不同的家電企業(yè)由于其采用的競爭策略不同，形成了不同的供應(yīng)鏈模式，誰能把握消費(fèi)者，誰就能把握市場。制造商的核心在于產(chǎn)品，零售商的核心才是“市場”，制造商所需要做的首先是做好產(chǎn)品，然后是在實(shí)體零售商與電子商務(wù)零售商的競爭中，為自己爭取最大的利益。

01家電行業(yè)供應(yīng)鏈概述

家電供應(yīng)鏈，即以家電企業(yè)為核心，通過控制供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流，從上游原材料供應(yīng)商、家電制造商、家電零售商到最終用戶的扁平化的功能結(jié)構(gòu)模式。對于家電產(chǎn)品來講，整條供應(yīng)鏈包括若干類節(jié)點(diǎn)企業(yè)：家電原材料供應(yīng)商、家電制造商、家電零售商。這條供應(yīng)鏈向上延伸是家電原材料供應(yīng)商，向下延伸至零售商、消費(fèi)者。

隨著家電產(chǎn)業(yè)集中化程度逐步提高，大多數(shù)采用大批量專業(yè)化生產(chǎn)，技術(shù)密集，產(chǎn)品更新?lián)Q代急劇加快。家電供應(yīng)鏈也同樣不斷發(fā)生著改變，由最初的家電制造商占主導(dǎo)的供應(yīng)鏈逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧译娏闶凵蹋ㄒ约译娺B鎖企業(yè)為主）占主導(dǎo)的供應(yīng)鏈。

02家電行業(yè)供應(yīng)鏈特征

家電供應(yīng)鏈包括原材料采購、產(chǎn)品加工生產(chǎn)、倉儲、干線運(yùn)輸、配送，以及上門安裝、售后維修等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)均具有明顯的特征和管理運(yùn)作的難點(diǎn)。

（1）原材料采購

家電業(yè)作為較為典型的加工裝配型產(chǎn)業(yè)，除了少量自主設(shè)計(jì)制造的關(guān)鍵零部件外，其上游供應(yīng)商較多，涉及鋼鐵、電子、塑料化工等多個(gè)行業(yè)，管理難度非常大。因此，如何有效地管理供應(yīng)商，保證原材料的質(zhì)量與及時(shí)供應(yīng)，是確保產(chǎn)品生產(chǎn)以及供應(yīng)鏈順暢的基礎(chǔ)。

同時(shí)，家電產(chǎn)品價(jià)格不斷下跌，而部分原材料成本上漲，對家電企業(yè)的采購成本把控提出了更高的要求。隨著家電市場增速放緩，行業(yè)利潤趨微，家電行業(yè)成本壓力不斷增加，許多供應(yīng)商被淘汰出局，同時(shí)又有新的供應(yīng)商進(jìn)入，家電企業(yè)面臨著更換供應(yīng)商以后易出現(xiàn)原材料供應(yīng)不及時(shí)以及質(zhì)量下降等問題。

（2）生產(chǎn)與倉儲

季節(jié)性明顯是家電產(chǎn)品的突出特點(diǎn)之一，如空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品均具有明顯的淡旺季，這對其生產(chǎn)、倉儲而言存在很大的難度和挑戰(zhàn)。因此，合理安排淡旺季的排產(chǎn)計(jì)劃、優(yōu)化配置倉庫資源以及作業(yè)人員的合理調(diào)度等，成為供應(yīng)鏈管理中需要解決的問題。

對于庫存的管理，如果原材料和家電成品提前太早備貨，企業(yè)將承擔(dān)巨大的市場風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，過多的庫存會(huì)造成資金的占用，而庫存量過小又難以保證經(jīng)營持續(xù)正常進(jìn)行。特別是家電產(chǎn)品線上渠道打通以后，往往面臨巨大的峰值需求量，要在短期內(nèi)準(zhǔn)備大量貨品并及時(shí)配送出庫。因此，庫存管理的難度也越來越高。

（3）運(yùn)輸配送

由于多數(shù)家電產(chǎn)品價(jià)值較高，在進(jìn)行運(yùn)輸及配送時(shí)，受運(yùn)距、運(yùn)力、作業(yè)環(huán)節(jié)等因素影響，存在較大的物流風(fēng)險(xiǎn)。然而，由于家電供應(yīng)鏈成本壓力逐級下沉，家電物流企業(yè)利潤微薄，唯有靠走量盈利。

另一方面，隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力提高及需求的增加，冰箱等產(chǎn)品大型化趨勢愈加明顯，這為運(yùn)輸和配送也帶來了相應(yīng)的難度，家電物流企業(yè)往往在運(yùn)輸中采用超高、加寬等違規(guī)方式，增加了安全隱患。

03家電行業(yè)供應(yīng)鏈模式

不同的家電企業(yè)由于其采用的競爭策略不同，形成了不同的供應(yīng)鏈模式，大體可以分為以下幾種：

（1）家電制造商為主導(dǎo)（價(jià)值鏈核心：以產(chǎn)品控制供應(yīng)鏈）

20世紀(jì)80年代末90年代初家電市場規(guī)模相比以往有了很大的增長，市場處于相對的供不應(yīng)求狀態(tài)，誰掌握著商品生產(chǎn)權(quán)，尤其是品牌商品生產(chǎn)權(quán)，就掌握了供應(yīng)鏈的核心。

特點(diǎn)：首先是制造商對供應(yīng)鏈的控制力強(qiáng)，這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格、供應(yīng)量由制造商決定。早期的供應(yīng)鏈?zhǔn)峭苿?dòng)式，導(dǎo)致了產(chǎn)品供不應(yīng)求，追求產(chǎn)量，按計(jì)劃生產(chǎn)商品，采購原料自產(chǎn)、自銷、自運(yùn)。而現(xiàn)在拉動(dòng)式供應(yīng)鏈促使了家電市場競爭激烈，追求質(zhì)量與服務(wù)，根據(jù)訂單采購原料，生產(chǎn)商品。

（2）傳統(tǒng)零售商為主導(dǎo)（價(jià)值鏈核心：以渠道控制供應(yīng)鏈）

20世紀(jì)90年代中期以后，家電產(chǎn)能過剩比較突出，強(qiáng)勢家電企業(yè)開始出現(xiàn)，出現(xiàn)以量制價(jià)和大型賣場為主要賣點(diǎn)的大型的專業(yè)賣場。家電零售商連鎖企業(yè)發(fā)展迅速，連鎖銷售份額增長迅速。企業(yè)地域擴(kuò)張、網(wǎng)絡(luò)增加、銷售規(guī)模加大，形成了蘇寧、國美兩大壟斷性巨頭。

特點(diǎn)：

• 物流方方面：大批量采購，壓低價(jià)格。龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)與眾多的門店。自建配送中心，集中配送；

• 信息流方面：信息電子化傳輸計(jì)算機(jī)化倉庫管理，零售商掌握客戶信息，制造商遠(yuǎn)離終端市場；

• 資金流：零售商采用代售模式，體現(xiàn)在由消費(fèi)者->零售商->供應(yīng)商（貨款）和供應(yīng)商->零售商（進(jìn)場費(fèi)、宣傳費(fèi)等）；

所以以傳統(tǒng)零售商為主導(dǎo)模式的風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商承擔(dān)，零售商占有貨款，以壓低價(jià)格等方式贏取市場份額—“薄利多銷”直接導(dǎo)致供應(yīng)商承受價(jià)格戰(zhàn)帶來的損失。

（3）網(wǎng)絡(luò)零售商為主導(dǎo)

2014年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模約1.1萬億元，同比增長33.4%。而2014年上半年我國B2C家電網(wǎng)購市場（含移動(dòng)終端）規(guī)模達(dá)830億元，同比增長56.6%。目前很多家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城（“海爾商城”，“長虹購機(jī)直通車”）和專業(yè)B2C家電電子商務(wù)（京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、天貓家電）

特點(diǎn)：

• “鼠標(biāo)點(diǎn)購”：送貨上門，支付方式多樣化。B2C平臺將成為未來網(wǎng)購市場的主流，競爭加劇，大規(guī)模，低價(jià)格。

• 在物流方面：配送目標(biāo)是終端客戶，可實(shí)現(xiàn)直接從倉儲中心配貨后送達(dá)客戶手中，送貨模式簡單高效；部分電子商務(wù)零售商具有提貨點(diǎn)，可自行提貨只需建設(shè)倉儲配送中心，而無門店等巨大投資，降低了產(chǎn)品價(jià)格。配送可自營（京東商城），可外包（天貓家電）。

• 在信息流方面：信息主要從網(wǎng)絡(luò)平臺上獲取，而相關(guān)信息主要包括銷售記錄和訂單信息。對銷售記錄進(jìn)行分析可以合理安排平臺上產(chǎn)品的布局，為銷售計(jì)劃提供參考。對訂單數(shù)據(jù)的匯總分析，可為供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)。

在目前的家電供應(yīng)鏈中，三種模式同時(shí)存在，但零售商主導(dǎo)的模式占絕對的優(yōu)勢地位，電子商務(wù)零售商模式正在蓬勃發(fā)展，家電廠商也在積極開展自身的電子商務(wù)平臺，以擺脫對傳統(tǒng)銷售渠道的依賴，而第三方平臺，目前是最有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ健?/p>

在實(shí)體零售商、電子商務(wù)零售商兩種家電供應(yīng)鏈模式的夾擊中，家電制造商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式，處于弱勢地位。誰能把握消費(fèi)者，誰就能把握市場。制造商的核心在于產(chǎn)品，零售商的核心才是“市場”，制造商所需要做的首先是做好產(chǎn)品，然后是在實(shí)體零售商與電子商務(wù)零售商的競爭中，為自己爭取最大的利益。

04我國家電行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

過去10年，家電品牌企業(yè)和國美、蘇寧等專業(yè)家電連鎖賣場的高速成長，離不開我國所處的消費(fèi)升級階段、家電/3C產(chǎn)品滲透率快速提升的大背景。目前我國家電規(guī)模增速有所放緩，但產(chǎn)品升級換代和城鎮(zhèn)化帶來的三四線城市和農(nóng)村需求釋放將繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)步增長。

家電品類由于客單價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化高、占款能力強(qiáng)、物流難度低，有利于電商企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破。龍頭B2C電商京東正是以3C品類為切入點(diǎn)，吸引用戶流量、積累客戶規(guī)模，通過持續(xù)提升供應(yīng)鏈性能、提高配送效率和體驗(yàn)，快速占據(jù)了3C/家電品類的線上渠道壟斷地位，巨額的資本融資也是保證線上價(jià)格優(yōu)勢、現(xiàn)金流持續(xù)性和供應(yīng)鏈優(yōu)勢打造的必要條件。線上占家電零售規(guī)模份額的快速提升，也使蘇寧、國美為代表的傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的壟斷地位備受威脅。

由于線上流量紅利衰退，消費(fèi)者品類消費(fèi)黏性固化，及供應(yīng)鏈壁壘業(yè)已形成，線上家電的競爭格局基本成型。雖然傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)和經(jīng)營效率與線上的差異決定了線下難有價(jià)格優(yōu)勢，但是家電線下展示和體驗(yàn)功能難以替代，將線下門店和供應(yīng)鏈系統(tǒng)與電商平臺相結(jié)合的O2O模式將成為長遠(yuǎn)趨勢。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)性能、硬件設(shè)施及終端需求密度將決定單位物流成本的高低和商品的配送效率、體驗(yàn)。線上供應(yīng)鏈在智能化信息化程度、周轉(zhuǎn)反饋效率和客戶需求分析能力上要遠(yuǎn)強(qiáng)于線下供應(yīng)鏈，也倒逼傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的變革，未來線上線下渠道競爭將主要集中在供應(yīng)鏈打造上。

大家電需要很強(qiáng)的大件物流配送安裝能力、物流成本高，由于三四線城市及農(nóng)村市場幅員廣闊、終端需求密度不足，受制于物流成本，目前線上線下龍頭在這些區(qū)域尚未發(fā)力，即使在部分一、二線城市達(dá)到50%以上市場份額的蘇寧，在三四線市場和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的門店滲透率和市場份額依然很低，給區(qū)域中小型電器賣場保留了生存空間。

隨著城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的推進(jìn)，未來三四線城市及農(nóng)村市場將是家電行業(yè)的主要增長戰(zhàn)場。誰能夠在不斷提升供應(yīng)鏈性能和效率的同時(shí)，加速向三四線城市的物流、規(guī)模滲透，誰將占據(jù)更大的領(lǐng)先優(yōu)勢。

數(shù)商云業(yè)務(wù)協(xié)同與智能化電商解決方案， 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上中下游資源整合管理

--------

SCM系統(tǒng) / SRM系統(tǒng)/  采購商城系統(tǒng) / DMS渠道商 / 經(jīng)銷商管理 / 訂貨平臺

B2B / S2B2B / S2B2C / B2B2B / B2B2C /B2C/ 多租戶 / 跨境電商