作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，加之疫情帶來(lái)的巨大沖擊，家居行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

而物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，為家居行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，呈現(xiàn)出數(shù)字化升級(jí)的趨勢(shì)，三胎政策的實(shí)施也將帶動(dòng)家居行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，二手房與存量房將成為家居行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。

首席數(shù)字官研究了家居行業(yè)的數(shù)字化情況，認(rèn)為定制家居和智能家居作為家居行業(yè)兩大新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，將為家居行業(yè)帶來(lái)無(wú)限可能。

01 定制家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著政策支持以及消費(fèi)者對(duì)家居品質(zhì)的追求，定制家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。艾媒咨詢(xún)《2021年中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)鏈研究及標(biāo)桿企業(yè)研究報(bào)告》中提到，中國(guó)定制家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從2012年的878億元擴(kuò)大到2018年的2901億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)20%，2020年疫情沖擊導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)模下降，預(yù)計(jì)到2024年定制家居市場(chǎng)規(guī)模將增至3342億元。

消費(fèi)者所熟知的定制家居品牌包括：歐派家居、志邦家居、索菲亞、金牌櫥柜、我樂(lè)家居、尚品宅配、頂固集創(chuàng)、曲美家居、皮阿諾、好萊客等。數(shù)據(jù)顯示，在這些定制家居企業(yè)中，2021Q1營(yíng)業(yè)額排名前三的為：歐派家居、索菲亞和尚品宅配。

2018年至今，在錦囊專(zhuān)家成功舉辦的三屆“中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評(píng)選”中，我們看到好萊客和皮阿諾致力于數(shù)字化建設(shè)，分別憑借“好萊客數(shù)字化轉(zhuǎn)型·大型定制家居企業(yè)數(shù)據(jù)從治理到驅(qū)動(dòng)“、皮阿諾技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“電商+門(mén)店”的定制化家居商業(yè)模式，榮獲2019年、2018年“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)典范“獎(jiǎng)，可見(jiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一大助力。

1.1 好萊客大型定制家居數(shù)字化建設(shè)

好萊客從2018 年開(kāi)始致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在行業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平已達(dá)到家居行業(yè)領(lǐng)先水平。隨著企業(yè)客戶(hù)、渠道和市場(chǎng)數(shù)字化程度越來(lái)越高，傳統(tǒng)制造業(yè)利用歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求計(jì)劃的做法越來(lái)越難奏效。

好萊客基于“數(shù)據(jù)治理+數(shù)據(jù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的數(shù)據(jù)智能項(xiàng)目，建成了“統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)質(zhì)量、統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)應(yīng)用”的企業(yè)數(shù)字化核心，更好地指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)增效、減耗、加速、準(zhǔn)確的商業(yè)效果，提高企業(yè)的整體管理和經(jīng)營(yíng)水平。

1.2 皮阿諾定制家具行業(yè)數(shù)字化建設(shè)

皮阿諾作為國(guó)內(nèi)板式定制家具行業(yè)知名上市企業(yè)，憑借創(chuàng)新的技術(shù)驅(qū)動(dòng)“電商+門(mén)店”的定制化家居商業(yè)模式，利用“電商+門(mén)店”的O2O的商業(yè)組合模式，借助AI/VI、大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)與云計(jì)算，通過(guò)設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)式設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多極迭代建模。

在營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，大量的業(yè)務(wù)信息和工作指令通過(guò)系統(tǒng)方式計(jì)算、傳輸、執(zhí)行，滿足海量與高速的服務(wù)要求，最終形成個(gè)性化產(chǎn)品需求和商業(yè)訂單，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)流程管理。

2020年，新冠疫情倒逼了家居行業(yè)的變革和進(jìn)化，加速了家居企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。比如，歐派家居在營(yíng)銷(xiāo)端打造了24小時(shí)在線的數(shù)字展廳，通過(guò)VR展廳、社群營(yíng)銷(xiāo)工具、線上直播等數(shù)字化店鋪工具，讓客戶(hù)不到店也能與門(mén)店互動(dòng)交易。

此外，其還打造了新零售解決方案，以場(chǎng)景化內(nèi)容電商促進(jìn)家居企業(yè)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，引流到線下門(mén)店。在設(shè)計(jì)端，上線云量房小程序，讓設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)在線量房。在生產(chǎn)端實(shí)現(xiàn)前后端一體化生產(chǎn)系統(tǒng)的一鍵下單。

索菲亞借助大數(shù)據(jù)更好的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，降低獲客成本，打造自己的私域流量池，精準(zhǔn)獲客，通過(guò)線下促銷(xiāo)和線上直播結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新。

同時(shí)，索菲亞的智能化工廠從銷(xiāo)售前端到后端，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程全自動(dòng)化，并通過(guò)全方位、垂直一體化的“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，從門(mén)店至車(chē)間設(shè)備統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了前后端生產(chǎn)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接。

尚品宅配基于其數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，迅速推進(jìn)“科技大基建”，率先啟動(dòng)了線上服務(wù)流程，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)享受免費(fèi)的家居設(shè)計(jì)服務(wù)；自主研發(fā)的線上量尺、“尚品繪家”、“美家尺子”等工具，讓消費(fèi)者獲得與現(xiàn)場(chǎng)交流沒(méi)有差別的體驗(yàn)，同時(shí)，推動(dòng)了家居行業(yè)直播帶貨的熱潮。

可以看出，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了家居行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)“關(guān)系。據(jù)網(wǎng)上資料，有預(yù)測(cè)稱(chēng)2021年，”整裝“仍是定制家居行業(yè)的主流趨勢(shì)。

億歐智庫(kù)《2020-2021家居行業(yè)年度盤(pán)點(diǎn)與趨勢(shì)洞察》報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2021年整裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8685.82億元，并將保持20%以上的年增長(zhǎng)速度。同時(shí)，歐派家居、皮阿諾、頂固集創(chuàng)、我樂(lè)家居等企業(yè)也在嘗試和探索高定領(lǐng)域，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)，更好的滿足消費(fèi)者需求。

02 智能家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型

近年來(lái)，小到智能門(mén)鎖、智能音箱，大到智能家電，走進(jìn)了尋常百姓家中，改變著人們的生活方式。而國(guó)家對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力支持，也為智能家居行業(yè)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境，市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，中國(guó)作為全球最大的智能家居消費(fèi)國(guó)，占全球智能家居市場(chǎng)消費(fèi)份額的50%-60%。

據(jù)網(wǎng)上公開(kāi)資料顯示，智能家居十大品牌主要包括：米家、海爾智家、美的美居、華為全屋智能、天貓精靈、小度、京魚(yú)座、螢石、歐瑞博、BroadLink，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，家居行業(yè)通過(guò)科技創(chuàng)新打造滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，并逐漸走向全屋智能的發(fā)展方向。

比如，小米作為國(guó)內(nèi)智能家居巨頭，已推出智能電視、智能音箱、智能攝影機(jī)等產(chǎn)品，雷軍曾表示，小米已將全屋智能列為核心戰(zhàn)略，并且將加速推出整體解決方案，并與地產(chǎn)、酒店、家裝等行業(yè)合作，加快業(yè)務(wù)推進(jìn)，便利安裝服務(wù)，降低用戶(hù)體驗(yàn)門(mén)檻。

同樣，海爾智家作為最早探索智能家居行業(yè)發(fā)展的品牌，在全屋智能方面也有自己的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)場(chǎng)景滿足用戶(hù)的智能家居體驗(yàn)，為用戶(hù)提供一整套的場(chǎng)景解決方案，覆蓋衣、食、住、娛等全場(chǎng)景方案，以及廚房、臥室、浴室等各空間的局部煥新及整裝方案。

隨著華為鴻蒙操作系統(tǒng)在智能家居領(lǐng)域的應(yīng)用和落地，美的與華為合作構(gòu)建全屋智能場(chǎng)景，將美的IoT設(shè)備與華為鴻蒙操作系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更多設(shè)備和服務(wù)的互聯(lián)互通，無(wú)屏變有屏，使全屋智能場(chǎng)景構(gòu)建開(kāi)啟“加速模式”。

可見(jiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始加入到全屋智能的的賽道，讓用戶(hù)的生活變得更加方便快捷。無(wú)論是全屋定制還是全屋智能，對(duì)于消費(fèi)者而言都是家居消費(fèi)方式的進(jìn)化，家居企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)無(wú)非也是基于消費(fèi)者需求尋找差異化，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

除了全屋定制和全屋智能之外，環(huán)保健康也是消費(fèi)者對(duì)家居行業(yè)提出的一大需求，環(huán)保幾乎成了家居行業(yè)的標(biāo)配，比如索菲亞順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保健康家居的需求，推出板材環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及無(wú)甲醛添加康純板板材；百得勝推出了“6面環(huán)保“產(chǎn)品戰(zhàn)略，柜門(mén)、四面柜體、背板六個(gè)面都采用無(wú)醛添加板材。

03 總結(jié)與思考

總體而言，數(shù)字化背景下，家居行業(yè)的持續(xù)發(fā)展要基于行業(yè)趨勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)來(lái)尋找差異化的發(fā)展，不管是全屋定制還是全屋智能，亦或是營(yíng)銷(xiāo)方面的直播帶貨，產(chǎn)品方面的環(huán)保戰(zhàn)略等，都會(huì)助推企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

文章來(lái)源：首席數(shù)字官

編輯：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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