用戶(hù)畫(huà)像項(xiàng)目介紹

用戶(hù)畫(huà)像（UserProfile）

也叫用戶(hù)信息標(biāo)簽化、客戶(hù)標(biāo)簽；從電商的角度看，根據(jù)你在電商網(wǎng)站上所填的信息和你的行為，可以用一些標(biāo)簽把你描繪出來(lái)，描述獨(dú)立商城網(wǎng)站的建設(shè)標(biāo)簽就是用戶(hù)畫(huà)像。

構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)

1、用戶(hù)畫(huà)像：基本屬性、購(gòu)買(mǎi)能力、行為特征、社交網(wǎng)絡(luò)、心理特征、興趣愛(ài)好；

2、行為建模：文本挖掘、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)算法、聚類(lèi)算法；

3、數(shù)據(jù)收集：網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、網(wǎng)站交易數(shù)據(jù)；

用戶(hù)畫(huà)像簡(jiǎn)介

靜態(tài)信息數(shù)據(jù)

1、來(lái)源于用戶(hù)填的個(gè)人資料，或者由此算出的數(shù)據(jù)；

2、如果有不確定的，可以建立模型來(lái)判斷，比如用戶(hù)性別如果不填，可以建立性別模型，根據(jù)用戶(hù)的行為來(lái)判斷其性別是什么及其概率
性別、生日、城市、學(xué)歷、星座、月收入、婚姻狀況、職業(yè)

動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)

1、用戶(hù)行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)：注冊(cè)，瀏覽，點(diǎn)擊，購(gòu)買(mǎi)，簽收，評(píng)價(jià)；

2、比較重要的行為：購(gòu)買(mǎi)商品，瀏覽商品，放入購(gòu)物車(chē)，關(guān)注商品，注冊(cè)時(shí)間、首單時(shí)間、糾結(jié)商品、最大消費(fèi)、退貨數(shù)量、敗家指數(shù)、品牌偏好；

確定的標(biāo)簽與根據(jù)算法猜測(cè)的標(biāo)簽

1、確定的標(biāo)簽：比如用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了或者收藏了某個(gè)商品，用戶(hù)送貨地址和聯(lián)系手機(jī)；

2、猜測(cè)的標(biāo)簽：比如用戶(hù)的性別，是男性的概率0.8，另外還有很多模型：孕婦模型，潛在汽車(chē)用戶(hù)模型，用戶(hù)價(jià)值模型是否孕婦、孩子性別概率、疑似馬甲標(biāo)志、潮媽族、滿減促銷(xiāo)敏感度、敗家指數(shù)；

標(biāo)簽舉例

用戶(hù)畫(huà)像的用途

1、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)；

2、營(yíng)銷(xiāo)推薦；

3、數(shù)據(jù)挖掘；

根據(jù)用戶(hù)的數(shù)據(jù)挖掘出一些有用的規(guī)律以支持決策

用戶(hù)畫(huà)像建模

客戶(hù)消費(fèi)訂單表

根據(jù)網(wǎng)上商城系統(tǒng)網(wǎng)站客戶(hù)消費(fèi)的情況提取的客戶(hù)標(biāo)簽；用于了解用戶(hù)的消費(fèi)總體情況，以根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)能力做營(yíng)銷(xiāo)。

主要數(shù)據(jù)來(lái)源表：訂單表、退貨表、用戶(hù)表、購(gòu)物車(chē)表

1、訂單表：第一次消費(fèi)時(shí)間、最近一次消費(fèi)時(shí)間、首單距今時(shí)間、尾單距今時(shí)間；

2、訂單表+退貨表構(gòu)建的標(biāo)簽：近30天購(gòu)買(mǎi)次數(shù)（不含退拒）、近30天購(gòu)買(mǎi)次數(shù)（含有退拒）、近30天購(gòu)買(mǎi)金額（不含退拒）、近30天購(gòu)買(mǎi)金額（含有退拒）；

3、訂單表：最小/最大消費(fèi)金額、累計(jì)消費(fèi)次數(shù)（不含退拒）、累計(jì)消費(fèi)金額（不含退拒）、累計(jì)使用代金券金額；來(lái)判斷用戶(hù)總體消費(fèi)情況；

4、訂單表標(biāo)簽：客單價(jià)（含退拒）、近90天客單價(jià)（含退拒）——反應(yīng)消費(fèi)水平；常用收貨地區(qū)、常用支付方式——常用消費(fèi)屬性，方便定向營(yíng)銷(xiāo)；

5、購(gòu)物車(chē)表標(biāo)簽：最近30天 購(gòu)物車(chē)次數(shù)、商品件數(shù)、提交商品件數(shù)、放棄件數(shù)、成功率；

6、訂單表+退貨表：退貨商品數(shù)量、金額；拒收商品數(shù)量、金額；最近一次退貨時(shí)間，用戶(hù)拒收和退貨習(xí)慣；

7、訂單表+用戶(hù)表：學(xué)校、單位、家里、上午、下午、晚上下單總數(shù)；

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目表

根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)目的情況提取的客戶(hù)標(biāo)簽；用于了解類(lèi)目的購(gòu)買(mǎi)人群情況和針對(duì)某一類(lèi)目的營(yíng)銷(xiāo)等。

主要數(shù)據(jù)來(lái)源表：訂單表、購(gòu)物車(chē)、類(lèi)目維表

1、類(lèi)目維表：一級(jí)分類(lèi)ID、名稱(chēng)；二級(jí)分類(lèi)ID、名稱(chēng)；三級(jí)分類(lèi)ID、名稱(chēng)——用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)哪些類(lèi)目

2、電商的三級(jí)類(lèi)目：

3、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目：

訂單表+類(lèi)目維表：近30/90天購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目次數(shù)，近30/90天購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目金額，近180天購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目次數(shù)/金額，累計(jì)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目金額；近30/90天購(gòu)物車(chē)類(lèi)目次數(shù)/金額；最后一次購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目時(shí)間——客戶(hù)最近購(gòu)買(mǎi)了什么，用戶(hù)喜歡哪些類(lèi)目；用戶(hù)多久沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)該類(lèi)目

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商店表

根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商店的情況提取的客戶(hù)標(biāo)簽；用于了解商店及品牌的購(gòu)買(mǎi)人群情況；常用來(lái)針對(duì)某一品牌的營(yíng)銷(xiāo)，某店鋪活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)。

主要數(shù)據(jù)來(lái)源表：訂單表、購(gòu)物車(chē)表、商店表、退貨表。

1、商店表：商店ID、商店名稱(chēng)、品牌ID、品牌名稱(chēng)；

2、商店表+購(gòu)物車(chē)表：最近30天購(gòu)物車(chē)次數(shù)/購(gòu)物車(chē)商品件數(shù)/購(gòu)物車(chē)提交商品件數(shù)/購(gòu)物車(chē)成功率/購(gòu)物車(chē)放棄件數(shù)；

3、商店表+購(gòu)物車(chē)表：最后一次購(gòu)物車(chē)時(shí)間/提交商品件數(shù)/次數(shù)——用戶(hù)多久沒(méi)有挑選該品牌；

4、商店表+訂單表：最近90天排除退拒商品件數(shù)/金額、最近90天購(gòu)買(mǎi)訂單數(shù)（含退拒）、最近90天貨到付款單數(shù)——用戶(hù)最近購(gòu)買(mǎi)商店與品牌的情況；

5、商店表+訂單表：最近90天退換件數(shù)、拒收件數(shù) 、退換商品金額、拒收商品金額；

6、商店表+訂單表：最后一次排除退拒訂單時(shí)間、最后一次排除退拒訂單購(gòu)買(mǎi)商品金額/件數(shù)、最后一次退貨時(shí)間、最后一次拒收時(shí)間；

文章來(lái)源：segementfault

<數(shù)商云（www.zhimaihui.cn）是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)級(jí)電商平臺(tái)提供商，為企業(yè)級(jí)商家提供最佳的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（多種模式電商平臺(tái)搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等）、供應(yīng)鏈系統(tǒng)搭建及電商行業(yè)解決方案服務(wù)>