全渠道已經(jīng)成為實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型的必由之路。全渠道，也從最初的一個(gè)模糊概念，逐漸成為實(shí)踐試水，甚至頗有成果的清晰戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，實(shí)體零售運(yùn)用新工具新技術(shù)的速度并不慢。

全渠道是什么？

具體而言，全渠道零售是企業(yè)為了滿(mǎn)足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購(gòu)買(mǎi)的需求，采取實(shí)體門(mén)店渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)應(yīng)用渠道等整合的方式銷(xiāo)售商品或服務(wù)，并在所有銷(xiāo)售渠道向顧客提供無(wú)差別的購(gòu)物體驗(yàn)。這些銷(xiāo)售方式不僅包括傳統(tǒng)的實(shí)體自營(yíng)店、實(shí)體加盟店，還包括官方B2C商城、第三方電子商務(wù)平臺(tái)等。

前些年實(shí)體對(duì)電商的態(tài)度從嗤之以鼻到慢慢接受，開(kāi)始“觸電”，但許多實(shí)體零售企業(yè)，通常以實(shí)體店鋪和電商商城系統(tǒng)兩個(gè)渠道并行為主，互相結(jié)合的O2O模式，并不多見(jiàn)。但是隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的模式，逐漸受到人民的追捧，一些大型連鎖實(shí)體零售服裝行業(yè)，開(kāi)始進(jìn)行O2O電商網(wǎng)站試水。

全渠道轉(zhuǎn)型必須注意的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

1、做全渠道要一步一個(gè)腳印，別想著一夜暴富

互聯(lián)網(wǎng)，許多人覺(jué)得這是可以讓屌絲逆襲的行業(yè)，似乎實(shí)體企業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)快車(chē)，也能馬上脫胎換骨。事實(shí)上并非如此，實(shí)體企業(yè)還是實(shí)體企業(yè)，盈利模式并未改變，只是換一種賣(mài)法，或者說(shuō)換一個(gè)地方賣(mài)而已。

傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)是終端為王、渠道制勝，品牌生產(chǎn)廠(chǎng)家主要競(jìng)爭(zhēng)的是終端渠道銷(xiāo)售，是賣(mài)場(chǎng)。終端渠道銷(xiāo)售方式，永遠(yuǎn)離不開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商和賣(mài)場(chǎng)的利益分成。在這樣的分配底下，利潤(rùn)被一層一層的削減，已十分微薄。而O2O模式不等同與電商，O2O不用考慮經(jīng)銷(xiāo)商和終端的利潤(rùn)，可以通過(guò)低價(jià)俘獲人心。

無(wú)論是自營(yíng)連鎖還是加盟合作，都需要在產(chǎn)品流通的過(guò)程中，獲取利潤(rùn)，所以暴利思想是不現(xiàn)實(shí)的。

2、不要表面做著全渠道，心里還是痛恨電商

目前來(lái)說(shuō)，大家普遍對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)過(guò)于悲觀(guān)，而線(xiàn)上普遍看好。其實(shí)實(shí)體經(jīng)營(yíng)也有自己的優(yōu)勢(shì)，而是沒(méi)有得到充分發(fā)揮而已，實(shí)體店強(qiáng)勢(shì)回歸是一個(gè)趨勢(shì)，但是一定要經(jīng)過(guò)管理方面、定位方面、分工方面的調(diào)整。實(shí)體終究還是實(shí)體，但功能卻不是單一的了。電商不會(huì)全部取代實(shí)體，實(shí)體也不用害怕電商，草木皆兵，這兩種模式其實(shí)是可以共同生存的。

3、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的分散性消費(fèi)，顛覆以往的商圈意識(shí)

在全渠道時(shí)代，不能再以門(mén)店地點(diǎn)為中心內(nèi)容而發(fā)展，傳統(tǒng)的商圈意識(shí)將逐漸改變。以往門(mén)店經(jīng)營(yíng)有很多成功的方式，現(xiàn)在往往不再那么奏效，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式起了變化。

4、提升自我服務(wù)水平，客戶(hù)體驗(yàn)至上

在商品過(guò)剩的年代，選擇權(quán)在消費(fèi)者受眾，我們一定要以消費(fèi)者為中心，所以實(shí)體店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要跟進(jìn)和調(diào)整。在許多行業(yè)，尤其需要極致的品類(lèi)管理、典雅的裝修氛圍，用精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、差異化和便捷性更好迎合消費(fèi)者需求。

借助線(xiàn)上，可以拓展經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)經(jīng)營(yíng)店面也可以大大縮小，直接可以降低物業(yè)租賃成本，這是企業(yè)真金白銀的成本效益。同時(shí)，微業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)也便于連鎖企業(yè)迅速拓展領(lǐng)地，為高效發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)。

現(xiàn)在許多電商服務(wù)商也開(kāi)始尋求自身突破，所以實(shí)體商家要馬上清醒了，認(rèn)真分析當(dāng)下局勢(shì)，通過(guò)全渠道的轉(zhuǎn)型拓寬銷(xiāo)路，發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下各自的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到1+1>2的效果，但這也意味著商家要分身同時(shí)管理線(xiàn)上和線(xiàn)下。對(duì)于全渠道來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上和線(xiàn)下的銷(xiāo)售單和庫(kù)存量都要打通，一體化管理，才不會(huì)出錯(cuò)。

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