本文一方面從動態(tài)能力視角觀察小熊電器的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，另一方面從小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中探索其動態(tài)能力的演化。通過對小熊電器數(shù)據(jù)資料的分析，將其數(shù)字化轉(zhuǎn)型和動態(tài)能力演化概括為以下過程：

（一）數(shù)字化探索階段的動態(tài)能力：環(huán)境洞察能力為主導(dǎo)

1. 環(huán)境監(jiān)測。小熊電器在成立之初，對于行業(yè)環(huán)境的變化做出了三個重要判斷：一是家電行業(yè)消費人群及其偏好發(fā)生了較大的變化，“新生代消費者對產(chǎn)品外觀、功能、品質(zhì)的追求與父輩不同”；二是傳統(tǒng)家電品類如冰箱、洗衣機等趨于飽和，增長逐漸乏力，而生活類小家電，如料理機、吸塵器等存在較大的市場空間；三是敏銳地感覺到互聯(lián)網(wǎng)的價值，2005年淘寶成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，預(yù)示著電商黃金時代的到來。由此，李一峰判斷零售的三大要素“人、貨、場”開始重構(gòu)，新消費趨勢和全新商業(yè)形態(tài)在當(dāng)年正逐步形成。因此，他將小熊電器定位為銷售渠道與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的“創(chuàng)意小家電+互聯(lián)網(wǎng)”企業(yè)。

2. 機會利用。一旦感知到市場機會，就需要通過投入開發(fā)和商業(yè)化活動形成新產(chǎn)品或服務(wù)并抓住機會。為了迅速把握小家電行業(yè)的市場機會，小熊電器一方面精準(zhǔn)探索和深入研究消費者的需求變化，快速響應(yīng)并進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計，進(jìn)而量產(chǎn)。如針對主張智能化和個性化的“新消費人群”，小巧好用的煮蛋器、養(yǎng)生壺等層出不窮的創(chuàng)意小家電陸續(xù)問世。另一方面，2008年小熊電器創(chuàng)新性地提出了“線上授權(quán)經(jīng)銷商”的商業(yè)模式，在淘寶上對指定經(jīng)銷商“線上授權(quán)”和直接供貨，成為淘寶上第一家網(wǎng)絡(luò)分銷授權(quán)的家電廠商。利用線上消費者產(chǎn)品體驗反饋信息對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化升級，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。小熊電器正是借助于電子商務(wù)的不斷發(fā)展并通過滿足用戶的多元需求，才得以快速成長的。

3. 風(fēng)險感知。小熊電器在數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，不僅是因為其充分利用了各種機會，而且得益于對風(fēng)險的感知和有效應(yīng)對，集中體現(xiàn)在對產(chǎn)品、渠道和品牌的風(fēng)險管理上。在對產(chǎn)品的風(fēng)險管理上，鑒于發(fā)展初期資金量較少，小熊電器并未盲目開發(fā)多個品類，而是以剛興起的酸奶機作為第一個品類并贏得了年輕消費者的青睞。更為重要的是，盡管當(dāng)時電商運營企業(yè)的數(shù)量呈爆發(fā)式增長，但小熊電器已經(jīng)意識到紅利期過后可能遇到的瓶頸問題，因而堅持自己研發(fā)與制造，進(jìn)行深度運營、精細(xì)化管理和精益制造。

在對渠道的風(fēng)險管理上，小熊電器在淘寶上對官方指定的經(jīng)銷商提供“線上授權(quán)防偽證書”，并可在自身官方網(wǎng)站上查詢授權(quán)網(wǎng)店，從而保證了正品銷售。另外，由于線上銷售給公司貢獻(xiàn)了絕對的收入，為了規(guī)避銷售渠道單一的風(fēng)險，公司積極鋪設(shè)線下渠道，以實現(xiàn)多元化的銷售策略。在對品牌的風(fēng)險管理上，小熊電器在和淘寶等電商平臺建立戰(zhàn)略合作關(guān)系時，第一步就是建立品牌認(rèn)知，進(jìn)行品牌推廣和品類拓展。通過完善會員體系、增值服務(wù)體系、客服體系等優(yōu)化用戶的品牌體驗，強化小熊電器追求時尚、注重個性與品質(zhì)的品牌形象，提升客戶的忠誠度。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段的動態(tài)能力：資源整合能力為主導(dǎo)

動態(tài)能力明確了根據(jù)環(huán)境變化重新配置資源的重要性，強調(diào)資源重構(gòu)能在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)不同的能力，這也是企業(yè)間的競爭優(yōu)勢差異所在。小熊電器在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段的動態(tài)能力主要體現(xiàn)在資源整合能力上，對外加強與電商平臺等第三方的合作，傳達(dá)與消費者共生的品牌文化，對內(nèi)則強化管理者的動態(tài)管理能力。

1. 外部合作。相較于大企業(yè)，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般會面臨資源有限、能力不足的困境，因此利用第三方數(shù)字平臺提供的服務(wù)和功能進(jìn)行管理更新和組織能力構(gòu)建等，可以助推其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。小熊電器在數(shù)字化發(fā)展中，積極整合外部資源，其產(chǎn)品主要通過線上直銷、線上經(jīng)銷和電商平臺入倉等方式，在京東商城、天貓商城等主流電商平臺以及拼多多等新興電商平臺進(jìn)行銷售。利用上述數(shù)字平臺與生態(tài)系統(tǒng)為其提供技術(shù)和分布式計算基礎(chǔ)設(shè)施支持，有效拓展了銷售渠道，實現(xiàn)公司的穩(wěn)健發(fā)展。

2. 共生文化。除了外部合作，小熊電器還通過大數(shù)據(jù)捕捉年輕一代的消費和生活方式趨勢，挖掘和洞察用戶需求，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，積極構(gòu)筑并傳達(dá)與消費者共生的品牌文化。根據(jù)年輕一代的“社交分享”“一人食”“養(yǎng)生”等多元化生活習(xí)慣場景，以及對圈層文化和藝術(shù)的崇尚和偏好，與經(jīng)典IP、知名藝術(shù)家進(jìn)行聯(lián)名合作。如2014年，小熊電器就攜手知名IP《泡芙小姐》打造立體營銷。此后，小熊電器又聯(lián)合知名藝術(shù)家大石曉規(guī)推出“小熊微笑系列”產(chǎn)品等。通過將文化藝術(shù)、價值理念與產(chǎn)品審美、功 能、體驗融為一體，推動多元化的產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗創(chuàng)新，從而與消費者建立更深的情感鏈接和文化認(rèn)同，為品牌和市場釋放出更多勢能。

3. 動態(tài)管理。高管能力及其協(xié)作是確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃成功的重要因素之一。企業(yè)CEO 的動態(tài)管理能力是推動企業(yè)進(jìn)化升級的關(guān)鍵能力。一般將管理者構(gòu)建、整合和重構(gòu)組織資源與競爭力的能力定義為動態(tài)管理能力，這是動態(tài)能力在個人層面上的體現(xiàn)。將其細(xì)分為管理者的人力資本、社會資本與管理者認(rèn)知三個維度。小熊電器的高管團隊，特別是董事長李一峰的學(xué)習(xí)軌跡、知識結(jié)構(gòu)、實踐經(jīng)驗、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等直接影響其環(huán)境洞察以及資源整合的能力。比如，李一峰從哈爾濱工業(yè)大學(xué)電器專業(yè)畢業(yè)后，十多年深耕于家電行業(yè)，在不同的家電公司先后擔(dān)任過生產(chǎn)技術(shù)員、工程師、品質(zhì)部經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等，期間攻讀MBA學(xué)位并萌生創(chuàng)業(yè)的想法。其動態(tài)管理能力是小熊電器能夠不斷根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要動因之一。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級階段的動態(tài)能力：創(chuàng)新變革能力為主導(dǎo)

1. 學(xué)習(xí)能力。企業(yè)消化、利用以及轉(zhuǎn)化外部知識的一系列組織慣例和過程即為學(xué)習(xí)能力，這一能力可以幫助企業(yè)快速有效地創(chuàng)新。對用戶需求的把握以及對渠道的拓展是小熊電器的學(xué)習(xí)能力最充分的體現(xiàn)。一方面，針對小家電的需求核心為品類的細(xì)分化和產(chǎn)品的時尚化這兩大趨勢，小熊電器除了做好產(chǎn)品，更多的是思考為誰做產(chǎn)品、做什么產(chǎn)品、如何去做。它把用戶的畫像由“家”定義為“人”，以單個的“人”作為用戶需求挖掘的核心思路，并且把產(chǎn)品和具體的使用場景相結(jié)合，從而衍生出不同的產(chǎn)品形式和需求。另一方面，針對線下渠道受新冠疫情影響而線上渠道勢頭較好的情況，小熊電器充分利用線上傳播的深厚經(jīng)驗與優(yōu)勢，發(fā)展“線上引流+實體消費”新模式，利用直播帶貨的風(fēng)口，積極學(xué)習(xí)新的社交電商形式，通過網(wǎng)路直播、跨境電商等成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售體系快速推廣產(chǎn)品，深化其發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

2. 研發(fā)能力。作為“創(chuàng)意小家電第一股”，家電圈將小熊電器的成功上市歸因于其探索出了一套全新的商業(yè)模式，即：將“創(chuàng)意小家電+互聯(lián)網(wǎng)”視為戰(zhàn)略核心，通過產(chǎn)品、渠道、營銷、管理這四大創(chuàng)新，搶占更多細(xì)分市場。塑造“以小見大”的產(chǎn)品理念，構(gòu)建新的生態(tài)和格局，主要發(fā)展策略就是差異化創(chuàng)新。小熊電器構(gòu)建了包括一級研發(fā)中心、二級事業(yè)部和三級工廠的三級研發(fā)體系。其中，研發(fā)中心負(fù)責(zé)公司 3 ~ 5 年的戰(zhàn)略規(guī)劃，事業(yè)部負(fù)責(zé)研發(fā)，工廠端進(jìn)行產(chǎn)品改良。三級研發(fā)體系的建立是其搶占市場的關(guān)鍵。

在小熊電器，平均每 4 ~ 6個月將有一款新品完成從設(shè)計到上市售賣。近年來，小熊電器先后獲得了 1000 多項國家專利并獲得多個創(chuàng)新類獎項，其研發(fā)費用增長率遠(yuǎn)高于銷售增長率。2016 ~ 2020 年，其研發(fā)費用分別為1653.33萬元、2507.68萬元、4739.25萬元、7651.52萬元和1.05億元，五年間增長5.35倍，且近三年研發(fā)投入復(fù)合增長率在60%以上。這正如其研發(fā)總監(jiān)聲稱的，“對于研發(fā)人員的數(shù)量和投入金額是不設(shè)上限的”。

3. 智慧生產(chǎn)能力。小熊電器認(rèn)為制造力、產(chǎn)品力、渠道力和品牌力是其發(fā)展的驅(qū)動力，并以產(chǎn)品和品牌構(gòu)筑企業(yè)“護城河”。特別是新冠疫情后，健康類、個人獨享類和家庭生活類產(chǎn)品的需求開始明顯增加，需要不斷地迭代更新產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化，這意味著要有強大的制造能力作為支撐。為 此，小熊電器積極開展智能制造，在上市募投時便提出了三大智能化工廠、研發(fā)中心以及信息化項目的建設(shè)目標(biāo)。如 2020 年小熊電器創(chuàng)意小家電生產(chǎn)建設(shè)（大良五沙）項目一期的啟用和二期的奠基，預(yù)計三期建設(shè)完成進(jìn)入投產(chǎn)階段后，可實現(xiàn)新增家電年產(chǎn)能 2300 多萬臺，達(dá)產(chǎn)后年銷售額可達(dá) 20 億 元。新工廠集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、辦公于一體，能極大地提高資源配置效率、優(yōu)化公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升公司制造“造血能力”，大幅提高公司自動化生產(chǎn)水平和智能化制造水平。

（四）中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中動態(tài)能力的演化機理

綜上可見，在小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，其動態(tài)能力也在不斷演化，并反過來推動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那么，是何因素驅(qū)動著其動態(tài)能力的不斷變化呢？本文認(rèn)為，主要有以下四種因素：

1. 智能技術(shù)的發(fā)展。小熊電器在數(shù)字化探索階段就把握了電子商務(wù)的發(fā)展風(fēng)口，建立了線上銷售渠道，從而以較低的成本實現(xiàn)銷售的快速提升和口碑的廣泛傳播。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)在我國的快速發(fā)展，小熊電器可以更有效地利用各種數(shù)字平臺進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級階段，不僅主動實施智能制造，而且開始積極學(xué)習(xí)新的社交電商形式。

2. 消費需求的變化。消費趨勢變化的速度越來越快，也越來越多元化，“她經(jīng)濟”“宅經(jīng)濟”“Z 世 代”等給家電市場的蓬勃發(fā)展帶來了無限的想象空間，小家電企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型既勢在必行又得天獨厚。同時，從對消費者的需求滿足到建立情感鏈接再到開發(fā)新需求這一過程，也驅(qū)動著小熊電器動態(tài)能力的不斷變化。

3. 企業(yè)家精神的激發(fā)。管理者洞察市場的敏銳眼光和高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略定性，使小熊電器能夠迅速意識到并應(yīng)對家電市場環(huán)境的變化，及時把握市場機會，搶占先機進(jìn)入小家電市場；管理者豐富深厚的行業(yè)經(jīng)驗和強烈自覺的風(fēng)險意識，使小熊電器能夠握住行業(yè)發(fā)展脈搏，充分整合各方資源，對產(chǎn)品、渠道和品牌進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，從而站穩(wěn)市場；管理者勇于進(jìn)取的創(chuàng)新精神和打破慣例的領(lǐng)導(dǎo)能力，使小熊電器能夠形成重視研發(fā)和不斷學(xué)習(xí)的組織氛圍，從而為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。這些都是小熊電器能夠迅速成長并成為“創(chuàng)意小家電第一股”的原因。

4. 對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理。數(shù)據(jù)已成為企業(yè)發(fā)展的核心資源和關(guān)鍵生產(chǎn)要素，通過與其他生產(chǎn)要素的融合對企業(yè)賦能，產(chǎn)生乘數(shù)倍增作用，數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)能力構(gòu)建也成為企業(yè)有效參與競爭的重要手段。小熊電器利用前端營銷數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)流量數(shù)據(jù)對用戶畫像，及時把握需求形勢變化，并將這些用戶及其消費信息視為最重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，據(jù)此直接指導(dǎo)后續(xù)的研發(fā)、營銷策略調(diào)整以及售后反饋，由數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)能力演化已成為無可爭辯的事實。

綜上，可以總結(jié)出小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型中動態(tài)能力的演化機理，如圖1所示。

圖1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中動態(tài)能力的演化機理

結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

動態(tài)能力可被視作企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中組織行為模式變化的前置因素和后置結(jié)果，是檢驗中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的有力視角。本研究運用探索性案例研究方法，以小熊電器為例，分析其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程及動態(tài)能力演化機制，得到如下結(jié)論：

1. 中小制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，而是歷經(jīng)著“探索——發(fā)展——升級”的過程。對絕大部分企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個嶄新的管理課題，特別是對資源較為匱乏的中小制造企業(yè)來說，其往往缺乏現(xiàn)成的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和樣本可以借鑒，需要自己“摸著石頭過河”，并不斷發(fā)展動態(tài)能力以支撐自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2. 與數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程相匹配，企業(yè)的動態(tài)能力遵循著“環(huán)境洞察能力為主導(dǎo)——資源整合能力為主導(dǎo)——創(chuàng)新變革能力為主導(dǎo)”的演化過程。其中，環(huán)境洞察能力主要包括環(huán)境監(jiān)測、機會利用和風(fēng)險感知，資源整合能力主要包括外部合作、共生文化和動態(tài)管理，創(chuàng)新變革能力主要包括學(xué)習(xí)能力、研發(fā)能力和智慧生產(chǎn)能力。

3. 中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的動態(tài)能力演化受多種因素驅(qū)動，包括但不限于智能技術(shù)、多元需求、企業(yè)家精神、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等。智能技術(shù)和多元需求體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和消費者習(xí)慣的變化，而企業(yè)家精神和海量用戶數(shù)據(jù)改變了企業(yè)的決策模式、運營模式和組織模式。

（二）管理啟示

中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，如何構(gòu)建并發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的動態(tài)能力是中小企業(yè)要考慮并解決的難題。通過對小家電行業(yè)中小熊電器的研究，本文對中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和動態(tài)能力發(fā)展提出以下幾點管理啟示：

1. 做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃。中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣要做好頂層設(shè)計，明確轉(zhuǎn)型的目的、目標(biāo)、重點領(lǐng)域、具體步驟、時間協(xié)調(diào)和資源安排等，規(guī)劃好數(shù)字化戰(zhàn)略藍(lán)圖，有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

2. 積極應(yīng)對外部環(huán)境變化。當(dāng)前，企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變，如大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等智能技術(shù)不斷發(fā)展，消費者需求也日益?zhèn)€性化和多元化，商業(yè)模式不斷推陳出新等，這些變化對中小制造企業(yè)而言既是機遇也是風(fēng)險。這就要求企業(yè)一方面要增強對外部環(huán)境和消費趨勢的感知能力，另一方面要積極調(diào)整經(jīng)營模式以趨利避害。

3. 加強內(nèi)外部資源的整合。中小企業(yè)的規(guī)模決定了其擁有資源的有限性，但這并不意味著其可利用的資源是有限的，重要的是能夠有效整合其內(nèi)外部資源。比如：利用數(shù)字平臺賦能，既能獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品/服務(wù)解決方案，又能大幅降低成本；通過消費者參與，既能實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新，又能提升顧客滿意度和忠誠度。對中小制造企業(yè)而言，通過資源的整合，堅持“小而特、小而專、小而精、小而智”的發(fā)展模式，可能更易獲得競爭優(yōu)勢。

4. 提升創(chuàng)新變革能力。創(chuàng)新是所有企業(yè)都面臨的主題，中小企業(yè)在基礎(chǔ)研究和應(yīng)用開發(fā)方面可能存在短板，但可以提升“微創(chuàng)新”能力。通過強化自身的學(xué)習(xí)能力，不斷加大研發(fā)投入，在細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)精耕細(xì)作，以獲得更大的市場空間和更多的生存機會，并謀求進(jìn)一步發(fā)展的可能。

本文將動態(tài)能力演化機制應(yīng)用于智能制造情境與數(shù)字經(jīng)濟背景，有助于中小企業(yè)有效感知和利用智能技術(shù)，抓住機會以應(yīng)對外部環(huán)境的變化，進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，解決企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型會面臨如經(jīng)驗缺乏、高管抗性、路徑依賴等諸多阻礙因素，但是通過企業(yè)動態(tài)能力的發(fā)展和演化，中小制造企業(yè)能夠提高其數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的可能。
 

文章來源：新工業(yè)網(wǎng)，作者：季良玉

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