相對(duì)于2C的受眾群體，2B會(huì)表現(xiàn)得更加專業(yè)跟嚴(yán)肅，B2B產(chǎn)品就像是更加關(guān)注專業(yè)度、適用性以及價(jià)值感的飽含邏輯學(xué)大學(xué)老教授，2B產(chǎn)品跟2C產(chǎn)品看似是毫無(wú)交集但是冥冥之中的兩條平衡線卻出現(xiàn)了位移，這種交叉碰撞出一定的火花。跟著【數(shù)商云電商】繼續(xù)往下看吧。

1、2B產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)注組織與業(yè)務(wù)

由于2B產(chǎn)品存在的前提就是為了滿足“組織完成業(yè)務(wù)信息化”的需要，所以2B的產(chǎn)品非常關(guān)注組織和業(yè)務(wù)。 2B產(chǎn)品的核心訴求有：功能、流程、效率。

2、2B的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就像是一個(gè)黑洞

設(shè)計(jì)師無(wú)法輕易的“移情”成為產(chǎn)品的用戶，因此需要對(duì)行業(yè)、流程等進(jìn)行深度的梳理、綜合和可視化。這個(gè)過(guò)程不僅需要把復(fù)雜的關(guān)系圖示化，而且需要高度的抽象能力，因?yàn)榧词故俏磥?lái)產(chǎn)品的用戶，也無(wú)法梳理出一個(gè)2B產(chǎn)品的需求和邏輯。因此也把B2B產(chǎn)品額的設(shè)計(jì)比喻為黑洞。

3、2B的產(chǎn)品最重要的就是服務(wù)設(shè)計(jì)

2B產(chǎn)品是長(zhǎng)流程的產(chǎn)品，往往是一段時(shí)間的跟進(jìn)，一個(gè)步驟緊挨著另一個(gè)步驟，因此更注重的是服務(wù)的設(shè)計(jì)，才能在每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到消費(fèi)者的青睞。

還有我們要注意的就是2B的產(chǎn)品的買家并不是用戶。用戶的老板、公司，甚至是母公司才是產(chǎn)品真正的買單者。所以2B產(chǎn)品有一條線不是直接的用戶體驗(yàn)，而是老板體驗(yàn)；另一方面，再糟糕的產(chǎn)品，即使用戶不滿意，只要公司不換其他產(chǎn)品，用戶只能用，而且用戶的不滿，也不會(huì)直接傳到2B產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師那里。久而久之，就出現(xiàn)了2B和2C產(chǎn)品之間巨大的體驗(yàn)差異。

雖然2B的性質(zhì)跟2C是截然不同的，但是還是有一定借鑒的地方：

1、2B產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要像2C產(chǎn)品般直率

2B產(chǎn)品的用戶日常使用的都是類似微信、淘寶等產(chǎn)品，界面友善、高效、簡(jiǎn)潔。越來(lái)越多的工作也被逐漸移到微信中去。手機(jī)端、云端入侵工作，用戶對(duì)于2B產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、體驗(yàn)越來(lái)越不可忍。因此 要借鑒2C產(chǎn)品的直率，做一個(gè)容易上手、容易上癮的產(chǎn)品，這樣更加利于2B產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、2B產(chǎn)品要具有實(shí)時(shí)性

正是由于2B產(chǎn)品往往還是要大量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及銷售團(tuán)隊(duì)，所以實(shí)時(shí)產(chǎn)生反饋的訴求需要在產(chǎn)品中體現(xiàn)。也正是因?yàn)槲覀冞@代人越來(lái)越不耐心，越來(lái)越需要反應(yīng)，所以我們需要一個(gè)可以迅速給用戶反饋的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。在這里，也許一個(gè)2B的原型的趨勢(shì)正在慢慢出現(xiàn)。

3、2B電商產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要像2C產(chǎn)品般簡(jiǎn)單易用

過(guò)去企業(yè)服務(wù)所需要的安裝成本、切換成本逐漸被SaaS企業(yè)服務(wù)取代。人們更換企業(yè)服務(wù)解決方案的方式會(huì)變低。我們?cè)絹?lái)越多的看到會(huì)被企業(yè)服務(wù)app取代，因此安裝成本會(huì)降低，需要解決那些具體實(shí)操的人的需求，讓這些人成為產(chǎn)品的捍衛(wèi)者，并最終影響產(chǎn)品的訂閱、購(gòu)買。原來(lái)越多的垂直領(lǐng)域的2B產(chǎn)品都是這樣進(jìn)入企業(yè)的。

同樣都是產(chǎn)品，這就是為什么2B企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)卻與眾不同，2B產(chǎn)品的邏輯性很強(qiáng)，就像是一門學(xué)科，但是這又如何，這種緊密的邏輯思維才是B2B電商的獨(dú)特標(biāo)記，也會(huì)更加助力2B產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展，如果你對(duì)2B電商的設(shè)計(jì)邏輯還沒(méi)有足夠的把握，可以找數(shù)商云電商幫忙哦！

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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