多用戶網(wǎng)上商城(Multi-User Online Marketplace)是指一個由多個商家集聚而成的在線購物商城平臺。用戶可以在這個平臺上瀏覽和購買來自不同商家的商品和服務(wù),而平臺本身則提供計劃、支付、配送、售后等一系列服務(wù)。
多用戶網(wǎng)上商城起源于20世紀(jì)90年代末期,當(dāng)時一些大型的在線購物商城,如eBay、Amazon等開始向第三方賣家開放平臺,讓他們在商城上開設(shè)自己的虛擬店面并出售商品。這一模式開始被稱為“第三方電商平臺”,此后逐漸演化成為如今的“多用戶網(wǎng)上商城”。
(1)多商家入駐。多用戶網(wǎng)上商城是由多個商家組成的平臺,每個商家都有自己的店面,并在其中展示和銷售自己的產(chǎn)品。用戶可以在不同的店鋪中購買商品和服務(wù)。
(2)商品豐富。多用戶網(wǎng)上商城中有來自不同商家的豐富商品種類,可以滿足用戶各種需求。
(3)平臺中立。多用戶網(wǎng)上商城平臺不會影響商家之間的競爭,也不會偏袒某一個商家。
(4)平臺提供服務(wù)。多用戶網(wǎng)上商城提供平臺服務(wù),包括支付、配送、售后等服務(wù),為商家和用戶提供一站式服務(wù)。
(5)成本低。多用戶網(wǎng)上商城可以通過批量采購和集成供應(yīng)鏈,降低商品成本,提供更有吸引力的價格優(yōu)勢。
(1)提供更多選擇。多用戶網(wǎng)上商城中的商家數(shù)量和商品種類都比單一商家的網(wǎng)店更豐富,用戶可以在一個平臺上找到更多滿足需求的商品。
(2)降低成本。多用戶網(wǎng)上商城可以通過訂購多個商家的商品,降低成本,并在合同中進行更好的談判。
(3)豐富的用戶體驗。多用戶了更多購買選項、信息和商品,以滿足用戶需求。
(4)提供更好的服務(wù)。多用戶網(wǎng)上商城平臺通常有更好的客戶服務(wù),以滿足用戶的所有需求。
(1)商家之間的競爭。多用戶網(wǎng)上商城中的商家之間存在競爭關(guān)系。對于平臺來說,不希望出現(xiàn)某一個商家占據(jù)主流位置。不同商家之間也會產(chǎn)生競爭,可能帶來一些負面影響。
(2)選擇困難。對于消費者來說,一個平臺上可選的商品與信息多,但也會導(dǎo)致選擇的困難。
(3)爭奪客戶。每個商家都在爭奪更多的客戶,在這個市場上生存和成長需要龐大的量,擁有足夠強的推廣技巧。
(4)關(guān)系維護。多用戶網(wǎng)上商城需要保持與所有商家之間的良好互動和以確保平臺上商家的業(yè)務(wù)正常運行。
淘寶是國內(nèi)最大的多用戶網(wǎng)上商城平臺,成立于2003年。Taobao一開始是一個類似于 Craigslist 和 EBay 的集市,2011年,淘寶的總交易額超過200億美元。
亞馬遜的在線購物模式是一個包羅萬象的多音頻和士和數(shù)字產(chǎn)品混合的平臺,集成了數(shù)百萬中小型商家和推銷員,通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶銷售各種商品和服務(wù)。
京東成立于2004年,是另一家中國領(lǐng)先的多用戶網(wǎng)上商城。與淘寶不同的是,京東在運營過程中會采取自營和外部供應(yīng)兩種模式,優(yōu)化商品和服務(wù)同時提高平臺穩(wěn)定性。
多用戶網(wǎng)上商城是一種將多個商家和銷售平臺集網(wǎng)站上訪問不同的商家,以獲得更多的商品選擇和更好的購物體驗。對于商家來說,這是一種更靈活的網(wǎng)絡(luò)銷售方式,可以采用合理的商業(yè)策略和合理的計劃來實現(xiàn)銷售目標(biāo)。多用戶網(wǎng)上商城模式目前已經(jīng)成為一條獨立的、并行的電子商務(wù)銷售路徑。