在「用戶管理」方面，您是否有以下困擾：

明明活動(dòng)方案、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制都很好，可用戶就是不買賬?？粗鴦e人的活動(dòng)，隨隨便便就吸引很多用戶熱情的參與。

你有沒有感覺到一丁點(diǎn)的絕望？

其實(shí)，很多時(shí)候運(yùn)營(yíng)沒效果，并不是你的用戶疲乏了，而是你沒有讀懂用戶的心！

因此，基于用戶管理、用戶數(shù)據(jù)分析之上，進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷策略是激活用戶的關(guān)鍵。

盈魚MA自動(dòng)化營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)「用戶管理」功能再次進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，幫助企業(yè)更高效、更便捷地進(jìn)行用戶管理，而且可以制定個(gè)性化的營(yíng)銷計(jì)劃，激活你的私域流量。

1、數(shù)據(jù)整合管理

互聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶的信息是無(wú)處不在的，企業(yè)獲取用戶數(shù)據(jù)的來(lái)源多樣且繁雜，對(duì)于用戶數(shù)據(jù)實(shí)施有效的管理和利用也一直是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的著重點(diǎn)。

盈魚MA支持多種形式上傳原始數(shù)據(jù)給到客戶用于數(shù)據(jù)整合：

· 支持API方式回傳原始數(shù)據(jù)給企業(yè)crm、第三方系統(tǒng)用于數(shù)據(jù)整合；

· 支持SDK采集用戶在多端的行為數(shù)據(jù)；

· 支持第三方系統(tǒng)向自動(dòng)化策略中發(fā)指令。

這樣一來(lái)，不僅能精準(zhǔn)識(shí)別用戶來(lái)源，還能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性與重復(fù)性的檢測(cè)，多渠道用戶身份得以統(tǒng)一，企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)一步完善。

2、用戶畫像分析

不同的用戶有著不同的需求，通過(guò)客群洞察、客群管理和智能標(biāo)簽管理，多維度全方位查看用戶畫像，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化管理。

· 記錄用戶屬性、訂單，設(shè)備等屬性參數(shù)；

· 展示在APP、H5、微信、短信等渠道的行為地圖。

用戶畫像分析能讓我們更清晰了解用戶需求，為后期高轉(zhuǎn)化打好“地基”！

3、用戶權(quán)重管理

不是所有用戶都具有很高的終身價(jià)值。因而，從與潛在用戶第一次接觸開始，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)判斷哪些是潛在的高價(jià)值客戶群體并就與他們建立更直接的關(guān)系投入大量時(shí)間與精力。

盈魚MA根據(jù)用戶行為和屬性條件組合，自動(dòng)給用戶增減權(quán)重分?jǐn)?shù)，通過(guò)評(píng)分衡量用戶活躍度、忠誠(chéng)度等以及高價(jià)值潛在客戶。

就不同分值的潛在客戶群體實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)方案，提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。

現(xiàn)如今，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視到用戶對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義，誰(shuí)贏得了客戶，誰(shuí)才真正抓住了企業(yè)發(fā)展的生命線。因此，企業(yè)很有必要建立產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的用戶管理體系，以數(shù)據(jù)賦能，精準(zhǔn)把握用戶需求，提供精準(zhǔn)化的營(yíng)銷活動(dòng)，提升用戶拉新、促活、留存、訂單轉(zhuǎn)化效果。

盈魚MA，一個(gè)基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化營(yíng)銷平臺(tái)，致力于通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，依托SaaS實(shí)現(xiàn)全鏈營(yíng)銷自動(dòng)化，提升品牌營(yíng)銷效率，精細(xì)量化營(yíng)銷ROI，擴(kuò)大銷售效益。

版權(quán)聲明：本文由@盈魚MA原創(chuàng)，授權(quán)發(fā)布于數(shù)商云，商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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