供應(yīng)鏈管理的難點在于供應(yīng)鏈系統(tǒng)龐大且復(fù)雜，涉及多個企業(yè)與企業(yè)部門。各企業(yè)各部門對供應(yīng)鏈的認知因角度不同、立場不同、考核指標(biāo)不同，極易出現(xiàn)盲人摸象、各自表述的情況。認知不同，管理團隊在行為上就會出現(xiàn)偏差，無法形成合力，造成企業(yè)資源的浪費與機遇的錯失。建立一套供應(yīng)鏈管理成熟度模型，簡單而有效的評估本企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平，確定供應(yīng)鏈發(fā)展科學(xué)路線就變得很重要。

建立供應(yīng)鏈管理成熟度模型,得問一下關(guān)鍵問題：企業(yè)供應(yīng)鏈管理升級或變革的目的究竟是什么？供應(yīng)鏈即供需鏈，企業(yè)供應(yīng)鏈管理建設(shè)，實質(zhì)是為了解決內(nèi)部協(xié)作系統(tǒng)與外部環(huán)境多變相適應(yīng)的問題。其中外部環(huán)境是企業(yè)供應(yīng)鏈升級的主要動因，內(nèi)部的供應(yīng)鏈系統(tǒng)要高效協(xié)同來適應(yīng)外部供需環(huán)境。所以，從外部供需環(huán)境及內(nèi)部協(xié)同主體兩個維度研究供應(yīng)鏈系統(tǒng)升級具有一定的科學(xué)性。一個行業(yè)外部供需關(guān)系往往經(jīng)歷四個階段：供不應(yīng)求、供需平衡、供過于求（VUCA年代）、互聯(lián)網(wǎng)+時代。

01 供不應(yīng)求：分段供應(yīng)鏈 

當(dāng)一個行業(yè)剛形成時，供應(yīng)不足，但外部需求旺盛，此時整個行業(yè)處于風(fēng)口，企業(yè)呈現(xiàn)高速增長，豬都能飛起說的是這種情形。因為企業(yè)生產(chǎn)什么客戶都能接受。這時企業(yè)沒有庫存問題、企業(yè)以擴大產(chǎn)能為主，企業(yè)內(nèi)部各部門專業(yè)化為目標(biāo)、分段式管理，極易形成鐵路警察，各管一段。各個部門過分追求專業(yè)化，捍衛(wèi)本段的KPI與職權(quán)，缺乏大局觀、系統(tǒng)觀。

初期表現(xiàn)為部門墻、跨部門溝通障礙；進一步演化就成了山頭主義或官僚主義，客戶需求的滿足往往以內(nèi)部會議討論與高層裁決方式才能予以協(xié)作。這是供應(yīng)鏈1.0階段，分段供應(yīng)鏈。

02 供需平衡：集成供應(yīng)鏈 

隨著競爭方不斷加入，外部供需關(guān)系在某時刻會達到相對平衡，此時企業(yè)增長開始放緩，庫存高漲、訂單交付不及時、成本高、質(zhì)量差等問題開始顯現(xiàn)。而以往的鐵路警察，各管一段的分段供應(yīng)鏈低效的協(xié)作方式已無法滿足客戶的需求。

企業(yè)需要一場效率變革，整合供應(yīng)鏈各職能來解決運營系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)作效率問題，企業(yè)開始引入集成供應(yīng)鏈概念，對組織架構(gòu)進行規(guī)劃修剪，將計劃、采購、物流、倉儲等部門集中在一個大供應(yīng)鏈部門，統(tǒng)一管理，共享KPI。第一任供應(yīng)鏈總監(jiān)，必須是個實力派才能整合各個山頭，有的企業(yè)總經(jīng)理親自擔(dān)任第一屆供應(yīng)鏈總監(jiān)，有的企業(yè)引入咨詢公司幫助變革。這是供應(yīng)鏈2.0階段，集成供應(yīng)鏈。

03 供過于求：協(xié)同價值鏈 

隨著競爭的加劇，外部供需關(guān)系出現(xiàn)產(chǎn)能過剩，需求不足，此時企業(yè)面臨市場需求多變，只集成供應(yīng)鏈內(nèi)部運營協(xié)同系統(tǒng)已不夠，需要更高層次的價值鏈系統(tǒng)協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部研發(fā)、銷售、供應(yīng)鏈三大價值鏈職能以客戶為中心，建立協(xié)同系統(tǒng)；外部要有效整合供應(yīng)商資源，協(xié)同創(chuàng)造客戶價值。這是供應(yīng)鏈3.0階段，協(xié)同價值鏈。

04 互聯(lián)網(wǎng)+時代：智慧生態(tài)圈 

企業(yè)外部供需關(guān)系再發(fā)展，進入VUCA+互聯(lián)網(wǎng)時代，各種商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，以數(shù)字化為手段，打造平臺，構(gòu)建生態(tài)。隨著資本大規(guī)模進入催生、各種新技術(shù)出現(xiàn)，區(qū)塊鏈底層重構(gòu)、無邊界創(chuàng)新，企業(yè)進入智慧生態(tài)圈競爭年代。我們把這個階段命名為供應(yīng)鏈4.0階段，智慧生態(tài)圈。

05 升級動力

供應(yīng)鏈4.0系統(tǒng)升級的動力是什么？是企業(yè)的終極目標(biāo)：客戶滿意與企業(yè)盈利。一方面客戶滿意與企業(yè)盈利互相促進，一方面客戶滿意與企業(yè)盈利不斷為供應(yīng)鏈升級注入動力能量。而要實現(xiàn)客戶滿意與企業(yè)盈利，就要通過供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)管理：包括供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈流程、供應(yīng)鏈團隊與信息化建設(shè)。

團隊賦能并解決問題，信息化要做到信息共享，固化流程，數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進。綜合上述結(jié)構(gòu)，我們就有了供應(yīng)鏈4.0升級路線圖，你可以用它來判斷你的企業(yè)供應(yīng)鏈管理成熟度。為了更容易的區(qū)分，供應(yīng)鏈4.0用了4種顏色表示不同的成熟度，當(dāng)企業(yè)處于供應(yīng)鏈1.0階段時，用紅色，當(dāng)企業(yè)處于供應(yīng)鏈2.0階段時，用黃色，當(dāng)企業(yè)處于供應(yīng)鏈3.0階段時，用藍色，當(dāng)企業(yè)處于供應(yīng)鏈4.0階段時，用綠色。

值得注意的是，由于供需關(guān)系變化的漸進式，制造型企業(yè)往往會沿供應(yīng)鏈1.0-4.0逐步升級，每一階段都是下一階段的基礎(chǔ)，很難跳級。即便有些電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺等供應(yīng)鏈平臺公司，給客戶提供的服務(wù)體驗是按供應(yīng)鏈4.0智慧生態(tài)圈進行商業(yè)模式構(gòu)建的，但平臺公司內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理發(fā)展依然會按供應(yīng)鏈1.0-4.0漸進式升級。

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文章來源：姜宏鋒決勝供應(yīng)鏈

編輯：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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