新冠疫情來(lái)勢(shì)洶洶，很多企業(yè)倉(cāng)促上線線上業(yè)務(wù)，但不能像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和觸達(dá)目標(biāo)客戶，線上線下無(wú)法打通，銷售過(guò)程跟蹤和預(yù)測(cè)困難；由于缺少大數(shù)據(jù)分析支撐，企業(yè)無(wú)法精準(zhǔn)定位，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化尚不成熟，企業(yè)安全極易成為盲點(diǎn)，出了問(wèn)題，只能‘亡羊補(bǔ)牢’地被動(dòng)防御，卻無(wú)法做到‘未雨綢繆’，這場(chǎng)科技戰(zhàn)“疫”，嚴(yán)重暴露很多企業(yè)數(shù)字化能力支撐不足。

一、新需求的倒逼，后疫情時(shí)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已更務(wù)實(shí)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情期間各種新需求的倒逼，將使其更有意愿和動(dòng)力開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情的沖擊終將結(jié)束，但是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。疫情期間，中國(guó)企業(yè)對(duì)數(shù)字化工具產(chǎn)生的爆發(fā)式需求和由此形成的使用習(xí)慣、工作模式、數(shù)字化覺(jué)醒，在各種新需求的倒逼下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已更務(wù)實(shí)，在疫情之后還將繼續(xù)和深化。

如何借此次疫情中的眾多數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐破解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型‘頑疾’，提升疫情過(guò)后的企業(yè)數(shù)字化免疫力和生存力，也成了是這段時(shí)期企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)。

二、怎么轉(zhuǎn)，朝哪個(gè)方向轉(zhuǎn)？

在日益數(shù)字化的世界中，供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的支柱。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，一組連接起來(lái)的、經(jīng)過(guò)仔細(xì)協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)流程必須在每個(gè)級(jí)別上得到跟蹤，以實(shí)現(xiàn)最大限度地提高效率，滿足客戶對(duì)增加靈活性、可視性和透明度的需求。

而當(dāng)代數(shù)字化環(huán)境下企業(yè)面臨客戶需求無(wú)法實(shí)時(shí)承接，訂單及相關(guān)狀態(tài)無(wú)法實(shí)時(shí)反饋的問(wèn)題；隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，人才短板問(wèn)題日益突出；需求預(yù)測(cè)缺乏大數(shù)據(jù)和智能算法的支持，預(yù)測(cè)不具有指導(dǎo)意義；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，而隨附提高；客戶行為存在一定不可預(yù)估性；上下游無(wú)法打通；供應(yīng)鏈鏈條渙散等挑戰(zhàn)。

企業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐是以強(qiáng)大的技術(shù)為支撐。技術(shù)支撐推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，形成良性循環(huán)。

永遠(yuǎn)在線：供應(yīng)鏈信息將在各方之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫共享。未來(lái)的供應(yīng)鏈將全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，以滿足顧客日益增長(zhǎng)的關(guān)于更快、更好、更便宜的訴求。

大數(shù)據(jù)：信息和洞察力正在成為下一代供應(yīng)鏈的通貨。供應(yīng)鏈將運(yùn)用前瞻性的大數(shù)據(jù)分析來(lái)產(chǎn)生具有突破性的結(jié)果。

系統(tǒng)協(xié)同：人工智能、大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化機(jī)器將協(xié)同工作，將實(shí)時(shí)信息傳遞給工人，這使他們能夠在一個(gè)永遠(yuǎn)在線的供應(yīng)鏈中進(jìn)行無(wú)縫工作。這些信息可以減少用戶錯(cuò)誤，提高效率，并且使有價(jià)值的員工得到支持。

傳感和傳送：實(shí)時(shí)信息將來(lái)自于供應(yīng)鏈中的各個(gè)部分的傳感機(jī)器，以更好地管理交貨期和同步鏈接，避免出錯(cuò)。

靈活、敏捷適用性：供應(yīng)鏈將是高速運(yùn)行的，將能夠?qū)崿F(xiàn)靈活、完美地運(yùn)轉(zhuǎn)，以毫不停止地應(yīng)對(duì)多變的客戶需求。

協(xié)作：協(xié)作供應(yīng)鏈將開始高度協(xié)作、跨所有環(huán)節(jié)協(xié)作，并消除舊的競(jìng)爭(zhēng)障礙，追求共享利益。

安全高效：供應(yīng)鏈將提供一個(gè)擺脫健康和安全問(wèn)題困擾的工作場(chǎng)所，同時(shí)形成既高效又有效，而不是被迫以一種供應(yīng)鏈取代另一種的模式。

三、企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)戰(zhàn)略的藍(lán)圖建設(shè)

縱觀亞馬遜、海爾、華為等走在數(shù)字化浪潮前的企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)在他們快速響應(yīng)的背后，都是有一整套的支撐平臺(tái)，客戶觸點(diǎn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的全面洞察，資源型服務(wù)平臺(tái)快速提供數(shù)字化服務(wù)，數(shù)據(jù)自助平臺(tái)持基于數(shù)據(jù)的決策、新技術(shù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這樣的平臺(tái)有助于企業(yè)構(gòu)建強(qiáng)大的“生態(tài)系統(tǒng)”。

現(xiàn)代數(shù)字供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的概念，它集中了更多的新知識(shí)、新技術(shù)，特別是新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，促進(jìn)了現(xiàn)代復(fù)雜經(jīng)濟(jì)的敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性。在平臺(tái)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，以高速高效的信息化為脈搏，以信息鏈、物流鏈、資金鏈為紐帶，通過(guò)深入的計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)（模型算法），將核心企業(yè)、供應(yīng)商、制造商、分銷商進(jìn)行有效整合和配置并最終面向客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可視化管理、智能化決策和精細(xì)化布局的智能應(yīng)用平臺(tái)。

告別傳統(tǒng)方式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為趨勢(shì)，也關(guān)乎是企業(yè)生死與未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)是數(shù)字化供應(yīng)鏈量化管理的基礎(chǔ)工具,供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級(jí)決定著未來(lái)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),因此所有行業(yè)的企業(yè)都應(yīng)順勢(shì)而為。

那么如何適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)戰(zhàn)略的藍(lán)圖建設(shè)，這些是數(shù)字時(shí)代所有企業(yè)都需深入思考的課題。

國(guó)內(nèi)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中普遍會(huì)遇到的問(wèn)題：

（1）規(guī)模大、周期長(zhǎng)

很多國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)較為薄弱，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從集團(tuán)戰(zhàn)略層面出發(fā)，并利用了傳統(tǒng)的瀑布式戰(zhàn)略規(guī)劃方法，時(shí)間成本特別大。“企業(yè)要采用敏捷的方式，一邊抬頭看路，一邊快速奔跑，提高創(chuàng)新速度，降低試錯(cuò)成本，形成持續(xù)創(chuàng)新的文化，這是大規(guī)模產(chǎn)業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。

（2）技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度大

這幾年，傳統(tǒng)企業(yè)才開始重視技術(shù)，用新技術(shù)提升效率的同時(shí)，還要構(gòu)建基礎(chǔ)信息化平臺(tái)，在這樣的情況下想要快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是有一定難度的。

（3）對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)的關(guān)系理解不夠透徹

有些企業(yè)對(duì)新技術(shù)趨之若鶩，認(rèn)為像人工智能等新技術(shù)能“包治百病”，不考慮自身業(yè)務(wù)的特性貿(mào)然使用，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。“采用一個(gè)適合企業(yè)自身特點(diǎn)，業(yè)務(wù)發(fā)展階段的技術(shù)架構(gòu)、演進(jìn)路線是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，技術(shù)是靈魂。數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)要素，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的內(nèi)核是通過(guò)數(shù)字科技對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行加工，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，讓數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈中聯(lián)動(dòng)反饋，用理性和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)代替感性的經(jīng)驗(yàn)決策。

為企業(yè)裝上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)動(dòng)機(jī)——技術(shù)滲透

作為助力諸多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航者，數(shù)商云以技術(shù)為矛，行業(yè)深度應(yīng)用為盾，通過(guò)提煉底層邏輯輸出的數(shù)字操作系統(tǒng)，開辟了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的新途徑。我們本著協(xié)同供應(yīng)鏈管理的理念，致力于推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化、管理信息化、整體利益最大化、管理成本最小化，從而提高新型供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)的整體水平。一條有效的數(shù)字供應(yīng)鏈有望促進(jìn)企業(yè)收入增長(zhǎng)10%，采購(gòu)成本降低20%，供應(yīng)鏈成本降低50%。利用技術(shù)滲透整個(gè)業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)裝上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)動(dòng)機(jī)。

（1）多渠道整合

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)服務(wù)于客戶的渠道也越來(lái)越多樣、復(fù)雜，線上、線下、直銷、電銷等，數(shù)商云供應(yīng)鏈平臺(tái)開發(fā)對(duì)多渠道進(jìn)行深度整合，全流程貫通，線上線下協(xié)同、相互促進(jìn)。進(jìn)一步解決傳統(tǒng)企業(yè)的渠道相互獨(dú)立、缺乏關(guān)聯(lián)、客戶體驗(yàn)差等難題。

將從原來(lái)的“線上、線下相互孤立”向“深度整合、流程貫通、協(xié)同服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)、降低成本、提高客戶滿意度。

（2）以流程為驅(qū)動(dòng)、以訂單為導(dǎo)向

訂單信息、供應(yīng)鏈信息開始進(jìn)入數(shù)字化管理渠道，復(fù)雜的訂單可以通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行追蹤，降低溝通成本，提升交付效率。訂單商務(wù)移動(dòng)審批，使訂單審批周期從6天下降到2天。同時(shí)，生產(chǎn)采購(gòu)大數(shù)據(jù)體系的建立幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部違規(guī)現(xiàn)象的監(jiān)控與預(yù)警。智能供應(yīng)鏈體系則幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化生產(chǎn)和柔性制造。

高效的數(shù)字化流程管理，企業(yè)能夠以更加敏捷的姿態(tài)，應(yīng)對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境。數(shù)商云的目標(biāo)是幫助企業(yè)打破由信息化帶來(lái)的數(shù)據(jù)孤島，形成集中的大數(shù)據(jù)池，進(jìn)而通過(guò)大數(shù)據(jù)分析手段賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理來(lái)更好地指導(dǎo)決策，同時(shí)提高企業(yè)員工的工作效率和優(yōu)化體驗(yàn)感。

訂單是企業(yè)的命脈，流程可以保障訂單的高效執(zhí)行，所以數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)流程管理趨勢(shì)必然是端到端、數(shù)字化自動(dòng)流程、全生命周期管理。

（3）嵌入模塊化資源

數(shù)商云在供應(yīng)鏈平臺(tái)開發(fā)上嵌入模塊化資源自由市場(chǎng)。這意味著供應(yīng)鏈平臺(tái)資源能夠自由匹配，而依據(jù)就是前端業(yè)務(wù)獲取的市場(chǎng)反響。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)反響的評(píng)估，平臺(tái)上模塊化的資源能夠向市場(chǎng)前景更好的業(yè)務(wù)傾斜，保證資源投入的回報(bào)不斷優(yōu)化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)上各項(xiàng)服務(wù)的使用情況和運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)、反饋和提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的治理、持續(xù)優(yōu)化與轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（4）平臺(tái)系統(tǒng)的縱向集成

數(shù)商云在供應(yīng)鏈平臺(tái)開發(fā)上建立價(jià)值鏈上的上下游與設(shè)計(jì)人員、供應(yīng)商、制造商、服務(wù)商等企業(yè)間的橫向集成、通過(guò)建立數(shù)字化系統(tǒng)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的協(xié)同、共享。促進(jìn)與交互平臺(tái)、設(shè)計(jì)鏈、供應(yīng)鏈、智能制造、智慧物流、在線服務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)用戶需求定制、互聯(lián)網(wǎng)下單、客戶參與設(shè)計(jì)、智能化采購(gòu)零庫(kù)存管理、個(gè)性化制造、高效協(xié)作、客戶化服務(wù)。

其次也設(shè)計(jì)了企業(yè)管理系統(tǒng)的縱向集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、一切系統(tǒng)、設(shè)備都能賦能于訂單，切合客戶需求。將從原來(lái)的“信息不對(duì)稱、企業(yè)間單向線性協(xié)同”向“信息共享、渠道扁平、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、生態(tài)協(xié)同”轉(zhuǎn)變，以利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利水平。

“沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨”。面對(duì)疫情，數(shù)商云以“智慧與敏捷”為目標(biāo)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，以“技術(shù)應(yīng)變”之道，幫助企業(yè)角逐后疫情時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)帶來(lái)更多增長(zhǎng)的新空間。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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