在新的采購環(huán)境下，供應(yīng)商關(guān)系發(fā)生了根本性變化，供應(yīng)商從單純的貨物／服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方的戰(zhàn)略性商業(yè)合作伙伴。毫無疑問，戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系管理是驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)策略、提高供應(yīng)商關(guān)系管理優(yōu)勢(shì)的重要手段之一。發(fā)揮關(guān)鍵合作伙伴的最大能效同樣重要。

供應(yīng)商關(guān)系管理是一項(xiàng)復(fù)雜的功能，涉及評(píng)估、高級(jí)評(píng)估和后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃，旨在不斷優(yōu)化長(zhǎng)期戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)商關(guān)系管理有多種模式。這些模式要求雙方具備如下特點(diǎn)：相互尊重、相互信任、公平誠實(shí)、理解互利關(guān)系。

具體建設(shè)供應(yīng)商資源庫將圍繞以下五個(gè)角度進(jìn)行：

一、從供應(yīng)商開源角度

srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)可以將企業(yè)的全部供應(yīng)商資源納入系統(tǒng)化管理。通過srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)就可以將企業(yè)的采購招標(biāo)信息發(fā)布到平臺(tái)的對(duì)外門戶中，這樣有資質(zhì)、有能力的供應(yīng)商都可以看到，并進(jìn)行注冊(cè)，srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)可以對(duì)所有申請(qǐng)的注冊(cè)的供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的供應(yīng)商準(zhǔn)入審核流程，審批通過后的供應(yīng)商將會(huì)形成企業(yè)的預(yù)備供應(yīng)商。

二、從供應(yīng)商信息角度

srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)的供應(yīng)商資源庫除了供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息外，通過srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的分類管理，包括按采購類別進(jìn)行分類、按采購組織進(jìn)行分類，并且可以設(shè)置不同類別需要供應(yīng)商提供的資質(zhì)文件、調(diào)查表信息等。供應(yīng)商注冊(cè)時(shí)也需要對(duì)其企業(yè)的基本信息進(jìn)行填寫，如：注冊(cè)資金、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營實(shí)力等，這些信息將可以在專家評(píng)標(biāo)過程中進(jìn)行調(diào)用，便于打分時(shí)進(jìn)行參考。

三、從供應(yīng)商資源管理角度

srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商資源管理將是動(dòng)態(tài)的管理。預(yù)備供應(yīng)商如果長(zhǎng)時(shí)間沒有參與企業(yè)的招標(biāo)采購項(xiàng)目，可將預(yù)備供應(yīng)商進(jìn)行淘汰，以優(yōu)化供應(yīng)商資源結(jié)構(gòu)；預(yù)備供應(yīng)商參加了企業(yè)的招標(biāo)采購項(xiàng)目并中標(biāo)了，且供貨的質(zhì)量、及時(shí)度能滿足企業(yè)的需求，可將預(yù)備供應(yīng)商轉(zhuǎn)為合格供應(yīng)商；合格供應(yīng)商如果長(zhǎng)時(shí)間沒有再次參加的企業(yè)的招標(biāo)采購項(xiàng)目，可將合格供應(yīng)商進(jìn)行淘汰，優(yōu)化供應(yīng)商資源結(jié)構(gòu)；如果供應(yīng)商在招標(biāo)采購過程中發(fā)現(xiàn)串標(biāo)、圍標(biāo)嚴(yán)重違規(guī)情況，可將該供應(yīng)商納入集團(tuán)范圍的黑名單，被納入黑名單的供應(yīng)商將在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行供貨。

四、從供應(yīng)商變更管理角度

srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)可對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)文件到期或變更進(jìn)行管理，供應(yīng)商資質(zhì)文件到期前，系統(tǒng)會(huì)提前幾天給企業(yè)供應(yīng)商管理人員以及供應(yīng)商進(jìn)行提醒，供應(yīng)商需及時(shí)更新并上傳最新的資質(zhì)文件，供應(yīng)商更新資質(zhì)文件信息后，需進(jìn)行統(tǒng)一的資質(zhì)變更審批流程。系統(tǒng)可根據(jù)招標(biāo)采購管理制度要求，控制資質(zhì)文件到期的供應(yīng)商將暫時(shí)不能參加企業(yè)的招標(biāo)采購項(xiàng)目，規(guī)避相應(yīng)的招標(biāo)采購風(fēng)險(xiǎn)。本平臺(tái)還可滿足供應(yīng)商供貨類別、供貨采購組織變更的管理，供應(yīng)商如果供貨類別范圍、組織范圍增加或變更，可通過平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的申請(qǐng)審批流程，以滿足供應(yīng)商資源布局的調(diào)整和優(yōu)化。

五、從供應(yīng)商資源內(nèi)部共享角度

srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商資源信息，集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行共享，不同采購組織、采購人員可根據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)權(quán)限配置，可了解到相應(yīng)招標(biāo)采購類別有多少供應(yīng)商、供應(yīng)商是否為合作過的、歷史參加的招標(biāo)采購項(xiàng)目報(bào)價(jià)信息等。為企業(yè)的招標(biāo)采購人員進(jìn)行談判提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

供應(yīng)商關(guān)系管理的八大方法

1、培養(yǎng)正確的行為

企業(yè)應(yīng)考慮確保供應(yīng)商的行為有利于建立富有成效的關(guān)系。供應(yīng)商和買家都有責(zé)任培養(yǎng)良好的行為，確保雙贏局面。例如：機(jī)會(huì)主義活動(dòng)、交付緩慢可能表明供應(yīng)商在雙方關(guān)系上的投資還不夠。

2、發(fā)揮戰(zhàn)略供應(yīng)商的最大能效

明白戰(zhàn)略供應(yīng)商不同于傳統(tǒng)供應(yīng)商很重要。過去，我們很難在電子招投標(biāo)平臺(tái)中對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行大規(guī)模管理，也無法要求他們?nèi)娼祪r(jià)。這些關(guān)系維護(hù)需要時(shí)間和信任。

因此，買方對(duì)這種關(guān)系的必要投資應(yīng)該得到各種供應(yīng)商利益的回報(bào)。例如：在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，甚至是重建供應(yīng)系統(tǒng)，都能輸出成功的戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系。

3、有效溝通

保持溝通渠道暢通和強(qiáng)勁，有助于你和你的供應(yīng)商在思想層面上保持一致。為了在合作中建立信任和理解，雙方的運(yùn)作需要保持透明。這樣還有助于了解雙方的語言和文化，避免溝通失敗。

4、意見一致的協(xié)議

供應(yīng)商關(guān)系管理其中一個(gè)最重要的策略是，始終確保你和你的供應(yīng)商就明確定義條款和責(zé)任的、精心設(shè)計(jì)的合同達(dá)成一致意見。

這應(yīng)該在與供應(yīng)商和零售商達(dá)成合作關(guān)系之前完成。如果出現(xiàn)任何問題，此舉將有利于消除矛盾和爭(zhēng)執(zhí)。

5、確定供應(yīng)商關(guān)系目標(biāo)

與業(yè)務(wù)的其他任何方面類似，與供應(yīng)商建立結(jié)構(gòu)化關(guān)系需要策略。關(guān)鍵是公平對(duì)待他們，不要濫用買家權(quán)利。

確定供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)很重要，這些目標(biāo)是可以衡量的，可在時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)和過程，并建立角色。

6、績(jī)效管理

有效的供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)包含經(jīng)過定義的、用于績(jī)效管理的流程。例如：最高執(zhí)行層的參與是供應(yīng)商關(guān)系管理持續(xù)成功的關(guān)鍵。管理人員可能只會(huì)每季度召開一次會(huì)議討論策略，較低級(jí)別的人員則參與戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)作，可能會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)管理的需要，每天或每周與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，記錄相關(guān)績(jī)效。

因此，從不同管理級(jí)別獲得投入將確保供應(yīng)商關(guān)系管理在日常工作中成功運(yùn)轉(zhuǎn)、繼續(xù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)雙方長(zhǎng)期目標(biāo)。

7、有效培訓(xùn)

與戰(zhàn)略供應(yīng)商（或一群戰(zhàn)略供應(yīng)商）建立供應(yīng)商關(guān)系時(shí)，培訓(xùn)必不可少，它能使企業(yè)了解其在優(yōu)化業(yè)務(wù)操作中的益處和作用。每位相關(guān)人員都必須接受如何使用工具相關(guān)的培訓(xùn)，確保成功執(zhí)行。

8、解決障礙

與你的供應(yīng)商討論任何可能的障礙非常有必要。例如：銷售經(jīng)理和供應(yīng)商的銷售部門之間的溝通問題、不兼容的軟件，與新經(jīng)理或人員的關(guān)系等等。這是需要邁出的重要一步，因?yàn)槿魏巫璧K供應(yīng)商關(guān)系的因素都有可能導(dǎo)致生產(chǎn)放緩或停止。

因此，你要通過預(yù)先解決所有障礙，來盡可能避免這種情況在執(zhí)行中出現(xiàn)。

實(shí)踐證明，戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系管理在一定程度上起到整合行業(yè)的供應(yīng)鏈的作用，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，能夠增強(qiáng)買賣雙方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)許多中國大型企業(yè)都有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。