供應(yīng)商質(zhì)量管理是提升供應(yīng)商品質(zhì)的一種活動，是在整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，運用質(zhì)量管理理論和供應(yīng)鏈管理論對供應(yīng)商進行評價、選擇和管理的過程。目的就是為了維持和改進供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力,能夠持續(xù)提供符合企業(yè)質(zhì)量要求和用戶要求的產(chǎn)品。供應(yīng)商質(zhì)量管理在整個組織的質(zhì)量管理中，占據(jù)著非常重要的地位，是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分。那么,企業(yè)怎樣建立和管理供應(yīng)商質(zhì)量體系呢？

01 數(shù)據(jù)的收集

每次供應(yīng)商送貨時，要求附帶該批部品出貨檢查報告書和原材料證明件，并做到按生產(chǎn)批次先后順序送貨送入我司首先安排檢驗人員對其抽樣檢驗，抽樣標準則按事先制定好的《要確認部品檢驗指導(dǎo)書》進行檢驗，對于來料檢驗發(fā)生不良，達到規(guī)定比例，此批部品將拒收，并聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進行處理。盡一切可能降低不良流入公司的概率。

與此同時檢驗員做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計《來料檢驗記錄》。對每日產(chǎn)線發(fā)生的部品不良數(shù)據(jù)進行原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，填寫《供應(yīng)商不良統(tǒng)計表》。

另外根據(jù)之前經(jīng)驗，對于供應(yīng)商合作的態(tài)度進行等級劃分4個等級：非常配合，比較配合，基本配合，不配合。對于不配合的企業(yè)我們將重點納入管控范圍：擴大抽檢范圍和抽檢力度，用來增加后續(xù)談判的籌碼。

02 供應(yīng)商的考核

根據(jù)《來料檢驗記錄》、《供應(yīng)商不良統(tǒng)計表》、供應(yīng)商對應(yīng)速度、對應(yīng)態(tài)度及不良再發(fā)概率進行評估，綜合給出相應(yīng)分數(shù)，即為供應(yīng)商月度品質(zhì)綜合得分，將所有供應(yīng)商最終成績分成ABCDE五個等級，對于連續(xù)3個月處于C級的我們將進行現(xiàn)場檢查并約談對方最高品質(zhì)分負責(zé)人，對于連續(xù)3各個月處于D級的我們將約談對方企業(yè)最高負責(zé)人并進行現(xiàn)場檢查；對突然下滑兩個等級的，針對具體原因約談對方品質(zhì)擔(dān)當(dāng)，并作出書面原因報告；對于處于E級的供應(yīng)商直接進入黑名單。

03 供應(yīng)商的稽核

對供應(yīng)商現(xiàn)場檢查包括如下幾個方面：

人---新員工是否崗前培訓(xùn)，是否持證上崗；

機---設(shè)備是否符合生產(chǎn)條件，查看日常點檢記錄；

料---原材料是否有材料證明件，是否來料檢驗，不合格處理流程；

法---各個崗位是否有作業(yè)指導(dǎo)書，發(fā)現(xiàn)不良如何處理；

環(huán)---現(xiàn)場區(qū)域是否標示清楚，6S5T活動 產(chǎn)線異常處理。

在處理產(chǎn)線部品異常時，首先要確認是該不良是否為部品不良，是批量性的還是偶發(fā)性的，批量性的，則立即要求供應(yīng)商將確認OK的部品送入我司；若只是系統(tǒng)的偶發(fā)性，則與供應(yīng)商做出書面聯(lián)絡(luò)及安排補不良。

04 對策的實施及跟蹤

產(chǎn)品發(fā)生因供應(yīng)商造成的不良時，除了不可避免的問題及單發(fā)的問題，都必須對我司的不良品進行緊急處理，做出緊急對策，且之后連續(xù)三批送貨要求做出全檢承諾。

原因分析后，一般原因的，三天內(nèi)一周內(nèi)確定出長期對策，原因復(fù)雜的可放寬到十天內(nèi)，效果跟蹤六個月；對供應(yīng)商對策實施的效果進行評價，半年內(nèi)再發(fā)即為對策無效，必須重新對策。若因此造成停線或返工產(chǎn)生的費用，將由供應(yīng)商承擔(dān)。

05 建立供應(yīng)商管理系統(tǒng)

供應(yīng)商管理系統(tǒng)是采購管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，也是采購管理系統(tǒng)的一個重要模塊。供應(yīng)商管理系統(tǒng)以供應(yīng)商平臺信息管理為核心，以標準化的采購流程以及先進的管理思想，從供應(yīng)商的基本信息、組織架構(gòu)信息、聯(lián)系信息、法律信息、財務(wù)信息和資質(zhì)信息等多方面考察供應(yīng)商的實力，再通過對供應(yīng)商的供貨能力，交易記錄、績效等信息綜合管理，達到優(yōu)化管理，降低成本的目的。

而對于在此方面技術(shù)、經(jīng)驗不足的企業(yè)，則可借助專業(yè)第三方力量如數(shù)商云，快速搭建供應(yīng)商管理系統(tǒng)，改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機制，實施于圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)管理相關(guān)的領(lǐng)域。目標是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式；同時它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進的管理系統(tǒng)和技術(shù)，將先進的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過程提供了一個優(yōu)化的解決方案。

總之，供應(yīng)商質(zhì)量管理就像“養(yǎng)雞生蛋”，要想多得蛋、常得蛋，首先要把雞養(yǎng)好。所以，只要我們真心善待供應(yīng)商，積極培養(yǎng)供應(yīng)商，持續(xù)不斷地獲得高品質(zhì)、低價格、及時交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù)，就會成為現(xiàn)實。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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