O2O即Online To Offline,是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。
O2O電子商務模式需具備五大要素:獨立網(wǎng)上商城、國家級權威行業(yè)可信網(wǎng)站認證、在線網(wǎng)絡廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統(tǒng)。
一種觀點是,一家企業(yè)能兼?zhèn)渚W(wǎng)上商城及線下實體店兩者,并且網(wǎng)上商城與線下實體店全品類價格相同,即可稱為O2O;也有觀點認為,O2O是B2C( Business To Customers)的一種特殊形式。