供給鏈績效評價是指圍繞供給鏈的目標(biāo)，對供給鏈整體、各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè)運營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運營關(guān)系等)所進行的事前、事中和事后分析評價。評價供給鏈的績效，是對整個供給鏈的整體運行績效、供給鏈節(jié)點企業(yè)、供給鏈上的節(jié)點企業(yè)之間的合作關(guān)系所做出的評價。因此，供給鏈績效評價指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo)。

供給鏈績效評價體系

（一）基于供給鏈運作參考模型的評價體系

供給鏈運作參考模型(Supply Chain Operation Reference model簡稱SCOR)是目前影響最大應(yīng)用面最廣的參考模型，它能測評和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程，使戰(zhàn)略性的進行企業(yè)治理(Strategic Enterprise Management簡稱SEM)成為可能。

Bullinger等人用SCOR框架對供給鏈進行了“自底向上”的績效評價。何忠偉等人選擇SCOR模型的績效衡量指標(biāo)作為基準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)，對供給鏈流程進行績效評價。中國電子商務(wù)協(xié)會供給鏈治理委員會(簡稱CSCC)于2003年lO月頒發(fā)的《中國企業(yè)供給鏈治理績效水平評價參考模型(SCPR1.O)構(gòu)成方案》，包括5個一級指標(biāo)，15個2級指標(biāo)和45個3級指標(biāo)，也與SCOR相似。

（二）基于供給鏈平衡記分卡的評價體系

Robert S·Kaplan等人提出了“平衡記分卡”(Balanced Scorecard簡稱BSC)評價體系。BSC不僅是一種評價體系而且是一種治理思想的體現(xiàn)，其最大的特點是集評價、治理、溝通于一體，即通過將短期目標(biāo)和長期目標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和超前型指標(biāo)、內(nèi)部績效和外部績效結(jié)合起來，使治理者的注重力從短期的目標(biāo)實現(xiàn)轉(zhuǎn)移到兼顧戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。

該體系分別從財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部過程角度、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度建立評價體系。其中，財務(wù)角度指標(biāo)顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為供給鏈的改善做出貢獻；顧客角度指標(biāo)顯示顧客的需求和滿足程度；內(nèi)部過程角度指標(biāo)顯示企業(yè)的內(nèi)部效率；學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度顯示企業(yè)未來成功的基礎(chǔ)。

唐國鋒、王豐等(2006)利用平衡記分卡法，從供給鏈業(yè)務(wù)流程、財務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)及發(fā)展四個方面建立績效評價指標(biāo)體系。龍子泉、高偉(2004)在對平衡記分法與基準(zhǔn)法分析的基礎(chǔ)上，提出了供給鏈績效評價的基準(zhǔn)平衡記分法，克服了傳統(tǒng)的單一財務(wù)評價的模式，把財務(wù)評價與非財務(wù)評價置于新的評估體系之下。

（三）sink and Tuttle(SaT)體系

建立在“供給商——投入——加工——產(chǎn)出——顧客——成果”模型基礎(chǔ)上的sink and Tuttle(SaT)體系共包含七項評價指標(biāo)，即效率(投入)、有效性(成果)、生產(chǎn)率(產(chǎn)出／投入)、盈利能力、質(zhì)量(加工)、創(chuàng)新和工作環(huán)境質(zhì)量。該體系的突出特點是將企業(yè)績效的評價與戰(zhàn)略計劃過程緊密結(jié)合在一起。

另外，常良峰(2003)認(rèn)為，供給鏈治理的績效評價問題實質(zhì)上是對供給鏈整體運行狀況、供給鏈成員以及供給鏈上企業(yè)間合作關(guān)系的度量，一般涉及各企業(yè)內(nèi)部的績效度量、供給鏈上各企業(yè)間外部合作的績效度量以及供給鏈整體績效度量三個方面。Liu等從評價因素層、評價因素指標(biāo)和具體評價指標(biāo)3個層次構(gòu)建了一個供給鏈綜合績效評價指標(biāo)體系，對綜合評價供給鏈績效有一定參考價值。史麗萍等建立了供給鏈企業(yè)外部績效評價指標(biāo)體系，為正確度量供給鏈企業(yè)外部績效提供了依據(jù)。