到目前為止，2019年全球線上消費(fèi)者已經(jīng)花費(fèi)近3.53萬(wàn)億美元，而B2C電子商務(wù)（即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）的銷售額預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年會(huì)持續(xù)增加。然而，另一種類型的電子商務(wù)還未受到諸多關(guān)注，卻擁有更大的銷售額。根據(jù)商業(yè)咨詢公司Frost & Sullivan的預(yù)測(cè)，B2B電子商務(wù)（即企業(yè)對(duì)企業(yè)）到2020年已達(dá)到6.7萬(wàn)億美元的收入。

現(xiàn)今，傳統(tǒng)B2B制造企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)已成了一種趨勢(shì)，但這其中也存在有商機(jī)有挑戰(zhàn)。作為全鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，數(shù)商云有著上十年外貿(mào)供應(yīng)鏈B2B管理經(jīng)驗(yàn)及跨境B2C實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)傳統(tǒng)B2B企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)跨境電商，有一些心得分享。

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維帶來(lái)的挑戰(zhàn)

首先是勇氣和堅(jiān)持?？缇畴娚腾厔?shì)已為事實(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)老板或管理層早些年都有所耳聞跨境電商，但沒(méi)有勇氣跨進(jìn)這一步，對(duì)新的渠道和平臺(tái)有簡(jiǎn)單的了解但不敢妄動(dòng)，或者有的因?yàn)樵械臉I(yè)務(wù)包括B2B業(yè)務(wù)仍在賺錢盈利時(shí)期，沒(méi)有騰出更多時(shí)間去關(guān)注跨境電商轉(zhuǎn)型。

有的企業(yè)已經(jīng)深入了解跨境電商平臺(tái)，也看到了身邊朋友或自己的跨境電商客戶大量出單在賺錢，也參與進(jìn)來(lái)，但他們依然懷著一種嘗試的心態(tài)，沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，包括學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、管理、資金政策支持都有所保留，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不大，前幾個(gè)月沒(méi)有嘗到如耳聞的那種發(fā)展或甚至一直沒(méi)有盈利，從而更加懷疑，最后放棄。

總之，能夠有轉(zhuǎn)變的勇氣和堅(jiān)持、參與的態(tài)度，企業(yè)老板或高管能熟悉平臺(tái)的規(guī)則與運(yùn)營(yíng)打法，就是一個(gè)好的開始。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的挑戰(zhàn)

第一，招人難。亞馬遜團(tuán)隊(duì)剛起步的時(shí)候招人比較難，跨境電商亞馬遜業(yè)務(wù)剛興起沒(méi)多少年，了解業(yè)務(wù)的人少之又少，而市場(chǎng)上的亞馬遜企業(yè)如雨后春筍，行業(yè)發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了人才供給的速度，剛剛畢業(yè)的外語(yǔ)專業(yè)特別是小語(yǔ)種應(yīng)屆畢業(yè)生也成了搶手貨，但是他們大部分的穩(wěn)定性通常不高，進(jìn)入企業(yè)后沒(méi)人帶和系統(tǒng)化培訓(xùn)很快打退堂鼓。

第二，團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢(shì)在必行。單打獨(dú)斗是有太多局限性的，從數(shù)據(jù)、產(chǎn)品文案、上架、優(yōu)化、營(yíng)銷、訂單處理、客服、庫(kù)存管理、運(yùn)營(yíng)跟蹤等等一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)站點(diǎn)根本忙不過(guò)來(lái)，有些產(chǎn)品listing幾個(gè)月沒(méi)有動(dòng)過(guò)甚至斷貨了都不知道，何況多賬號(hào)多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，而目前很多跨境電商團(tuán)隊(duì)都是一兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，例如夫妻店；或者有幾個(gè)業(yè)務(wù)員，分配每個(gè)業(yè)務(wù)員管理一個(gè)賬戶粗糙性運(yùn)營(yíng)在初期選品好時(shí)業(yè)績(jī)明顯成長(zhǎng)但規(guī)模起來(lái)或到一定時(shí)期原來(lái)個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)站點(diǎn)模式就會(huì)感覺(jué)心有余力不足又遇到了瓶頸。

電商產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)

第一，跨境電商產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)行業(yè)做了多年產(chǎn)品有著豐富的供應(yīng)鏈資源，很在行OEM/ODM，但傳統(tǒng)產(chǎn)品與電商產(chǎn)品思維有所不同，電商產(chǎn)品面對(duì)的是成萬(wàn)上億的個(gè)性化終端消費(fèi)者，對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)、看法品質(zhì)要求不一樣，這要求我們對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)尤其是品質(zhì)方面一定要慎重把關(guān)，一個(gè)瑕疵都有可能導(dǎo)致一批差評(píng)，批發(fā)業(yè)務(wù)一批貨中存在幾個(gè)瑕疵品有時(shí)可能忽略過(guò)，而終端零售業(yè)面不同，尤其是零售端買家的評(píng)價(jià)對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成敗起著至關(guān)重要的作用，甚至致命的打擊，產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)都是影響該產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的成敗與否的關(guān)鍵因素。

第二，傳統(tǒng)企業(yè)缺少電商數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品經(jīng)理作支撐，懂電商和懂當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗產(chǎn)品經(jīng)理不多，利用電商數(shù)據(jù)開發(fā)電商產(chǎn)品，是個(gè)難以攻破的挑戰(zhàn)。換句話說(shuō)，如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠有個(gè)很好的產(chǎn)品經(jīng)理，善于把電商的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化開發(fā)出好的產(chǎn)品，那就對(duì)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)事半功倍。

總之，電商回歸到商業(yè)本質(zhì)那就是產(chǎn)品本身，傳統(tǒng)企業(yè)有產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力和良好的供應(yīng)鏈，如果能夠很好解決這些挑戰(zhàn)，相信跨境電商平臺(tái)將是一個(gè)非常好的選擇。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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