經(jīng)銷商管理系統(tǒng)是指一種針對經(jīng)銷商的綜合性IT系統(tǒng)，同時包括獲取、處理、更新和管理客戶數(shù)據(jù)軟件售前咨詢是客戶生命周期初期階段的客戶聯(lián)系之一。

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)的內(nèi)容

該業(yè)務(wù)流程包括問候主動到店客戶、提供咨詢、銷售全程的客戶引導(dǎo)直至最終進(jìn)行銷售磋商并完成銷售。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)是以企業(yè)的銷售渠道建設(shè)為重點，對整條供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、全面實施和過程監(jiān)控，是一套勢在加強企業(yè)與經(jīng)銷商之間業(yè)務(wù)的緊密合作，通過規(guī)范經(jīng)銷商內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以提高其對資源管理的能力，對外向客戶提供全方位的銷售體驗和全程服務(wù)關(guān)懷的商業(yè)模式。

在戰(zhàn)略層方面，通過對銷售渠道體系的建立和改造，實現(xiàn)以企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈中合作伙伴之間的協(xié)同工作和信息共享；

在業(yè)務(wù)層方面，針對經(jīng)銷商的日常運作管理進(jìn)行流程分析、優(yōu)化、整合，實現(xiàn)采購、銷售、庫存、客戶管理的"四為一體"；

在技術(shù)層方面，采用數(shù)據(jù)集中式架構(gòu)設(shè)計，提供軟件應(yīng)用的評估、測試、移植和開發(fā)的質(zhì)量保證，提供接口程序開發(fā)和測試，提供安全策略、數(shù)據(jù)同步機制設(shè)計和實施，提供負(fù)載平衡和性能優(yōu)化，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確及時和成本最優(yōu)。

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

把系統(tǒng)分為經(jīng)銷商界面和后臺綜臺管理界面2大部分,經(jīng)銷商界面是為經(jīng)銷商而設(shè)計的，它能實現(xiàn)訂單管理，押貨管理，庫存管理，客戶關(guān)系管理;后臺綜合管理界面是為公司內(nèi)部管理人員設(shè)計的，可以實現(xiàn)產(chǎn)品的入庫管理，經(jīng)銷商押貨管理，訂單管理，經(jīng)銷商庫存管理，公司產(chǎn)品及庫存管理，客戶關(guān)系管理。說明:訂單管理也包含產(chǎn)品用戶管理,因為訂單中就包含了產(chǎn)品用戶信息。以下統(tǒng)稱為訂單管理。

●經(jīng)銷商押貨管理

實現(xiàn)對押貨情況的查詢，統(tǒng)計與分析。包括押貨查詢，押貨統(tǒng)計,報表輸出。

●經(jīng)銷商庫存管理

實現(xiàn)對庫存情況的查詢，統(tǒng)計，分析。當(dāng)庫存不足時，提醒經(jīng)銷商及時押貨。包括庫存查詢、庫存分析。

●訂單管理

實現(xiàn)對訂單的錄入、查詢，銷售情況的統(tǒng)計、分析。包括訂單填寫、訂單查詢、訂單修改、訂單刪除，銷售統(tǒng)計。

●客戶管理

系統(tǒng)強化了售前管理功能，從客戶的第- -次接觸(電訪)訪問登記開始跟進(jìn)， 追蹤、回訪直到客戶成交(或流失),對成交客戶和流失客戶的再處理，促成客戶二次(或多次)成交。系統(tǒng)提供對用戶購買意愿，競爭對手狀況提供多功能多層次分析，為銷售管理提供強有力的決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。包括客戶登記，客戶查詢，客戶跟蹤，客戶分析。

●企業(yè)產(chǎn)品入庫管理

實現(xiàn)產(chǎn)品的入庫管理。包括入庫單填寫，入庫查詢，入庫單修改，入庫單刪除，入庫情況統(tǒng)計分析。

●企業(yè)產(chǎn)品庫存管理

實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品庫存的管理。包括庫存查詢，庫存修改，庫存統(tǒng)計分析。