為幫助線下商家吸引客流，數(shù)年前大量以C端流量為目標的團購平臺噴涌而出，一度形成了“百團大戰(zhàn)”的競爭格局。而今團購雖已風光不再，賦能B端的到店業(yè)務，卻依然是電商巨頭線下戰(zhàn)略的著眼點。

日前，阿里旗下本地生活服務平臺口碑被曝即將全面開啟商業(yè)化。據(jù)《電商報》了解，今年3月起，商家在口碑平臺使用套餐售賣、手機預點單等服務，需按照平臺所帶來的實際交易額繳納一定比例的服務費率。而用戶使用平臺服務則保持免費?？诒矫姹硎?，目前1、2月屬于過渡期，業(yè)務人員已經(jīng)在與商家進行溝通。

2016年，口碑發(fā)布了商家成長解決方案，宣布將從流量、內容和會員三層面為線下商超、餐飲等導流。彼時口碑宣稱，這一商家成長解決方案在平臺入駐、流量導入等方面完全免費，免費期暫定為三年。

2016年正值阿里與美團走向反目對立之際，口碑打出“免費牌”的舉動，其對標美團及大眾點評，與后者爭奪市場份額的意圖可謂路人皆知。不過，作為阿里切入到店業(yè)務的業(yè)務，結合口碑近幾年的動作，不難發(fā)現(xiàn)，口碑也是阿里將本地生活服務滲透到線下的棋子。

2017年4月，口碑發(fā)布“碼戰(zhàn)略”，通過升級二維碼，將商戶信息、權益、服務集成在線上口碑店鋪。用戶通過掃描二維碼，可完成預約、排隊、點單、支付等一系列消費流程?？梢哉f，在阿里的線下布局中，口碑肩負著“線下淘寶”定位，被寄予了搶占線下流量入口，尤其是廣大商戶的厚望。

然而借由“免費”爭奪市場，這也導致口碑長期成為阿里在本地生活業(yè)務盈利的掣肘。阿里巴巴集團2018年2月公布的2017年第四季度（2018財年第三季度）財報提及，報告期內因雙12和推廣口碑app，口碑虧損達5.8億。由于阿里持有口碑38%的股權，據(jù)此計算，口碑在該季度虧損達到15.2億元。而今口碑頂著商家流失等壓力，選擇開啟商業(yè)化，從商戶端掘金，顯然主要是出于扭轉長期虧損局面，增強到店業(yè)務盈利能力的考慮。

值得一提的是，阿里本地生活服務公司總裁王磊在1月6日召開的商家懇談會上表示，阿里本地生活服務公司將為商家提供完整的數(shù)字化升級的產品和服務方案，并將提供更為精準的營銷。

不過，意識到B端重要性的并不止阿里一家，團購起家的美團點評，也早早就在爭奪商戶上展開布局。自2017年提出“互聯(lián)網(wǎng)下半場”這一概念后，美團點評在后來的架構調整中持續(xù)突出B端的戰(zhàn)略位置，特別是到店O2O業(yè)務，從過往單純的團購營銷，轉變?yōu)榻鉀Q商家的營銷、IT、金融、經(jīng)營四大問題，此后美團又提出了包括營銷賦能、IT賦能、經(jīng)營賦能等在內的“六大賦能”，將平臺賦能深入到B端產業(yè)鏈。

隨著零售、O2O等領域的競逐賽道，逐漸從消費互聯(lián)網(wǎng)過渡向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，商家的地位及話語權進一步提升，平臺收取“流量稅”恐將難以為繼。哪家平臺能給予商家更為理想的賦能效果，將在下半場的競爭中笑到最后。

文章來源：電商報

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