成化和一體化。

3、客戶管理

客戶管理是供應(yīng)鏈的起點。如前所述，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心來運(yùn)作的。通過客戶管理，詳細(xì)地掌握客戶信息，從而預(yù)先控制，在最大限度地節(jié)約資源的同時，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、庫存管理

供應(yīng)鏈管理就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場需求方面的信息，減少需求預(yù)測的誤差，用實時、準(zhǔn)確的信息控制物流，減少甚至取消庫存（實現(xiàn)庫存的“虛擬化”），從而降低庫存的持有風(fēng)險。

5、關(guān)系管理

通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)，改變傳統(tǒng)的企業(yè)間進(jìn)行交易時的“單向有利”意識，使節(jié)點企業(yè)在協(xié)調(diào)合作關(guān)系基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化，使供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)增加收益，進(jìn)而達(dá)到雙贏的效果。

6、風(fēng)險管理

信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性以及其他政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)運(yùn)作風(fēng)險，必須采取一定的措施盡可能地規(guī)避這些風(fēng)險。例如，通過提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制，在供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間合作的各個方面、各個階段，建立有效的激勵機(jī)制，促使節(jié)點企業(yè)間的誠意合作。

三、供應(yīng)鏈管理的具體運(yùn)作

從供應(yīng)鏈管理的具體運(yùn)作看，供應(yīng)鏈管理主要涉及以下四個領(lǐng)域：供應(yīng)管理，生產(chǎn)計劃，物流管理，需求管理。具體而言，包含以下內(nèi)容：

1、物料在供應(yīng)鏈上的實體流動管理；

2、戰(zhàn)略性供應(yīng)商和客戶合作伙伴關(guān)系管理；

3、供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃；

4、供應(yīng)鏈的設(shè)計（全球網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點規(guī)劃與選址）；

5、企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理；

6、基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和設(shè)計；

7、基于供應(yīng)鏈的客戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫存、包裝等）管理；

8、企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）；

9、基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理。

文章來源：益至精益學(xué)堂

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