淘寶開(kāi)店鋪已經(jīng)變得舉步維艱，不過(guò)此消彼長(zhǎng)，移動(dòng)電商電子商務(wù)系統(tǒng)搭建市場(chǎng)卻全面開(kāi)花，如微商城系統(tǒng)等的高速發(fā)展，我們是繼續(xù)旁觀還是早早切入呢?答案很明顯，肯定是盡早不盡晚！尤其是對(duì)賣(mài)家而言，隨著平臺(tái)的增加，隨著粉絲經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)，你可能會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，商戶(hù)也有了自控客戶(hù)和流量的可能。

從買(mǎi)流量到找客戶(hù)

營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越貴，客戶(hù)需求越來(lái)越個(gè)性化，不管是基于營(yíng)銷(xiāo)角度，還是基于把握消費(fèi)者需求角度，抑或是基于應(yīng)對(duì)未來(lái)的柔性供應(yīng)鏈趨勢(shì)，我們都需要建立完善的可依靠的客戶(hù)溝通通道，保持對(duì)于客戶(hù)和流量的自控，至少是部分自控。

事實(shí)上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售的前一階段，大部分商戶(hù)幾乎沒(méi)有自有流量，自己的在線(xiàn)商城系統(tǒng)官方網(wǎng)站、商品上印制的二維碼、CRM相關(guān)的短信和郵件，都不過(guò)是幾個(gè)效果很小的手段而已。因?yàn)殡娚痰娜肟诂F(xiàn)在并不是十分豐富，付費(fèi)流量幾乎是目前所有商戶(hù)都不得不采取的最主要手段，但通過(guò)購(gòu)買(mǎi)流量只是走了一批貨，隨著商戶(hù)推廣需求的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這些入口的付費(fèi)流量勢(shì)必越來(lái)越貴，會(huì)是越來(lái)越不劃算的一個(gè)手段。對(duì)于大部分商家而言，需要面對(duì)的問(wèn)題是，如何通過(guò)購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)流量獲取到自己的粉絲，或者建立跟用戶(hù)持續(xù)溝通的渠道。每個(gè)商戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)每一筆流量的時(shí)候都應(yīng)該深思一個(gè)問(wèn)題，“除了拉訂單賣(mài)貨，這筆流量還能給我?guī)?lái)什么”。

擁有自己流量的核心不是去購(gòu)買(mǎi)新流量，而是用不同的渠道和方式跟自己的老客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行有效溝通。在目前看來(lái)，今日頭條等自媒體、微信、微博、微淘算是比較有效的方法。所以在這個(gè)時(shí)候，反倒是小而美的電商更容易異軍突起。因?yàn)檫@些小而美的電商很難在大的公共入口里獲取到有效流量，當(dāng)你和別人一起購(gòu)買(mǎi)流量的時(shí)候，你的目標(biāo)比他窄，你的轉(zhuǎn)化率沒(méi)別人高。這種情況下，小而美電商更適合去做一些精準(zhǔn)的渠道獲取客戶(hù)，類(lèi)似微博粉絲通和微博頭條，可以定義人群和關(guān)鍵信息，這些都是不錯(cuò)的選擇。而推廣內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，他們也可以更有自己的風(fēng)格，有意識(shí)的吸引適合自己的客戶(hù)群。

社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)

現(xiàn)在媒體和行業(yè)關(guān)注的大數(shù)據(jù)，更多是跟平臺(tái)商之間的關(guān)系，說(shuō)的是整個(gè)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)。但對(duì)于一個(gè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，知道我的客戶(hù)需要什么，喜歡什么，并不一定需要靠多么大的數(shù)據(jù)。當(dāng)手里有幾千個(gè)有效的粉絲的時(shí)候，就能分析他們的需求和他們的喜好，這就是賣(mài)家的大數(shù)據(jù)，這就能幫助你做好你的管理。要記住，大數(shù)據(jù)只是手段，而不是目的。

對(duì)于積累賣(mài)家自己的大數(shù)據(jù)，社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新趨勢(shì)，微信公眾號(hào)、微博企業(yè)號(hào)都是目前比較有效的方式，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入社區(qū)時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)開(kāi)始分化，通過(guò)搜索入口購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)不再是唯一的可選項(xiàng)，重要性也在逐漸削弱，進(jìn)行有效的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)是新的機(jī)會(huì)和必要的手段。

而在目前階段，中小企業(yè)玩社區(qū)化運(yùn)營(yíng)大部分人遇到的問(wèn)題是有意識(shí)沒(méi)行動(dòng)，過(guò)份在乎短期利益，不愿意為長(zhǎng)期效果投入精力。微博、微信、以及自媒體等等的運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有工具可循的，需要根據(jù)每個(gè)商戶(hù)自己的情況自己的風(fēng)格，根據(jù)時(shí)下比較有效的手段進(jìn)行不同的策劃。

縱觀十年電商商城網(wǎng)站發(fā)展史，一切機(jī)遇，成王敗寇，拼的都是速度。從目前移動(dòng)電商的發(fā)展事態(tài)來(lái)看，未來(lái)市場(chǎng)潛力將是無(wú)限大。移動(dòng)電商相比傳統(tǒng)電商無(wú)論是在模式還是形態(tài)方面都有著很大的區(qū)別，因此無(wú)論企業(yè)是通過(guò)移動(dòng)商城系統(tǒng)等加入其中，還是繼續(xù)坐觀情況的，都要明白未來(lái)我們?cè)撛趺醋摺?/p>

作者：云商未來(lái)

【數(shù)商云www.zhimaihui.cn】專(zhuān)注為企業(yè)提供電商平臺(tái)搭建服務(wù)，長(zhǎng)期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的商城系統(tǒng)解決方案，為傳統(tǒng)企業(yè)搭建一站式電商平臺(tái)閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)商城系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通、全鏈融合，綜合提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率與平臺(tái)收益。