Saas平臺(tái)是運(yùn)營(yíng)saas軟件的平臺(tái)。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。SaaS 是一種軟件布局模型，其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計(jì)，便于用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。

五個(gè)關(guān)鍵

1、催化劑

首先討論最初是什么導(dǎo)致企業(yè)考慮這樣的轉(zhuǎn)化。在我領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)工作組里，參與者們認(rèn)為催化劑要么是被破壞的流程，要么是‘領(lǐng)先的’技術(shù) ——效率開(kāi)始降低或者原有的電子工具還能用但是不足以支撐所有需求時(shí)，人們自然就開(kāi)始尋找更加高效的方式。

大多數(shù)情況下，這兩種因素是互相影響的。如果底層技術(shù)更給力，流程就能更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，或者技術(shù)和流程需求匹配度越高的話，技術(shù)表現(xiàn)得可能就越好。這兩種情況下，要做整體的改變工作量都十分巨大尤其當(dāng)應(yīng)用程序和服務(wù)器需要升級(jí)或替換的時(shí)候—因此能夠有效利用別人的工作是非常吸引人的。

2、復(fù)雜度

這樣的場(chǎng)景有多吸引人取決于你的情況有多復(fù)雜。你的流程是相對(duì)獨(dú)立且直接的，還是互相重疊糾纏的？支撐它們的系統(tǒng)大部分是同質(zhì)的，還是有多個(gè)不同的版本和/或不同的供應(yīng)商？這些系統(tǒng)互相配合得很好，抑或系統(tǒng)相互獨(dú)立？對(duì)大多數(shù)人而言，這些系統(tǒng)是否足夠易用？

即使SaaS/云不在你的考慮范圍之內(nèi)，也需要思考這些問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題的答案能夠幫助你理解企業(yè)應(yīng)對(duì)新的或者變化的市場(chǎng)條件的敏捷度。還會(huì)告訴你如果想要管理/維護(hù)/擴(kuò)展基礎(chǔ)架構(gòu)的話，員工所需的技能。

3、文化

企業(yè)文化通常也是影響決策方式的主要因素，保守的文化通常會(huì)比較謹(jǐn)慎”我們不能信任不是我們員工的人“（反對(duì)SaaS/云）或者”我們不是科技公司，不想被這些技術(shù)因素所干擾“。

我們發(fā)現(xiàn)抵抗這些想法的通常是一代人，更多是高級(jí)（年紀(jì)大的）主管們，他們擔(dān)心如果有些員工不是公司直接支付薪酬的話會(huì)失去對(duì)他們的控制權(quán)，如果數(shù)據(jù)在公司外部的防火墻后，安全性可能就會(huì)被破壞。當(dāng)然，具有諷刺意味的是，其實(shí)他們的信息在云端會(huì)比在本地更容易管理，并且更加安全。反而在企業(yè)自建的老舊系統(tǒng)里，這些問(wèn)題可能更加嚴(yán)重。

4、合規(guī)支持

無(wú)論實(shí)際情況如何，要記住廠商的宣傳資料不一定準(zhǔn)確，但是在決定是否采納SaaS/云策略之前都需要進(jìn)行慎重的業(yè)務(wù)討論。

5、費(fèi)用

最后需要考慮的可能也是很多人首先考慮的方面，雖然我并不認(rèn)為所需費(fèi)用/節(jié)約的費(fèi)用一直是決定性因素。（比如，能夠達(dá)到的業(yè)務(wù)敏捷度，或維持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位通常是投資SaaS/云解決方案的原因，而不是價(jià)格控制。）但是，從某些方面，每個(gè)公司都會(huì)仔細(xì)計(jì)算方案花費(fèi)是否能夠控制在預(yù)算之內(nèi)。

可能節(jié)約費(fèi)用的主要方面包括軟件許可證，系統(tǒng)維護(hù)和IT相關(guān)的費(fèi)用 ——對(duì)于大多數(shù)公司而言，能夠?qū)⒎?wù)賬戶計(jì)算為運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（而不是計(jì)算為更為傳統(tǒng)的資金費(fèi)用）從財(cái)務(wù)角度來(lái)講會(huì)更為靈活。這些方面都需要綜合考量，包括服務(wù)認(rèn)購(gòu)和遷移數(shù)據(jù)到SaaS/云產(chǎn)品的硬性費(fèi)用，以及上文所述的復(fù)雜度，文化和合規(guī)性相關(guān)的軟性費(fèi)用。

相關(guān)因素

1、產(chǎn)品自身的原因

任何一個(gè)SaaS平臺(tái)如果要運(yùn)營(yíng)好的話，首先產(chǎn)品是基礎(chǔ)，沒(méi)有好的產(chǎn)品，扎實(shí)的產(chǎn)品作為基礎(chǔ)的話，SaaS平臺(tái)只能一個(gè)空架子。

2、重功能而非內(nèi)容

SaaS平臺(tái)和網(wǎng)站的本質(zhì)區(qū)別在于是側(cè)重點(diǎn)不一樣，SaaS平臺(tái)重功能，而網(wǎng)站卻重內(nèi)容。

3、宣傳注重教育

SaaS平臺(tái)屬于網(wǎng)絡(luò)工具，是一種在線軟件，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，推廣起來(lái)很艱苦，因?yàn)镾aaS平臺(tái)的內(nèi)容少，所以很難吸引會(huì)員的眼球。同時(shí)把會(huì)員吸引過(guò)來(lái)后，很難一下子吸引會(huì)員使用，就算會(huì)員使用后，由于功能復(fù)雜和單調(diào)性，沒(méi)有任何娛樂(lè)性，也很難長(zhǎng)久的留駐會(huì)員。那么SaaS平臺(tái)該怎么樣推廣呢？或者說(shuō)用網(wǎng)站的推廣方法和手段是否最有效果呢？從我的一些經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，SaaS平臺(tái)要推廣好，或者說(shuō)推廣效果最好的話，就是進(jìn)行教育，在教育的過(guò)程中讓會(huì)員知道、理解、并且有興趣、并且能夠使用。那么SaaS平臺(tái)最好的推廣方式是什么呢？我認(rèn)為是口碑宣傳。

4、SaaS平臺(tái)自身需要加強(qiáng)完善

由于SaaS平臺(tái)功能單調(diào)，而又缺乏相應(yīng)的新聞娛樂(lè)資訊等，所以SaaS平臺(tái)更需要發(fā)揮渾身解數(shù)，吸引會(huì)員的眼球，吸引會(huì)員快速的使用，那么怎么樣才能讓吸引會(huì)員的眼球，讓會(huì)員快速的使用呢？最重要的就是要加強(qiáng)SaaS平臺(tái)的自身建設(shè)和完善，比如客戶幫助，幫助介紹，產(chǎn)品功能介紹等，不像一般的網(wǎng)站，靠論壇聊天等來(lái)聚集人氣。

5、界面友好、加強(qiáng)互動(dòng)性

不管是網(wǎng)站還是SaaS平臺(tái)，都必須注重界面的友好和加強(qiáng)互動(dòng)性，由于SaaS平臺(tái)有自身的特點(diǎn)，所以在加強(qiáng)互動(dòng)性方面跟網(wǎng)站有著完全不一樣的思維，主要還是產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)上，而不是外在的論壇交流等。