雖然現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓母親們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行支付消費(fèi)，但這也使得母親們的時(shí)間比較破碎，她們不想在眾多的內(nèi)容中去篩選她們想要的，對(duì)此購物商城網(wǎng)站營銷人員必須要制定針對(duì)母親的購買心理特征的營銷策略，電商營銷若有十分驚艷，九分在內(nèi)容營銷！
簡述母親群體的購買心理及習(xí)慣：
1.媽媽們更喜歡多種用途的產(chǎn)品
只要看看媽媽們的手機(jī)里擠滿的各種APP，就知道媽媽們偏愛具有多種用途的產(chǎn)品。因?yàn)檫@些都可以幫助她節(jié)約時(shí)間，一次獲得多種效果。如對(duì)于美容產(chǎn)品，有調(diào)查顯示，54%的媽媽喜歡具有多種用途的個(gè)人護(hù)理用品，如具有保濕功能的防曬霜。
2.媽媽們開始注重節(jié)儉
受外部經(jīng)濟(jì)及就業(yè)環(huán)境的影響，以及撫養(yǎng)孩子的高成本，媽媽們比之前更加重視儲(chǔ)蓄,購物也就小心翼翼了，更偏好于使用優(yōu)惠券和折扣券等。
3.媽媽們更依賴同類人群推薦
媽媽們沒有時(shí)間對(duì)產(chǎn)品和品牌進(jìn)行逐一的親身試驗(yàn)，所以她們會(huì)選擇依賴于同類人群的意見，特別是其他媽媽們的意見，以做出正確的購買選擇。目前媽媽們還喜歡把網(wǎng)上產(chǎn)品評(píng)論或社交媒體推薦的產(chǎn)品作為選擇購買的重要參考。
4.媽媽們具有很強(qiáng)的標(biāo)簽意識(shí)
有了孩子之后，媽媽們對(duì)商品標(biāo)簽更為重視，她們會(huì)對(duì)自己和家人使用的產(chǎn)品的成分進(jìn)行細(xì)致的了解，以確保孩子及家人的健康。有數(shù)據(jù)顯示，43%的媽媽們?cè)谫徺I個(gè)人護(hù)理和美容產(chǎn)品前會(huì)仔細(xì)閱讀標(biāo)簽，38%的媽媽傾向于選擇有機(jī)或自然的產(chǎn)品。由于目前媽媽們的學(xué)識(shí)及認(rèn)知水平普遍提高，她們對(duì)產(chǎn)品成分及營銷手段的認(rèn)識(shí)會(huì)更清楚，對(duì)于真正關(guān)心她們健康的品牌會(huì)積極向其他人推薦。
5.明確媽媽進(jìn)入商店的目的
媽媽們進(jìn)入零售商城系統(tǒng)一般有兩個(gè)目的，一是為家庭購物，一是為工作購物。
6.職業(yè)媽媽們購物更為線上、移動(dòng)化
在業(yè)余時(shí)間，職業(yè)媽媽們會(huì)花費(fèi)了大量的時(shí)間在網(wǎng)上為家庭和工作購物。而根據(jù)Scarborough最近的一項(xiàng)研究，工作的媽媽比一般的蜂窩用戶有高于42%的機(jī)會(huì)下載內(nèi)容到手機(jī)上。
7.時(shí)刻想著孩子
媽媽們常常必須圍繞孩子們的時(shí)間表來安排計(jì)劃。
電商網(wǎng)站應(yīng)該如何制定“母親”營銷策略？
1.開發(fā)或重點(diǎn)推薦符合母親需求具有多重功能的產(chǎn)品或考慮捆綁銷售。
2.在日常中，商家如果給媽媽一些打折、低價(jià)刺激，增加?jì)寢寕兊纳唐焚徺I。
3.商家可以利用在線視頻教程、使用說明、QR碼、產(chǎn)品評(píng)論、媽媽代言等方式提供品牌信息，以幫助媽媽們提高購買信心和效率。媽媽們的口碑傳播，將擴(kuò)大營銷效果。
4.商家應(yīng)該運(yùn)用各種方法使媽媽們感受到品牌及產(chǎn)品對(duì)她們的關(guān)心，并更多地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量及成分。
5.零售商們可以讓母親們同時(shí)能夠接觸到多種其關(guān)注的產(chǎn)品，如購買工作用品附贈(zèng)學(xué)習(xí)用品的優(yōu)惠券；把電腦包與兒童背包陳列在一起。
6.如果你正計(jì)劃舉辦活動(dòng)，最好在活動(dòng)中增加一些家庭可能需要的某種類型的育兒項(xiàng)目。
7.確保網(wǎng)站易于瀏覽和產(chǎn)品一應(yīng)俱全。即使沒有在線商店，網(wǎng)站也應(yīng)包括如營業(yè)時(shí)間，電話號(hào)碼等相關(guān)的信息。
8.制定一個(gè)能讓職業(yè)媽媽們很容易注意及隨時(shí)獲取的包含產(chǎn)品通知、優(yōu)惠和促銷活動(dòng)等信息的內(nèi)容移動(dòng)戰(zhàn)略，非常重要。
制定策略的營銷人員一定要站在母親群體的角度出發(fā)，讓她感受到策劃的制定是可以滿足自己的需求，那么自然就有理想的銷售業(yè)績，有價(jià)值提示，如果要讓策劃方案有價(jià)值，不能光說自己的優(yōu)點(diǎn)，要和母親有溝通和交流，了解她們真正的需求是什么。
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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)
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