海鼎副總經(jīng)理陳慶洪仿佛又回到了二十年前。

他猶記得1997年走入海鼎的一幕：“凌云公寓15層，那是座商住兩用樓。”正是從這個略顯簡陋的辦公室，陳慶洪踏上他漫長的零售行業(yè)旅程。

從傳統(tǒng)ERP到互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺的二十年

相比于當年剛剛興起的互聯(lián)網(wǎng)、通信等領域，零售業(yè)未免顯得太傳統(tǒng)、太缺乏神秘感。但陳慶洪在這個行業(yè)一待便是二十年，目睹了無數(shù)行業(yè)變革，也親歷海鼎從華東理工大學的一個實驗室到中國領先的零售信息化企業(yè)的蛻變。

“零售業(yè)很有趣，”他笑容靦腆而溫和，“看似簡單，卻有很多門道。比如你看就這家路邊小店，它要進貨、銷售、促銷、退貨、理貨、防損，甚至還要防盜，每一項都要仔細琢磨。別人都說治大國如烹小鮮，其實不如說治大國如開小店！”在他眼里，零售要做好絕不是一件簡單的事。

“這個行業(yè)很古老，從先秦時期就存在了，這說明什么呢？衣食住行這種剛需的、擁有無限大市場的行業(yè)，永遠不會消亡。不用擔心今天存在，明天就沒了。只不過它不是一成不變的，而是一直在進化。”多年的零售業(yè)探索，使陳慶洪在對零售行業(yè)愈發(fā)理解的同時，也愈發(fā)敬畏。

對于長期專注同一領域的人來說，經(jīng)驗有時反而會成為束縛，令人墨守成規(guī)，但就他而言，這個問題并不存在：從傳統(tǒng)ERP到互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺，他內心一直燃動著不安分的火苗。“我才40歲，我還年輕，零售信息化是一個大趨勢，我肯定不會錯過”，陳慶洪如是解釋自己對市場的判斷與追逐。

這并不是他第一次展示他的“不安分”。2004年，他發(fā)現(xiàn)國內WMS系統(tǒng)空白，便主動請纓，一個人開始了海鼎物流產(chǎn)品的研發(fā)。“那段時間，在倉庫里蹲了整整三個月，和倉庫上上下下的人打成一片，一邊訪談、一邊研究、一邊設計產(chǎn)品。”

當年的一次試驗，如今已經(jīng)成長為近百人的海鼎物流事業(yè)部。數(shù)據(jù)顯示，海鼎物流事業(yè)部始終保持每年20%~30%的穩(wěn)定增長，運作良好；陳慶洪則功成身退，再次瞄準了新的目標：“這次的‘千帆計劃’，是更有挑戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)信息化項目，海鼎與萬達強強聯(lián)合，為的是幫助廣大小微商戶以及其供應商實現(xiàn)信息化，共同邁進新零售時代。”

洞見實體商業(yè)新零售時代變局

中國實體零售業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷四次大的變革。

從計劃消費——由供銷社等國有渠道負責分發(fā)，基本滿足消費需求；到自由選購——超市、大賣場、購物中心等業(yè)態(tài)出現(xiàn)，更多元化地滿足消費需求；再到品質消費——通過提升質量來獲得消費者青睞；時至今日，千人千面的個性消費時代已然來臨。實體商業(yè)的全渠道數(shù)字化運營，是本階段的必然趨勢。

實體零售發(fā)展的四個階段與當前最熱門的盒馬鮮生CEO侯毅提出的電商3.0發(fā)展路徑殊途同歸：1.0版本是傳統(tǒng)電商，解決了隨時下單的問題；2.0版本解決了實時響應問題，但是并不能滿足需求；3.0版本則在原有電商基礎上，需要做到精準流量運營、全渠道數(shù)字化運營。

他們都相信，未來的零售行業(yè)，勢必由信息技術主導。

當談及零售當下風口的代表產(chǎn)物時，近期圈內很火的無人店、無人貨架都成為候選。而陳慶洪卻表示，這些概念并非全新：

“海鼎董事長丁老師十幾年前就提出過，未來的趨勢一定是虛實結合，當年海鼎就利用RFID等技術，跑通過無人零售。而‘便利店+自動售貨機’模式，我們的客戶已經(jīng)運營超過六年。隨著市場的不斷變化，技術的逐步成熟，資本的持續(xù)關注，無人零售正在成為零售行業(yè)的重要組成部分。”

傳統(tǒng)渠道亟待進化，機遇與挑戰(zhàn)并存

二十年來，來自外界的競爭，始終威脅著傳統(tǒng)玩家：先是諸如沃爾瑪、711等國際廠商的不斷拓張；而后又是阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭鵲起。如今，品牌商、經(jīng)銷商、連鎖企業(yè)也都開始進入B2B領域，希望依托于自身資源聯(lián)通全鏈，打破原有格局、對舊市場重新洗牌。

盡管目前B2B平臺的大量涌現(xiàn)令傳統(tǒng)渠道商人人自危，但陳慶洪認為，這場硝煙會很快過去，傳統(tǒng)渠道商仍然會長期存在。

對此他列舉了三點原因：

1、 從業(yè)人員基數(shù)大。全國有十五萬個經(jīng)銷商，每個經(jīng)銷商下面都有至少一個業(yè)務團隊，這一批人擁有極大勢能。

2、 本地資源根深蒂固。傳統(tǒng)經(jīng)銷商團隊對于上至品牌商，下至本地小商戶的關系都維護了數(shù)年甚至數(shù)十年，其信任與默契，遠非一個線上平臺輕易就能取代。

3、 特色服務。經(jīng)銷商除了賣貨，還會提供各種個性化服務，比如送貨、理貨……這是新興B2B平臺很難觸及到的服務末梢。

雖然肯定了傳統(tǒng)渠道的價值，但陳慶洪也提出，如果不去主動應對互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革，經(jīng)銷商一定會嘗到苦果?？梢灶A見，未來全行業(yè)效率將會因為信息化而得到提升，即便沒有新的B2B平臺的沖擊，同行的提效仍然是倒逼那些堅守落后生產(chǎn)服務方式的經(jīng)銷商轉型的力量?；ヂ?lián)網(wǎng)信息化既是對傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)，也是彎道超車的機遇。

東風已至、“千帆”競發(fā)

新零售電商系統(tǒng)的時機已來，東風已至，不僅是渠道商，整個零售行業(yè)都面臨著技術的革命，信息化程度高低將直接決定零售商的生死。”在陳慶洪的認知中，不論哪一次變革，在提高效率的同時，都會殺死低效者。

從上個零售階段開始，海鼎便開始向中高端商超、便利店提供信息化服務，幫助它們提升效率。目前已經(jīng)有五百多家大中型企業(yè)在海鼎的幫助下完成了信息化升級。 連鎖便利前十名的企業(yè)中，有七家的背后都有海鼎的支持，因此海鼎也獲得了“便利之王”的稱號。

“高端、中端零售業(yè)態(tài)，我們基本都覆蓋了，小微商戶是最后一部分，也是零售場景中最需要幫助的對象。”

基于對“實體經(jīng)濟+互聯(lián)網(wǎng)信息化”趨勢的共識，海鼎公司和萬達集團于2016年開始深度合作，戰(zhàn)略級項目“千帆平臺”也于日前上線。“千帆平臺”的主要目的，便是向廣大小微商戶及其供應商提供信息化技術與資源的支持，助力其平穩(wěn)度過新零售電商平臺轉型期。

“要更好地服務于零售場景中的各方參與者，需要的不單單是一個軟件，而是一整套互聯(lián)網(wǎng)工具，以及為商戶提供資源服務的平臺。海鼎22年的零售信息化經(jīng)驗，加入萬達諸多資源的支持，為千帆平臺全方位服務用戶，帶來了更多可能性。”

結語：被“使命感”喚醒的每一天

有人說，“每天喚醒我的不是鬧鐘，而是夢想”。在陳慶洪心里，喚醒他的卻是另一些東西。

“我沒有那么文藝，沒有每天給自己打雞血。如果非要說為什么堅守這個位置，我想應該是使命感。前十年只是為了工作而工作，后十年溫飽解決小康無憂了過后，更多考慮的是如何為行業(yè)留下一點東西。也許因為是技術出身，我覺得軟件就是我們的‘作品’，不說因為作品流芳百世，但希望我們二十年的經(jīng)驗能夠傳播給更多的零售人，助力他們取得成就。這也是我們董事長丁老師建立公司時的初衷。”

又是一年秋風起，回顧往昔，歷歷在目。一代代零售人，在變化的浪潮中或激流勇進，或慘遭淘汰。陳慶洪相信，只有通過交流、互助，轉變思想，擁抱變化，才能在浪潮中屹立不倒，他更堅信海鼎打造的千帆平臺，能夠乘風破浪，將傳統(tǒng)零售業(yè)者安全送抵新零售電商的彼岸。

文章來源：陳慶洪

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