海外B2B電商系統(tǒng)指的是面向海外企業(yè)客戶(hù)的電子商務(wù)平臺(tái),主要服務(wù)于海外企業(yè)之間的采購(gòu)和交易。與面向B2C的電商系統(tǒng)不同,海外B2B電商系統(tǒng)的主要用戶(hù)對(duì)象是各種規(guī)模的企業(yè),它們通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行采購(gòu)、銷(xiāo)售以及其他企業(yè)間的合作。
海外B2B電商系統(tǒng)的主要功能包括:企業(yè)用戶(hù)注冊(cè)與管理、產(chǎn)品目錄管理、采購(gòu)訂單管理、付款結(jié)算、物流跟蹤、客戶(hù)管理等。它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)用戶(hù)提供一站式的采購(gòu)和銷(xiāo)售服務(wù),降低企業(yè)采購(gòu)成本,提高采購(gòu)效率。與傳統(tǒng)的采購(gòu)模式相比,海外B2B電商系統(tǒng)具有交互性強(qiáng)、信息流通快、成本低等優(yōu)勢(shì),深受中小企業(yè)的歡迎。
20世紀(jì)90年代,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,世界各國(guó)開(kāi)始探索B2B電子商務(wù)模式。1999年,世界上第一個(gè)B2B電商平臺(tái)Ariba在美國(guó)誕生,標(biāo)志著B(niǎo)2B電子商務(wù)正式進(jìn)入了早期階段。
21世紀(jì)初,隨著B(niǎo)2B電子商務(wù)技術(shù)的成熟,越來(lái)越多國(guó)內(nèi)外企業(yè)開(kāi)始布局B2B電商領(lǐng)域。代表性的企業(yè)有阿里巴巴旗下的1688.com、越秀網(wǎng)等。這些平臺(tái)通過(guò)整合供應(yīng)鏈資源,為企業(yè)提供一站式采購(gòu)服務(wù)。
2010年后,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,以移動(dòng)端為主的B2B電商App開(kāi)始涌現(xiàn),例如拼多多旗下的拼采 APP,給中小企業(yè)帶來(lái)了更好的用戶(hù)體驗(yàn)。與此同時(shí),基于區(qū)塊鏈技術(shù)的B2B電商平臺(tái)也在試水階段誕生,旨在為用戶(hù)提供更高效、更透明的交易服務(wù)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)B2B電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到60萬(wàn)億級(jí)別。其中,海外B2B電商市場(chǎng)規(guī)模也在快速擴(kuò)大,主要面向東南亞、中東和非洲等地區(qū)的中小企業(yè)。
除網(wǎng)站和App客戶(hù)端外,海外B2B電商平臺(tái)將進(jìn)一步拓寬渠道,例如推出微信小程序、語(yǔ)音交互等方式,讓更多企業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)到其服務(wù)。
未來(lái),海外B2B電商將深入推進(jìn)數(shù)字化和智能化改造。例如采用人工智能技術(shù)進(jìn)行商品推薦、訂單匹配等,同時(shí)利用大數(shù)據(jù)分析企業(yè)需求,為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
區(qū)塊鏈技術(shù)將為海外B2B電商注入新的動(dòng)力。例如通過(guò)區(qū)塊鏈追蹤產(chǎn)品流通過(guò)程、實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易,有利于提高交易透明度和效率。
隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的深入推進(jìn),海外B2B電商將加強(qiáng)與“一帶一路”國(guó)家和地區(qū)的聯(lián)系,促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。
我國(guó)一些成功的B2B電商企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可借鑒:
1. 選擇目標(biāo)國(guó)家和地區(qū)。重點(diǎn)發(fā)展與“一帶一路”國(guó)家,選擇文化和語(yǔ)言相近的地區(qū)起步。
2. 本地化運(yùn)營(yíng)。了解目標(biāo)國(guó)家文化和商業(yè)環(huán)境,聘請(qǐng)當(dāng)?shù)厝瞬?,提供多語(yǔ)言服務(wù)。
3. 整合資源。利用我國(guó)供應(yīng)鏈和技術(shù)優(yōu)勢(shì),與目標(biāo)國(guó)家企業(yè)合作,形成資源共享機(jī)制。
4. 提供多樣服務(wù)。不限于采購(gòu),還可提供貿(mào)易融資、物流服務(wù)、培訓(xùn)等增值服務(wù)。
5. 強(qiáng)化用戶(hù)粘性。開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng),加強(qiáng)社交聯(lián)系,培養(yǎng)長(zhǎng)期用戶(hù)。
6. 注重法規(guī)合規(guī)。了解和遵守目標(biāo)國(guó)家的電商法律法規(guī),以免遭遇法律風(fēng)險(xiǎn)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入,海外B2B電商將成為未來(lái)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的一個(gè)重要渠道。只有把握發(fā)展趨勢(shì)和借鑒成功經(jīng)驗(yàn),我國(guó)企業(yè)才能在這個(gè)市場(chǎng)上獲得成功。同時(shí),政府也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)海外B2B電商企業(yè)的支持,推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)走出去。