供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈供應(yīng)商的關(guān)系的，它是一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，它旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機制，實施于采購業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，目標是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。

現(xiàn)在市場上關(guān)于SRM的軟件系統(tǒng)有很多。SRM重點是如何讓企業(yè)的采購需求能夠同供應(yīng)商的供應(yīng)進行快速平衡。通過使企業(yè)之間進行快速、安全的信息共享，整合企業(yè)間作業(yè)流程，從而提高供應(yīng)鏈上企業(yè)間的協(xié)作，幫助企業(yè)有效地降低成本、提高盈利能力，進而取得競爭優(yōu)勢。

SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)便可改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系，實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機制，實施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，目的是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。

企業(yè)供應(yīng)商管理系統(tǒng)系統(tǒng)價值

1、供應(yīng)商入口門戶管控

IT程度較差的供應(yīng)商也可以詳盡而安全地訪問其訂單和計劃信息。采購方和供應(yīng)商之間有多種通信手段，包括每周7 天每天24 小時在線和消息通知，這實現(xiàn)了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的實時協(xié)作和執(zhí)行。

2、提供閉環(huán)采購訂單協(xié)作

采購訂單處理是一個核心的業(yè)務(wù)過程，需要暢通無阻的通信和協(xié)作。通過供應(yīng)商入口門戶，供應(yīng)商可以即時查看采購訂單。供應(yīng)商可以確認接受訂單，以表明其履行訂單的能力，并可以提交承諾交貨日期的變更訂單請求。如果由于生產(chǎn)環(huán)境或其它市場條件發(fā)生變化而必須修改采購訂單，供應(yīng)商可以在線發(fā)送一個更改承諾日期的申請，以及對此更改的解釋。提交后，更改請求被發(fā)送到采購方的采購部門以獲得批準。

采購方的批準將自動用改變后的承諾日期修改采購訂單，對采購訂單的新修改能被記錄下來。如果更改請求被采購方拒絕，將產(chǎn)生一個異常通知發(fā)送給供應(yīng)商，原來的承諾日期不予改變。數(shù)商云SRM供應(yīng)商協(xié)同管理系統(tǒng)支持多種通知方式，包括標準電子郵件和短消息。對采購訂單重要元素的改變將導致對采購訂單進行正式修改。供應(yīng)商可以查看特定采購訂單的修改歷史，比較不同版本的修改情況或查看針對某采購訂單的所有更改信息。

3、收貨和質(zhì)檢過程追蹤

采購方和供應(yīng)商可以按照其采購方所作的記錄查看采購方收貨歷史信息。供應(yīng)商可以查看交付和到貨驗收方面的情況。供應(yīng)商還可以查看質(zhì)檢情況以及質(zhì)檢不合格的原因。所有這些能夠幫助供應(yīng)商獲得更好的客戶滿意度。

4、對賬和付款過程

對帳和付款過程自動化對于提高效率是極其重要的。供應(yīng)商可以直接通過供應(yīng)商入口門戶查詢?nèi)鐚~清單、付款清單、送貨清單、報關(guān)單等，大大增加了采購方的采購和付款部門的間接管理費用。通過供應(yīng)商入口門戶，供應(yīng)商也可以直接得到各種問題的完整數(shù)據(jù)，而無需使用電話、傳真和電子郵件。

5、查詢功能

供應(yīng)商可以按照其采購方所作的記錄查看采購方收貨歷史信息。供應(yīng)商可以查看他們在按時交付和貨運驗收方面的情況。供應(yīng)商還可以查看質(zhì)檢的歷史信息以及質(zhì)檢不合格的原因。所有這些能夠幫助供應(yīng)商獲得更好的客戶滿意度。

6、查詢供應(yīng)商庫存

通過在線界面，供應(yīng)商可以通過錄入或數(shù)據(jù)上傳的方式提供自己的庫存情況。采購方可以根據(jù)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)來實時了解供應(yīng)商的備貨情況，是否達到了雙方的約定。

7、異常狀況監(jiān)控

采購方希望能迅速得到問題警報，以便在發(fā)生意外狀況時能夠前瞻性地采取措施。入口門戶具有內(nèi)置的示警功能，因此當意外狀況發(fā)生時，采購方能夠迅速得到示警信息，提示其進行相應(yīng)的處理。示警包括訂單將要超出確認時間、送貨看板將要超出確認時間、庫存異常、送貨數(shù)量短缺、質(zhì)檢合格率過低等。采購方能夠通過Alert List、Mail和短消息迅速獲知示警信息。

文章來源：羅浮云計算

編輯：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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