由于疫情仍在持續(xù)的因素和隨后帶來的的經(jīng)濟(jì)動蕩，許多公司面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。然而，新冠危機(jī)也引發(fā)了 ERP 系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和現(xiàn)代化的真正推動。企業(yè)都需要關(guān)注ERP系統(tǒng)的發(fā)展方向以及 2021年及以后 ERP 市場的相關(guān)趨勢。 

云端ERP

云ERP提供了系統(tǒng)運(yùn)行所需的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、帶寬、數(shù)據(jù)備份以及網(wǎng)絡(luò)信息安全環(huán)境，而傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)這些都需要用戶購置和部署；對于系統(tǒng)的維護(hù)，云ERP服務(wù)提供商則提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)器及系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，無須用戶再通過自己的IT專業(yè)維護(hù)，為此可以節(jié)約不少的IT硬件投入和人力投入，同時(shí)讓用戶專注于自身的業(yè)務(wù)運(yùn)營，把不擁有核心優(yōu)勢的信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)交給專業(yè)的ERP廠商。傳統(tǒng)ERP用戶，遇到系統(tǒng)問題或應(yīng)用問題，往往要通過電話、郵件等方式發(fā)送正版驗(yàn)證信息甚至發(fā)送數(shù)據(jù)或遠(yuǎn)程登錄等，才能得到廠家的服務(wù)響應(yīng)，這一個(gè)過程相對繁瑣緩慢，而云ERP則通過在線溝通的方式，客服人員很快可以根據(jù)用戶名確認(rèn)用戶反饋問題，并給與及時(shí)的解決。

云ERP在避免用戶一次性IT投入過大的同時(shí)，也避免了更換ERP系統(tǒng)的昂貴成本，主動權(quán)交給用戶，用戶即使不滿意，更換系統(tǒng)的代價(jià)也相對較小。且用戶不需要支付版本升級的費(fèi)用。由于是系統(tǒng)集中部署，若用戶在應(yīng)用過程中反饋出一些共性需求或BUG，那么升級系統(tǒng)只需要在云服務(wù)器端，云ERP廠商很快就可以做出修改或升級，比傳統(tǒng)的分散部署要下載升級程序或打補(bǔ)丁的方式要快捷和方便得多。

人工智能應(yīng)用

要想新的商業(yè)模式取得成功，企業(yè)需要快速響應(yīng)各種突發(fā)情況，及時(shí)作出應(yīng)對策略。但是，對于傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)來說，這幾乎是實(shí)現(xiàn)不了的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)ERP技術(shù)堆棧和系統(tǒng)并不是基于交付中最重要的數(shù)據(jù)而研發(fā)的。人工智能可以改進(jìn)整體設(shè)備效率(OEE)，但是目前效果并不明顯。通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，制造商將有機(jī)會深入了解OEE，然后實(shí)現(xiàn)OEE績效平穩(wěn)化。

當(dāng)ERP平臺成為一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，機(jī)器和生產(chǎn)資產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控就可以更好的維護(hù)車間的平穩(wěn)運(yùn)行。將機(jī)器學(xué)習(xí)算法設(shè)計(jì)為可跟蹤、可追溯的，以預(yù)測供應(yīng)商和產(chǎn)品質(zhì)量。機(jī)器學(xué)習(xí)擅長通過基于約束的算法查找不同數(shù)據(jù)集的模式。供應(yīng)商在他們的質(zhì)量和交付計(jì)劃性能水平上差距很大，使用機(jī)器學(xué)習(xí)可以跟蹤應(yīng)用程序，以確定供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)大小。ERP供應(yīng)商可以通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來縮小PLM、CAD、ERP和CRM系統(tǒng)之間的配置差距。成功的產(chǎn)品配置策略依賴于一個(gè)基于生命周期的產(chǎn)品配置視圖，它不僅可以緩解工程師的設(shè)計(jì)壓力，還能緩解銷售和市場營銷以及制造者在構(gòu)建產(chǎn)品時(shí)的各種沖突。人工智能可以實(shí)現(xiàn)生命周期配置管理，簡化流程中的CPQ和產(chǎn)品配置策略，避免時(shí)間浪費(fèi)。

ERP產(chǎn)品移動化

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未來移動ERP將有廣闊的發(fā)展空間，隨著5G通信的落地應(yīng)用，移動ERP能夠進(jìn)一步提升ERP的資源整合能力，這不僅能擴(kuò)展ERP的應(yīng)用邊界，同時(shí)也會提升ERP對于企業(yè)的應(yīng)用價(jià)值。相比于傳統(tǒng)的ERP來說，移動ERP進(jìn)一步突破了應(yīng)用場景的限制，尤其對于需要長期流動作業(yè)的職場人來說，通過ERP也能夠方便地完成各種業(yè)務(wù)操作。雖然移動ERP能夠突破應(yīng)用場景的限制，但是移動ERP對于安全性的要求也更高。

當(dāng)前ERP正在逐漸向價(jià)值管理方向轉(zhuǎn)變時(shí)，移動ERP能夠更加全面地體現(xiàn)出職場人的工作價(jià)值。通過移動ERP，結(jié)合后端的大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以更全面地分析職場人的工作價(jià)值，這也能夠引導(dǎo)職場人向價(jià)值更高的方向發(fā)展，從而促進(jìn)職場人的崗位升級。移動ERP也能夠在一定程度上降低職場人的工作難度，移動ERP與人工智能技術(shù)的結(jié)合也是未來一個(gè)重要的發(fā)展趨勢。借助于人工智能技術(shù)，職場人大量的基礎(chǔ)性操作都可以采用人工智能技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。隨著人工智能平臺的陸續(xù)落地應(yīng)用，移動ERP的功能將在很大程度上得到擴(kuò)展。

ERP應(yīng)用商店

ERP應(yīng)用商店也可以將諸多競爭供應(yīng)商的同類產(chǎn)品進(jìn)行篩選，將其中最佳的組件提供給任何潛在的、面臨困擾及希望壓縮額外開支的客戶群體。針對客戶的說明，商店甚至能夠給出有能力解決此類難題的供應(yīng)商、第三方集成企業(yè)或者是那些有應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)的其它客戶的信息。企業(yè)客戶還有另一種選擇，即建立一套自有的ERP應(yīng)用程序商店，并將能夠滿足自身需要的應(yīng)用程序預(yù)先填充進(jìn)去。這類應(yīng)用商店雖然可能會帶給企業(yè)自身的采購行為帶來新的挑戰(zhàn)，但上述方案對于成本壓縮和業(yè)務(wù)拓展都能起到極好的推動作用。

PASS平臺集成

隨著云計(jì)算技術(shù)不斷發(fā)展，在信息化建設(shè)模式上上云成為不可逆的大趨勢，各個(gè)軟件廠商都在向上云方向靠攏，先后都推出云技術(shù)解決方案及云生態(tài)產(chǎn)品。提到云技術(shù)，必然會提到IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)層面，雖然現(xiàn)在還有XaaS等概念，不同廠商通常會根據(jù)主營產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢打造自身的云集成平臺產(chǎn)品，如：主營硬件、通信行業(yè)，除系統(tǒng)集成能力外，更強(qiáng)調(diào)底層的通信能力即硬件、設(shè)備之間的集成能力，這種能力通常作為其宣傳中的亮點(diǎn)；互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)則更強(qiáng)調(diào)對業(yè)務(wù)的快速支撐、推動創(chuàng)新能力，對前端業(yè)務(wù)的可擴(kuò)展性要求較高；傳統(tǒng)ERP起家的軟件廠商，大多數(shù)為應(yīng)用現(xiàn)有專業(yè)業(yè)務(wù)能力及行業(yè)客戶資源，在主營產(chǎn)品基礎(chǔ)上推出新業(yè)務(wù)模式，融入PaaS平臺類集成技術(shù)能力，將原有應(yīng)用云化升級，云應(yīng)用作為前端業(yè)務(wù)支撐，PaaS平臺類集成技術(shù)作為業(yè)務(wù)能力后臺，打造一體化云生態(tài)產(chǎn)品。

低代碼開發(fā)或無代碼開發(fā)ERP

低代碼是針對整個(gè)軟件開發(fā)行業(yè)的工作模式提出的，并不單單只是針對ERP系統(tǒng)，低代碼開發(fā)通過將比較常見的功能模塊組件化，通用的業(yè)務(wù)場景通過模板化處理，減少了重復(fù)編寫代碼，降低了業(yè)務(wù)部門，公司對IT 部門的依賴，一些簡單的場景構(gòu)建通過對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行技術(shù)知識培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部門也可以參與到產(chǎn)品的開發(fā)過程中，這樣不僅減少了需求部門與技術(shù)人員的溝通成本，降低人員成本，同時(shí)模板化處理方式，避免了重復(fù)編寫代碼，縮短了開發(fā)周期，可以說完全符合企業(yè)將本增效的理念。

ERP在企業(yè)發(fā)展中一直有著舉足輕重的位置，但是傳統(tǒng)的erp因?yàn)閷?shí)施周期長，部署復(fù)雜，在應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境時(shí)不具備輕量，靈活應(yīng)對的優(yōu)勢，可能一個(gè)erp項(xiàng)目實(shí)施完成之后，業(yè)務(wù)場景早已經(jīng)發(fā)生了變化，這種模式顯然不適合中小企業(yè)高效發(fā)展的要求，但是低代碼在快速開發(fā)落地上具備完全的優(yōu)勢，并且隨著低代碼技術(shù)的愈加成熟，這種模式會被更多的企業(yè)認(rèn)識并且選擇。

個(gè)性化ERP定制

在行業(yè)特性明顯、變化性強(qiáng)的企業(yè)管理中，傳統(tǒng)ERP往往如“隔靴搔癢”。不適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際管理需求、靈活性差等問題，傳統(tǒng)通用型軟件無法滿足企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用需求的矛盾，一直是橫亙在用戶與管理軟件提供商面前的最大難題。去除傳統(tǒng)ERP的種種弊端，尋找新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，也早已經(jīng)是對中國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出挑戰(zhàn)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新應(yīng)用環(huán)境下，傳統(tǒng)ERP是到了該“終結(jié)”的時(shí)候。僵硬的、流程固化的通用產(chǎn)品已經(jīng)制約了用戶的使用，用戶真正需要的是靈活的，既適應(yīng)變化又能滿足企業(yè)管理特質(zhì)，富有個(gè)性化的產(chǎn)品。畢竟，管理的差異化，才是企業(yè)生存、發(fā)展差異化的基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。

因此，ERP的發(fā)展必須尊重企業(yè)原生的行業(yè)管理個(gè)性、企業(yè)自身管理個(gè)性，同時(shí)以最低的成本，最快速的反應(yīng)，“隨需應(yīng)變”地滿足企業(yè)實(shí)際管理需求。矛盾根結(jié)所在，也是解決問題的方法所在，“讓ERP個(gè)性化”，回歸用戶需求本源，在通過平臺軟件發(fā)展個(gè)性化產(chǎn)品的同時(shí)，逐步建立、完善個(gè)性化ERP診斷與咨詢，個(gè)性化ERP服務(wù)與培訓(xùn)等，對傳統(tǒng)ERP進(jìn)行根本性地變革與終結(jié)，顯然是根除“傷痛”的唯一途徑。

用戶體驗(yàn)

ERP系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)常年被用戶所詬病大多數(shù)ERP解決方案旨在滿足帳戶，審計(jì)，供應(yīng)鏈和倉庫等領(lǐng)域的管理要求，以客戶為中心的方法從未在ERP解決方案中證明有用。 我們將看到這種方法的重大變化，因?yàn)閷?yīng)用戰(zhàn)略策略，而技術(shù)巨頭將努力使它對客戶更友好。以客戶為中心，不僅僅是一句口號，而是成為每一個(gè)ERP服務(wù)商不得不關(guān)注的一個(gè)因素。以客戶為中心，意味著服務(wù)商不僅僅僅是將ERP軟件推薦給客戶，不僅僅是給企業(yè)參考最佳實(shí)踐與安全，根據(jù)企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)狀況，提出合適、經(jīng)濟(jì)，快速響應(yīng)與實(shí)施的方案給客戶，才能獲得客戶的青睞。

IOT集成

工業(yè)4.0科學(xué)制造數(shù)位化，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、人工智能（AI）和資料的潛力，而ERP將成為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）的主干、連接智慧、物流 系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備、感測器和裝置。對于制造業(yè)來說，這可能是必然的轉(zhuǎn)機(jī)，但前提是善用資訊科技和運(yùn)營技術(shù)，舉凡感測機(jī)器對機(jī)器的通訊、積層制造和機(jī)器人。ERP會成為網(wǎng)路的主干，連接智能機(jī)器、物流系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備、傳感測器和裝置。ERP系統(tǒng)供應(yīng)商會轉(zhuǎn)而開發(fā)高度連網(wǎng)的系統(tǒng)，一方面在生產(chǎn)線功能上，另一方面減少生產(chǎn)者資訊，生產(chǎn)和管理之間的界線，新一代ERP系統(tǒng)將充份配合執(zhí)行制造系統(tǒng)MES 整合，接著追蹤并記錄從原料到成品的過程。

文章來源：CIO之家；

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